Der telefonische Kundenservice war sehr gut. Ich hatte das Gefühl, da kümmert sich wirklich jemand persönlich, kein Callcenter, bei dem man es mit jedem Kontakt mit einer anderen Person zu tun hat, die viel versprechen, aber oft nichts halten. Das war hier absolut nicht so, top!
Ware war günstig und wurde schnell versendet.
Was meines Erachtens nur nicht ganz in Ordnung bzw. verbesserungswürdig ist, ist die Weigerung des Spediteurs, die gewaltige Verpackung wieder mitzunehmen. Dazu besteht meines Wissens in Deutschland eine Verpflichtung. Theoretisch hätte ich ja sogar zusätzlich noch ein entsprechendes altes Elektrogerät wieder mitgeben können. Ich wollte mich aber nicht auf einen Streit mit dem Fahrer einlassen.
Ich hatte ihnen den Mangel schriftlich mitgeteilt. Zig Fotos belegten meinen Vorwurf, dass sie mir ein Vorführmodell geschickt haben. Somit verlangte ich eine Kaufpreisminderung.
Ihre Antwort war sinngemäß , dass der Transporteur wohl die Originalverpackung geöffnet und wieder mit Klebeband verschlossen hatte. Das hätte sein können, Aber wie erklären sie dann , dass die Schutzfolien auf der Glasvorderseite nicht mehr in der ursprünglichen Position waren? Per Foto zu sehen. Wie erklären sie sich, dass das Netzkabel lose, also nicht gebunden, im Karton lag? Es sind eindeutige Beweise, dass das Gerät ausgepackt wurde. Also Vorführgerät. Als solches erwarte ich einen Hinweis darauf in der Anzeige und einen entsprechenden Preisnachlass..
Sie lehnten ab, weil bei Nachfrage sich niemand daran erinnern konnte.
Alles klar, ich werde so ein unseriöses Geschäftsgebaren nicht vergessen.
Bewertungen für moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
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27.11.2023
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.01.2024
Besten Dank für die 4-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
26.11.2023
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Reklamation wurde umgehend und zu unserer Zufriedenheit bearbeitet
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
18.12.2023
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns gerne an. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
26.11.2023
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.01.2024
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
Prima, Sehr zufrieden, Schnell und freundlich sagen danke...
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
01.12.2023
Klasse! Kunde zufrieden, moebelplus zufrieden. Genau das, was wir wollen. Viel Freude mit der neuen Ware und gerne bis zum nächsten Mal. Beste Grüße Ihr moebelplus-Team
21.11.2023
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Bestellte Blanco Armatur war zerkratzt - wieder retour geschickt, Rückgabe unkompliziert, jedoch besagte Armatur nicht mehr vorrätig und wäre aber schon benötigt worden. Küche konnte deshalb erst mit Verzug in Betrieb genommen werden!!!
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
04.12.2023
Lieber Kunde! Wir bedauern, dass Ihre Ware Sie nicht in einwandfreiem Zustand erreichte und entschuldigen uns für die Umstände noch einmal höflich bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Armatur. Ihr moebelplus-Team
Prompt handling of defects.
The return process for products damaged during delivery is lightning fast.
I have never experienced this kind of service.
It usually takes several weeks to several months to return the product.
However, this shopping mall recalled the product the next day.
They will probably replace it with a new product and send it to you quickly.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
18.12.2023
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für die ausführliche Bewertung genommen haben und stehen Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. Alles Gute und bis bald, Ihr moebelplus-Team
15.11.2023
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.01.2024
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
Leider hat der gelieferte Ventilator nicht gepasst wurde aber sofort anstandslos zurückgenommen.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
01.12.2023
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
06.11.2023
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.01.2024
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles TOP! 👍
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
01.12.2023
Vielen lieben Dank für das 5-Sterne-Feedback. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team