Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
3 Wochen auf Paket gewartet ,da ich nicht vorher stornieren konnte , war nicht möglich , sofort wieder RTO gesendet, Paket ist angeblich nicht da , ich hätte bei einem 17 Euro Armband 5- 7 Euro selbst zahlen müsse, dami Sendungsnummer verfolgt werden kann... das ganze geht jetzt seit 5 Wochen , ich bestelle nie wieder auf dieser Seite etwas...hab soetwas noch nier erlebt ...und dann kommt die antwort: Schade das zu hören...was können wir besser machen...kontaktieren Sie den Kundensupport....unfassbar ...alles wegen einem Billig Armband von 17 Euro ...Nein danke warte immer noch auf die Rückzahlung ......
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Antwort von 123watches.de
11.12.2023
Guten Morgen Christine,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wenn Sie sich digital anmelden, können Sie auch die Option wählen:
Rücksendung selbst abwickeln, in diesem Fall hätten Sie es mit Sendungsverfolgung tun können.
In der Rücksendeanleitung steht auch folgendes:
'Als Kunde sind Sie selbst dafür verantwortlich, dass die Rücksendung bei uns ankommt. Wir können die Rücksendung erst bearbeiten, wenn wir sie tatsächlich erhalten haben.
Leider können wir nichts weiter tun, als abzuwarten und zu sehen.
Aufgrund der Feiertage hat die Post viel zu tun, so dass ich davon ausgehe, dass Ihre Rücksendung noch bei uns eintreffen wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit und Kein Kundenservice!
Habe ein Tracker link extra dazu bestellt für 5€ und kann das packet trotzdem nicht verfolgen. Auf der Website Stande 1-4 Tage versandtest ich warte schon seit über 1,5 Wochen und immernoch nix.
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Antwort von 123watches.de
04.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht zugestellt, bestellt am 30.11.23
Anscheinend noch nicht ausgeliefert, Lieferstatus ist ungültig.
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Antwort von 123watches.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Größe zugeschickt
Mir wurde die falsche Größe zugeschickt: ich wollte L, das zugeschickte Band ist zu groß. Auf der Packung wurde die Größe einfach mit einem neuen Sticker überklebt (siehe Foto).
Bitte schicken Sie mir die richtige Größe zu. So geht es nicht und so kann ich diesen Shop wirklich nicht empfehlen.
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Antwort von 123watches.de
02.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
warte immer noch auf meine bestellung
hiermit mache ich von meinem widerrufsrecht gebrauch und widerrufe den mit ihnen geschlossenen vertrag über den kauf von 49mm armband für apple watch ultra 2,
bitte um bestätigung
mit freundlichen grüßen
u. selting
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Antwort von 123watches.de
05.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nicht mehr lieferbar
Bestellt, bezahlt und 2 Tage später kam die Nachricht, die Ware ist nicht mehr lieferbar!
Vielleicht mal die Lagerhaltung und Onlineverfügbarkeit anpassen, soll in der heutigen Zeit möglich sein!
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Antwort von 123watches.de
01.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe versehentlich eine falsche Postleitzahl angegeben und meine Bestellung ist wer weiß wo angekommen…aber angeblich bei mir zugestellt! Wieso?
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Antwort von 123watches.de
08.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
Ich Warte immer noch auf die Rückerstattung meiner Rücksendung.
Auf Anfrage diesbezüglich bekam ich nur Informationen zu einer früheren Bestellung.
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Antwort von 123watches.de
15.12.2023
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts über die Rückgabe gehört haben. Möchten Sie sich diesbezüglich an den Kundendienst wenden? Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Billig
Schlecht verarbeitet, das Armband hat extrem viel Spiel und an dem einen Teil war der Verschluss zur Uhr hin defekt
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Die Lieferung hat 9 Tage gedauert, das Produkt hat nicht lange gehalten und sich schnell wieder abgelöst.
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Antwort von 123watches.de
11.12.2023
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt ist, haben Sie sich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt? Sie helfen Ihnen gerne.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Woche Freitag Bestellung aufgegeben und bis heute noch keine Versandbestätigung erhalten
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Antwort von 123watches.de
22.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten!! Daher keine Aussage möglich, außer lange Lieferzeit bis dato
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Antwort von 123watches.de
18.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann das noch nicht bewerten, da ich die Lieferung bis jetzt nicht erhalten habe.
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Antwort von 123watches.de
08.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Qualität der Produkte(Displayschutzfolie Apple Watch), Mangelhaft
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Antwort von 123watches.de
27.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen. Trotz das laut Internet zugestellt steht.
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Antwort von 123watches.de
02.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung.Warte immer noch auf meine versendete Ware!
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Antwort von 123watches.de
28.11.2023
Guten Morgen Johanna,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 23.11.23 an Sie versandt und wie auf der Website angegeben, dauert dies 2-3 Arbeitstage (außer am Wochenende). Die Lieferzeit ist noch nicht vorbei und wir bitten Sie, sich noch etwas zu gedulden oder den Kundenservice zu kontaktieren.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.