Die gelieferte Jacke entspricht in Qualität und Ausstattung dem Angebot. Super Verarbeitung, gute Paßform. Kann meine Lieblingsjacke werden. War mein erster Einkauf bei CAMPZ (blöder Firmenname), werde die Kollektion jetzt öfter anschauen.
Laut Presse befindet sich das Unternehmen im Insolvenzverfahren. Laut Presse soll es auch einen Hinweis auf der Startseite geben, dass aus rechtlichen Gründen keine Retouren bearbeitet werden können. Diesen Hinweis finde ich auf der Seite von Campz.de nicht! Ich habe eine defekte, aber auf jeden Fall noch benutzbare Isomatte im Wert von über 200,- € versendet - die und das Geld sind jetzt wahrscheinlich weg. Das alles wäre ja noch mit zugedrückten Augen zu akzeptieren. Dass aber der Support unter fadenscheinigen Gründen versucht auf Zeit zu spielen anstatt transparent zu informieren ist eine Frechheit! Angeblich kann man meinen Vorgang nicht bearbeiten, da ich unter einer Mailadresse kommuniziere, die nicht der beim Kauf entspricht und man somit meine Daten schützen muss. Man sollte wirklich mal prüfen lassen, ob das Vorgehen hier noch im legalen Rahmen ist!
Leider hatte ich bei einer Bestellung im November nach einer Wartezeit von einem Monat stornieren müssen, da sich auch nach zwei Mails nichts weiter getan hat. Weihnachtsgeschäft=Stress!?
Bei einer späteren Bestellung kam die Ware in 2 Sendungen aber mit der gewohnt guten Kommunikation.
Ich habe kein Problem damit, wenn es Verzögerungen oder Komplikationen gibt; aber der Kunde sollte immer informiert werden.
Von vielen Bestellungen ist eine nicht angekommen, leider gibt es dann keine Reaktion, keinen Kontakt usw. erst nach vier Wochen hat sich ein Mitarbeiter gemeldet. Da hatte ich das Geld schon von PayPal zurück. Aber wenn es läuft ist alles topp.
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