Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Ich kaufte mir 3 Armbänder bei der 2+1 Aktion. Heißt: Suche Dir 3 aus und bezahle 2. Das gilt aber nur, wenn Du keins zurücksendest.
Behältst Du nur 2, bekommst Du für die Retoure einen Code,in Höhe des zurückgesendeten Artikels.
Und jetzt kommt der Clou:
Der Artikel,den Du Dir mit diesem Code bestellst,wird am Ende eben doch bezahlt.
Bei Fragen geht nur Mail,kein telefonischer Kontakt.
Ich bestelle hier nie wieder!
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Antwort von 123watches.de
25.03.2024
Guten Morgen, leider ist das, was Sie vorschlagen, nicht ganz richtig. Es gibt eine 2+1 Gratis-Aktion. Wir gehen davon aus, dass dann keine Artikel zurückgeschickt werden, weil die Aktion dann endet. Wenn Sie den kostenlosen Gurt zurückgeben, kann ich Ihnen den Betrag natürlich nicht erstatten, da Sie ihn kostenlos erhalten haben.
Als Lösung bieten wir Ihnen dann einen Rabattcode im Wert des Kaufbetrags des zurückgegebenen Produkts an. Mit diesem können Sie dann über die Website ein neues "kostenloses" Armband bestellen, so dass die Aktion nicht abläuft.
Was Sie in Ihrer Rezension schreiben, ist also nicht wahr, und wir haben auch keine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie diese Frage stellen.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ständig kommen Mails aber die Ware nicht, werde niemals hier nochmal bestellen, sehr amateurhaft
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Antwort von 123watches.de
22.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde bisher noch nicht geliefert!!
Und auf Anfrage und Email nicht geantwortet!!
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Antwort von 123watches.de
21.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket noch immer nicht erhakten
Paket noch immer nicht erhalten
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Antwort von 123watches.de
20.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
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