Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätung Lieferung
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie an.
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
07.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsprobleme
Erst kam eine Mail, dass die Zahlung nicht funktioniert hat, dann folgte ich dem Link zum nochmaligen Zahlungsversuch. Dann bekam ich eine neue Bestellnummer zur Zahlungsbestätigung, kurz darauf die Zahlungsbestätigung für die erste Bestellnummer.
Jetzt erhalte ich die Ware doppelt.
AmTelefon konnte mir auch keiner helfen. Nun muss ich mich selbst um die Rücksendung kümmern ☹️
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung Bettina. Wir versuchen immer, die Bestellung noch zu stornieren oder zu ändern, aber wenn sie erst einmal auf dem Postweg ist, ist das leider nicht mehr möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 12 Tagen habe ich noch immer meinen Einkauf nicht erhalten. Paket wurde angeblich 3 Tage nach meiner Bestellung bei der Post abgeliefert, aber niemand weiß, wo es ist. Vom Kundenservice wurde ich berwits zweimal vertröstet, dass ich noch geduldig sein soll. Das passt leider gar nicht!!!
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
31.01.2024
Guten Morgen Christoph,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie sagten zuerst, Sie hätten nichts erhalten, dann fragten wir, ob die Adresse korrekt sei. Sie haben uns geantwortet und gesagt, dass die Adresse korrekt ist.
Da die Post derzeit sehr beschäftigt ist, haben wir Sie gebeten, sich noch ein paar Tage zu gedulden, da die Lieferung wahrscheinlich jeden Moment erfolgen wird.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir natürlich versuchen, eine Lösung zu finden und Ihre Bestellung kostenlos nachsenden. Wir haben Ihnen dies auch per E-Mail mitgeteilt!
Könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, damit wir eine neue Bestellung für Sie aufgeben können?
Herzlichen Dank!
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin von der Verarbeitung enttäuscht. Auch deg orange Farbtön ist anders wie gedacht. Ich finde es auch schade das man die metallschlaufe nicht verstellen kann nicht gut. Somit ist das Band nach der Schlaufe zu lang und schlapper am Arm. Wiegt billig. Das ist meine ehrliche Meinung.
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
23.01.2024
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt ist, haben Sie sich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt? Sie helfen Ihnen gerne.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung = keine Sterne. Ihr habt
nicht einmal einen Stern verdient. Wenn in den nächsten fünf Tagen keine Lieferung oder Rückzahlung erfolgt, werde ich Sie bei Paypal als unseriösen Händler melden.
Bewertung melden
Antwort von 123watches.de
24.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.