Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Mehrteilige Lieferung! Vorkasse geleistet und noch immer keine Ware nach 3 Wochen! Farben der Bänder nicht so wie auf den Fotos
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Antwort von 123watches.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, ich sehe, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben, dies wurde auch angezeigt, als Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb gelegt haben.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten! Warte seit über eine Wiche!
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich zu hören. Wie ich sehe, haben Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung trotz Zahlung nicht bearbeitet
Vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, seitdem „in Bearbeitung“ und Lieferstatus „offen“. Habe eine Anfrage geschickt, mal sehen, was daraus wird.
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Danke für Ihre Bewertung Patrick, wenn ich mir Ihre Bestellung ansehe, sehe ich, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Rückmeldung zum Versand von 123 watches erhalten, aber bereits eine Bitte um Feedback von trusted shops.
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Beste nicht erhalten
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe und Produkt sind Chaos!
Die Rückgabe ist wie angegeben kostenlos, jedoch ist das nicht stimmt! Es ist eine Zahlung an die Zustellunternehmen der niederländischen und belgischen Post erforderlich, d. h. Sie müssen doppelt bezahlen, um das Produkt zurückzusenden!
Das Produkt war enttäuscht, es ist ein Magnet für Staup und Schmutz (Apple Warch Sportarmband)
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Kosten für die Rücksendung sind auf unserer Website beschrieben, für einen Umtausch sind sie kostenlos, für eine Rückerstattung wird eine Gebühr erhoben. Entschuldigung, falls dies nicht klar ist!
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 4.03.24 bestellt, bezahlt und bis heute nichts gehört weder geliefert.
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bisher noch nicht angekommen
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Antwort von 123watches.de
08.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie an.
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Antwort von 123watches.de
07.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider bin ich enttäuscht, Eigentlich sollte das Uhrenarmband weiß sein, aber ich habe ein cremebeiges bekommen
Die Farbbestimmung ist nicht klar vor allem für Leute, die nicht gut Deutsch kennen …
Ich bitte seit 3 Tagen um ein Rücksendeetikett oder einen Umtausch…..
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Antwort von 123watches.de
07.03.2024
Guten Morgen, es ist richtig, dass Sie selbst die Farbe soft white und nicht white bestellt haben. Daher ist die Farbe cremig, weil Sie sie so bestellt haben. Sie können das Produkt über den unten stehenden Link kostenlos umtauschen,
https://www.123watches.de/allgemein/versand-und-rueckgabe
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur ein Teil der Bestellung wurde versendet. Lieferstatus „teilweise versandt.“
Ob und wann der Rest kommt, weiß ich nicht. Warum wird hier Ware angeboten, die gar nicht verfügbar ist? Mindestens sollte das dann gekennzeichnet sein .
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Antwort von 123watches.de
07.03.2024
Danke für deine Nachricht.
In Ihrer Bestellung sehe ich, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben. Dies ist auch auf der Website beim Produkt und im Warenkorb angegeben.
Wir erwarten nächste Woche eine neue Lieferung und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Sie erhalten von uns eine direkte Nachricht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Ich entschuldige mich für die Verzögerung.
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Importierte Bewertungen
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