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Deutsche See Online-Shop
Bewertungen:

6.037 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.101 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.03.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Deutsche See Online-Shop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
DS
Dieter S.
St. Augustin

Relevanteste negative Bewertung

vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?) Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll. Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich. Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet. Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
BS
Barbara S.
Kronberg
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Bewertungen für Deutsche See Online-Shop

 Sortierung  
Relevanz
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Info

Ich hatte Wolfsbarsch bestellt 2 St je 400-600g Kurz vor Lieferung erhielt ich per mail die Info Dass die Fische ziemlich klein ausfallen zusammen ca 750g Keine Möglichkeit mehr zu reagieren - erhöhen oder stornieren - nicht möglich Schade
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
HH
Heinz H.
Albertshofen
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz meiner Anmeldung zum Newsletter habe ich keine Gutschein erhalten. Ich werde von Ihrer Rechnung Nr. 369223 10 € in Abzug bringen. MfG Heinz Herbert
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
The location is so far away that doesn’t worth waisting time, or petrol or carsharing price to go and take some stuff and save maybe 5,10 euro
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
16.01.2024
Dear customer, thanks for your review. In addition to the Click & Collect service, we also offer a delivery service that customers like to use if they live further away. With our online store, we offer over 500 specialties that you would probably struggle to find locally.
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die XL Müscheln waren nicht XL, aber ziemlich klein. Ich bestelle öfter und normal ist alles in Ordnung, aber dieses Mal nicht.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
1x Prod.Nr. 81103 Schwarzer Heilbutt 2 Schwanzendstückchen erhalten, die einen Ertrag von 35g einbrachten. Danke dafür.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden die falschen Muscheln geliefert, keine Bouchot - Muscheln und nur deshalb hatte ich bestellt.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
HR
Herbert R.
Pettstadt
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Gewichtsangaben, Umbuchung

Bestellte größen nicht geliefert. Ansonsten bei Termin Umbuchung unflexibel.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Angebot nimmt leider immer mehr ab; Frischware ist fast bei Null
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung ok aber schlicht und einfach zu teuer !
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

sehr schlecht Erfahrung bei kunden

sehr schlecht Erfahrung bei Kundendienst
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten welche Sie erlebt haben zutiefst. Unser Kundenservice würde sich gern mit Ihnen sich in Verbindung setzen. Teilen Sie gern Ihre Erfahrung, oder nehmen Sie nochmals Kontakt zu uns auf, damit wir weiter an unserer Produktqualität und unserem Service arbeiten können. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität hervorragend, bei Bestellung und Lieferung noch Luft nach oben

Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, die hervorragend ist. Es geht um Bestellung und Lieferung. Eine Zahlung per Rechnung war mir als Kunde nicht möglich, das entsprechende Feld in der Bestellung liess sich nicht aktivieren. 2 Produkte waren nur am 30. 12. lieferbar, daher mussten wir den Samstag Zuschlag von 19,90 (!) wählen, der angebotene Silvesterrabatt kam für die Bestellung zu spät. Ein Schelm, wer Böses dahinter vermutet. Die Lieferung selbst wurde am 29. 12. noch einmal für bis spätestens 12.00 Uhr angekündigt. Wir hatten noch ein paar Erledigungen vor, warteten auf die Lieferung. Nach mehreren telefonischen Nachfragen (bei einem sehr hilfsbereiten und netten Kollegen in Bremerhaven) erfuhren wir dann, dass die Lieferung unterwegs sei und auf jeden Fall noch komme. Das war dann gegen 17.15 Uhr der Fall. Also, dieses Mal nicht so, wie wir es eigentlich gewohnt sind. Schieben wir es mal auf krankheitsbedingten Personalmangel, Tücken der Bestellsoftware etc.
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31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Auswahl, Lieferung (Kühlung) könnte besser sein

Meine Kritik richtet sich an die Verpackung, den extrem sparsamen Umgang mit Trockeneis sowie die Tatsache, dass scheinbar nur noch GO als Lieferdienst angeboten wird (habe über Wochen diverse Termine online "ausprobiert") und nicht mehr mit dem Deutsche-See-Kühlfahrzeug angeliefert wird. Gerade bei Sashimi ist es ärgerlich, wenn die Ware nur noch -11 °C bis -9 °C (je nach gemessener Stelle) bei Erhalt aufweist. Ich wünsche mir die Lieferung mit Kühlfahrzeugen zurück oder eine deutlich bessere Verpackung mit viel Trockeneis. Die Außentemperaturen liegen derzeit bei +10 °C bis +20°C - im Sommer hätte ich jetzt wohl einen Totalausfall erlebt...
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
10.10.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle & klare Kommunikation verhindert Unzufriedenheit

Diesmal nicht ganz zufrieden. Lachs nur als TK erhalten, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Online Shop als Frischware verfügbar inkl. Bestellbestätigung. Helfen würde ein Hinweis im Shop oder der Bestellbestätigung auf etwaige Lieferengpässe wegen Feiertage oder bspw. die Angabe eines Mindestbestelldatums für garantierte Verfügbarkeit. Hinzufügen eines zusätzlichen Artikel nicht möglich, obwohl Anfrage innerhalb Frist (lt. FAQ) und Verfügbarkeit im Shop. Helfen würde, wenn die Antwort eine Begründung dafür enhalten würde, damit man für zukünftige Bestellungen Bescheid weiß, statt nur ein "nicht möglich". Positiv: 15 Euro Gutschein als Ausgleich.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
12.10.2023
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Ich bin nicht zufrieden mit der Ware "Moules de Bouchot"

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware. Auf der Packung stand lavées et pretes á cuire. Gewaschen und küchenfertig. Nach 7 maligem (!) Waschen bzw. Wässern waren sie für mich küchenfertig. Außerdem waren etliche Muscheln beschädigt; ich schätze 10%. Das rechtfertigt diesen Preis überhaupt nicht. Fotos der Charge habe ich, kann ich hier aber nicht einstellen. Ich hatte mich zuvor an die Support unter kundenservice@deutschesee-lieferservice.de gewandt, da ich bisher sehr zufrieden war mit anderen Waren war, aber leider bekam ich auch nach 14 Tagen keine Antwort. Schade. (1,4kg, Artikel-Nr.: 80753, für 19,99 €) Petra
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13.10.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
21.12.2023
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Mangelhafte Kühlung und viel Verpackungsmüll

Viele Jahre war ich äußerst zufrieden mit Qualität und Lieferung direkt durch die Dt. See. Leider erfolgt die Lieferung für Privatkunden nur noch per externem Dienstleister. Eben kam die Lieferung an, in der TKware keinerlei Trockeneis mehr, die Ware wirkt angetaut. Außerdem sitze ich auf einem Berg Verpackungsmüll. Gerne hätte ich das Problem mit der Dt. See direkt besprochen, aber bei der Hotline ist kein Durchkommen. Wirklich schade, es bleibt mir nur zu hoffen, dass bald wieder mit eigenen Fahrzeugen ausgeliefert wird. Solange werde ich nicht mehr bestellen.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
MS
24.10.2023
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Geschmacklich bin ich weiter voll begeistert, aber bei bis jetzt 2 Lieferungen gab's vorsichtig formuliert Abweichungen. Bei der ersten Lieferung gab's eine Mindereinwage, der Differenzbetrag sollte erstattet werden, jedoch Fehlanzeige❗Bei der 2. Lieferung bekam ich nur 6 von 8 bestellten Teilstücken. Ärgerlich, denn das bedeutet Verzicht❗ Auch hier von Erstattung keine Spur ❗ was nützt es, wenn die Produktion vorbildliche Arbeit leistet, der Versand schlampt und im Büro nichts läuft ❓ Da hilft auch die freundliche Frau am Servicetelefon nichts!
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02.11.2023
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Tk Wildlachs gekauft und war mit der Qualität dieses Mal sehr unzufrieden. Ich konnte nicht wie geplant die Filets anbraten sondern musste den Lachs auseinander nehmen und Lachsnudeln kochen. Habe mich auch gewundert das bei vier von sechs gekauften Verpackungen kein Vakuum mehr vorhanden war. Doch als ich das Verpackung-Datum (01.07.2021)sah war mir alles klar. Werde es vermutlich nicht mehr kaufen. Muss aber dazu sagen dass ich bisher mit der Qualität zufrieden war. Mit freundlichen Grüßen Fritz Sadzulewski
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03.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
25.12.2023
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Service und Lieferung waren absolut professionell und tadellos. Von den Königskrabbenbeine bin ich sehr enttäuscht worden. Geschmacklich absolut top. Doch das wenige Fleisch, das man aus 1 kg Ware bekommt ist lächerlich wenig (6 Gäste jeweils zwei gehäufte Esslöffel) . Habe mich vor meinen Gästen schon leicht geschämt. Für 149€ würde ich deutlich mehr erwarten. Hatte sie für 10 min gedämpft. (ps: auf dem Bild ist nur die Hälfte der Menge zu sehen).
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28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
28.08.2023
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Gekauft wurde ein Lachsfilet zu 1400g. Natürlich kann dieses Gewicht bei einem Fisch nicht punktgenau erreicht werden. Daher wird durch die Deutsche See auch nur das tatsächliche Gewicht berechnet. Soweit nachvollziehbar. Das tatsächliche Gewicht bei der 1400g-Bestellung betrug jedoch nur 1004g. Das sind fast 30% weniger Fisch als erwartet. Abweichungen bis ca. 200g sind durchaus akzeptabel. Hier wurde aber deutlich zu wenig Fisch geliefert.
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21.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See