Ich überlege, einen Artikel zurückzusenden:
Ein Shirt war im Internet-Foto "weiß", im Text war es "hellblau". Darauf rief ich beim Kundenservice an und bat um Aufklärung eines möglichen Deklarationspatzers. Man versicherte mir, es wäre "weiß". Als das Shirt geleifert wurde, war es weder das eine noch das andere. Das Shirt hat eine Farbe, als wäre eine blaue Socke in die weiße Wäsche geraten. Das Shirt kann ich zurücksenden. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Artikel nicht gefällt. Schade ist die falsche Auskunft des Kundenservice. Das geht besser...
Ich habe während meiner Berufstätigkeit viele schöne und ausgefallene Kleider bestellt, die immer aufgefallen sind. Altershalber habe ich sie jetzt weitergegeben (nicht entsorgt) an Juengere die begeistert waren. Ich finde jetzt nur sehr wenige Modelle, die von Qualität und chic meinen Vorstellungen entsprechen. Schade. Habe jetzt 15 Jahre in Italien gelebt, bestellen war nur möglich, wenn ich im Winter in Deutschland war und nun nach endg. Rückkehr bin ich ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht, verstehe aber auch, dass man sich nach dem Markt richten muss, um zu überleben. Wünsche ihnen viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen sigrid schmalacker
Versand war wesentlich länger als angegeben. Statt 4-6 Tage waren es 13 Tage. Preis/ Leistungsverhältnis ist nicht gerechtfertigt. Die Qualität der Waren entspricht in keinster Weise den Angaben des Anbieters und ist sehr schlecht. Sehr enttäuschend. Waren werden zurück gesendet.
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13.12.2023
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Langsame Lieferung und unfreundlicher, gleichgültiger Kundenservice!
Bestellung am 6.12., bis heute Lieferzustand "wird zusammengestellt". Anruf Kundendienst, wann geliefert würde: Mustafa.... antwortet, ich müsse mich halt gedulden! Na, das ist für mich nicht kundenfreundlich. Ich weiß bis jetzt noch nicht, wann das Paket Alba Moda verlässt!
Nun zum wiederholten Mal: die Ware wird nicht geliefert, obwohl bei Bestellung gesagt wird: in "3 oder 4 Tagen bei Ihnen". Anruf beim Service: keiner kann irgendwas erklären. Keine Nachricht, keine Auskunft, keine Ware. Eigentlich sollte man gar keinen Stern geben.
Abholung im Paketshop wäre wünschenswert und ist bei anderen anbietern möglich. Man spart sogar die Hälfte der Portogebühren (bei Hermes).
Ausserdem wäre eine sorgfältige Warenkonmtrolle angebracht, weil ich beschädigte Ware erhalten habe. Wie kann das?
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16.05.2023
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Bearbeiting Bestellung und Versand okay. Allerdings habe ich noch nie so eine schlechte Arbeit bei Anforderung Retourenschein erlebt. Man muss 3x hinterher telefonieren, wird staendig vertröstet und man bekommt weder Rechnung, noch Retourenschein.
Ich habe bis heute beide bestellten Artikel nicht erhalten.
Der erste orangene Badeanzug ist mir vor 14 Tagen angekündigt worden.
Bislang nicht erhalten.
Von dem 2.Badeanzug habe ich bislang noch nicht mal eine Postankündigung erhalten.
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09.06.2023
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Vor einigen Tagen hatte ich ein Kleid bestellt, welches auch in der angegebenen Frist geliefert wurde. Die Bestellnummer auf der beiliegenden Rechnung und auf der Verpackung war die richtige, das Kleid jedoch nicht. Ich war sehr enttäuscht.
Ich habe verschiedene Sale-Angebote bestellt. Die Bestellung war okay. Gar nicht zufrieden war ich mit den Lieferzeiten. 14 Tage sind heutzutage nicht akzeptabel. Qualität der Angebote war in Ordnung, wenn sie denn erst mal da sind.
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25.07.2023
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falsche Lieferzeiten
leider wurde der ausgeschriebene Liefertermin direkt nach einem Tag hochgesetzt und das Geschenk kommt jetzt nicht pünktlich an. wir haben uns extra für diesen Badeanzug entschieden, weil er eine schnelle Lieferzeit hatte.... schade
Wir haben Größe 39 bestellt, auf dem Karton stand 39, im Karton war die Größe 40. Also heute zurückgeschickt. Kostet Zeit und bedeutet Aufwand für uns. Ein Schmankerl als Ausgleich würde uns sehr freuen.
Erwin Plänker
Meine Ware ist von DHL zurückgeliefert worden nach Albamoda, weil das Paket defekt war. Albamoda hätte sich mit mir in Verbindung setzen müssen und mir die Ware noch einmal zusenden müssen. Das wäre Service gewesen.
Ich habe 3 Badeanzüge bestellt, einenr kam jetzt der 2.in zwei Wochen und der 3. Im August. Ich darf mit dem Aussuchen nicht warten bis im Augustin. Wenn ich dies gewußt hätte, wäre ich von einer Bestellung
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13.06.2023
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Ich falle leider aufgrund der "schönen" Fotos immer wieder darauf rein u d bestelle oft teuere Artikel. Preis und Qualität stimmen selten überein. Es sei denn, es sind bestimmte Marken, da kann man Glück haben.
Die Lieferung ist bisher nur zu Hälfte eingetroffen. Trotz Nachfrage beim Kundenservice erhalte ich seit Tagen keine Rückmeldung und die Ware wurde im Voraus bezahlt, was es noch ärgerlicher macht.
bestelle ich einen Artikel bei Alba Moda heist es in 2-4 Werktagen.Jedesmal ist es eine Woche.Wie auch dieses mal Sendungsverfolgung gleich null.Warum bekommen andere Versandhäuser das besser hin?
Wenn angegeben wird, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgt, sollte man in etwa die Zeit einhalten. Mittlerweile liegen 12 Tage dazwischen! Früher konnte man sich auf die Mitteilungen verlassen.
Sehr schönes T-Shirt, auf vom Stoff her, aber leider viel zu klein. Das hätte man als Hinweis dazuschreiben können. Ich trage 44/46 und selbst die 48 war am Bauch noch zu eng. Das geht gar nicht.
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09.05.2023
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Die beiden Badeanzüge waren mit einem Gummiband versehen in eine Plastikverpackung gesteckt worden. Ware für über. 200,00 €. Somit kam die Ware in einem desolaten Zustand an und ging auch zurück.
Habe online bestellt, Bestätigung bekommen. Nach meinem Anruf/Nachfrage ist keine Bestellung angekommen, es konnte keine Kundennummer gefunden werden???
Eine neue Bestellung erfolgt nicht mehr.
Ich warte jetzt schon seit Tagen darauf, dass meine bestellte Ware geliefert wird. DHL-Sendeverlauf gibt zwar bekannt, dass die Ware unterwegs ist,, aber keine Info wann sie zugestellt wird!
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