Heraus hat leider Hermes als Zusteller.Das Tshirt konnte ich bei einer Annahmestelle abholen ,jedoch das wesentlich teurer Bekleidungsstück eine ajacke von Mammut wurde einfach mit der Tüte als Umverpackung in mein Briefkasten gequetscht und war kaum rauszubekommen .Hatte Sorge die Jacke zu beschädigen .Habe mit Hermes schon kürzlich erst bei Lascana große Schwierigkeiten gehabt .Da ich war das Paket einfach verschwunden .Mit frdl Gruß A.Milde
Ich habe eine fenix 7 Saphire Solar im Outlet bestellt. Als ich die Uhr auspackte stellte ich fest, dass es sich offensichtlich um einen Rückläufer handelte. Allerdings steckte in der Verpackung ein anderes Model (wenn man schon gebrauchte Ware versendet, dann sollte man auch sicher sein, dass im Karton das richtige Produkt steckt. Da mir die bestellte Uhr nicht (nach-) geliefert werden konnte, wurde der Kauf rückabgewickelt. Daher die drei Punkte.
Der Kontakt selbst sowie die Abwicklung des Kaufs, Retoure und Rücküberweisung waren top!
Der Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails und hat mir die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet, obwohl sie mir eine Erstattung versprochen hatten.
Vorab - der Fahrradhelm ist völlig okay. Das Prozedere, ihn online zu bestellen war eine Odyssee und dauerte unter telefonischer Zuhilfenahme von guten Freunden und einem netten Mitarbeiter der Filiale Passau fast 2 Wochen. Ursache mag ein IT-Fehler beim Anbieter gewesen sein. Es hat Nerven gekostet - am Ende alles gut. Ich hatte das Geburtstagsgeschenk dann doch noch pünktlich.
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15.03.2024
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Lange Lieferungszeit
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06.09.2023
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Ich habe zwei Artikel bestellt und einen völlig falschen Artikel geliefert bekommen
Ich habe zwei Artikel bestellt und leider ein komplett falsche Lieferung (einen ganz anderen Artikel) geliefert bekommen. Da hat wohl jemand die Adressetiketten verwechselt. Für mich als Kunde sehr ärgerlich. Jetzt habe ich keine Lust und Zeit wieder eine neue Bestellung aufzugeben.
Nur Teillieferung ohne Angaben zur Nachlieferung erhalten. Die versprochene Lieferung innerhalb 2-5 Werktage ist auch verstrichen. Eine Zwischeninfo wäre nett.
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11.12.2023
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Ein Artikel wurde ersatzlos weggelassen ( wahrscheinlich weil er aufgrund eines Gutscheins gratis gewesen wäre)
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16.10.2023
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Die Lieferung erfolgte schnell, leider war meine bestellte Ware mit einem Kratzer also mangelhaft geliefert.
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