Ich kaufe seit knapp 3 Jahren regelmäßig bei Wagner meine Teile ein. Und kann bisher nichts schlechtes sagen. Da ich penibelst drauf achte das es auch die richtige Teile sind. Beispielsweise Bremsbeläge und sowas alles. Weil das der Knackpunkt ist. In punkto retour ist es wohl nicht so einfach mit Autoteile Wagner. Ich hab ein zwei Freunde die hatten daher immer Kopfschmerzen gehabt und deshalb Versuch ich gründlich drauf zu achten das es passgenau ist.
Ansonsten kann ich nur sagen preis Leistung ist sehr gut. Versandzeit ist so lala. Und oftmals kommen die Pakete beschädigt an auch die innenliegenden Päckchen. Also nicht nur der äußere Lieferkarton. Somit muss die Ware bzw das Paket für die Ware schon im Hause Wagner beschädigt sein. Aber solange die Ware in Ordnung ist mach ich da nix. Weil wie gesagt die Kommunikation mit Wagner nicht so glänzend ist. Ansonsten bestell ich nach wie vor weiter bei Wagner und hoffe auf kein Regress 🍀also immer schön vorher eure Hausaufgaben machen sodass alles reibungslos verläuft. 👍
Man kann die Website rauf und runter suchen. Es findet sich nicht ein Vermerk zum retounieren von Artikeln. Auch in den AGB´s wird nichts darüber geschrieben. Es wird dem Kunden absichtlich so schwer wie möglich gemacht Artikel zu retounieren. Für einen reinen Onlinehändler eine absolute Frechheit.
Erstes und letztes mal hier gekauft.
Trotz telefonischer Beratung falsche Teile geliefert (teilweise für ein völlig anderes Fahrzeug).
Umtausch bzw Rückgabe hat jedoch problemlos geklappt.
Versandzeit war okay.
Kundenservice schwer zu erreichen aber freundliches Personal.
Zwei von vier Artikeln unvollständig ( zum Lieferumfang gehörende Schrauben fehlen ), Nachlieferung angeblich nicht möglich, Rücknahme angeboten, was bei nicht mehr lieferbaren Teilen keine Lösung ist... ansonsten okay.
Ware und Preis sind o.k., Allerdings ist die Lieferzeit für einen Erstzteilshop deutlich zu lang (genau eine Woche ab Bestelldatum). Solltet ihr dringend etwas benötigen, seid ihr hier falsch.
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26.07.2023
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Versandzeitpunkt
Ware (u. a. Wischermotor) lt. Onlineshop vorrätig, Sonntag bestellt. Versand erfolgte erst acht Tage später. Gut, dass ich einen Zweitwagen habe. Zügiger Versand sieht anders aus. Ware kam unversehrt an.
Gute Ware, Lieferung langsam, Telefon nicht besetzt
Das bestellte Teil passt und das ist das Wichtigste. Preislich auch sehr in Ordnung.
Leider gibt es nur eine Fake-Hotline, die nicht besetzt ist (immerhin ohne Warteschleife). E-Mails werden aber beantwortet.
Angaben zur Lieferzeit werden auf der Webseite nicht gemacht und tatsächlich dauerte es zwei Tage bis zumindest eine Rechnung kommt. Leider ohne Versandbestätigung.
Da ist also noch Luft nach oben.
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09.06.2023
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Wenn man bei Ihnen eine Reklamation hat kommt man telefonisch nicht bei Ihnen durch. Laufend kriegt man ein Band vorgespielt das ist nervig. Habe mehr als 20 mal angerufen.
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08.06.2023
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Leider nur 3 Sterne. Einen Artikel verkaufen und dann nicht liefern können ist nicht gut.
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