Deutsche See Online-ShopBewertungen:
6.034 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.107 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
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Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
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DS
Dieter S.
St. Augustin
Relevanteste negative Bewertung
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
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BS
Barbara S.
Kronberg
Bewertungen für Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
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Onlineshop nicht aktualisiert
Leider Artikel im Onlineshop, die nicht mehr verfügbar sind. Ärgerlicher Zeitaufwand für Bestellung etc..
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst.
Unsere Shop Abteilung wird sich umgehend, um eine Aktualisierung der angebotenen Produkte kümmern.
Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Kabeljauloins lieblos geschnitten und nicht kombinierbar zuzubereite
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
09.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot nimmt leider immer mehr ab; Frischware ist fast bei Null
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung ok aber schlicht und einfach zu teuer !
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut gekühlt und verpackt, Lieferung leider schwierig.
Die Produkte sind wie immer gut verpackt und gekühlt angekommen (wenn auch mit weniger Gewicht als ursprünglich bestellt). Zum Glück waren sie gut verpackt, denn:
Von GO erhielt ich eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung zwischen 8-12 Uhr ankommen soll. Da die Sendungsverfolung keine näheren Infos preisgegeben hat (außer, dass das Auto in der Nacht beladen wurde), habe ich um 13 Uhr ich angerufen um nachzufragen. Der Herr am Telefon, sagte, dass die Bestätigungsmails alle standardisiert und somit falsch seien und die Ware gegen 14:30 Uhr voraussichtlich bei mir sein sollte.
Gegen 16 Uhr habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut - weil ich immer noch nichts gehört habe - in der plötzlich angegeben wurde, dass das Paket an den Empfänger übergeben wurde. Ich war zu Hause, es hat offensichtlich niemand geklingelt. Ich hatte keine Abstelloption angegeben - weil ich es bei gekühlter Ware für unglücklich halte.
Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass in der Vorweihnachtszeit viel los ist und Zeitfenster ggf. nicht eingehalten werden können. Aber die Sendungsverfolgungen anderer Anbieter erlaubt hier durchaus mehr Planungssicherheit.
Ein vertaner Tag und somit leider kein gutes Erlebnis.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität hervorragend, bei Bestellung und Lieferung noch Luft nach oben
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, die hervorragend ist. Es geht um Bestellung und Lieferung. Eine Zahlung per Rechnung war mir als Kunde nicht möglich, das entsprechende Feld in der Bestellung liess sich nicht aktivieren. 2 Produkte waren nur am 30. 12. lieferbar, daher mussten wir den Samstag Zuschlag von 19,90 (!) wählen, der angebotene Silvesterrabatt kam für die Bestellung zu spät. Ein Schelm, wer Böses dahinter vermutet. Die Lieferung selbst wurde am 29. 12. noch einmal für bis spätestens 12.00 Uhr angekündigt. Wir hatten noch ein paar Erledigungen vor, warteten auf die Lieferung. Nach mehreren telefonischen Nachfragen (bei einem sehr hilfsbereiten und netten Kollegen in Bremerhaven) erfuhren wir dann, dass die Lieferung unterwegs sei und auf jeden Fall noch komme. Das war dann gegen 17.15 Uhr der Fall. Also, dieses Mal nicht so, wie wir es eigentlich gewohnt sind. Schieben wir es mal auf krankheitsbedingten Personalmangel, Tücken der Bestellsoftware etc.
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31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top, Service ausbaufähig
Ich habe Ware bestellt, weil ich selbständig bin und mir somit Zeit sparen wollte (Weihnachtszeit)
Zwei Tage vor der Lieferung telefonisch der Hinweis, dass nicht alles verfügbar ist, Stornierung oder Nachlieferung. Wir entschieden uns für Stornierung, eine Stunde später erneuter Anruf, Kollege hat die Stornoinfo nicht eingetragen, erneut storniert. Zeitfenster der Lieferung am Liefertag 8.00 – 16.00 Uhr, Lieferung 16.30, aber nicht bei uns im Ladenlokal sondern beim Nachbarn, zufällig gesehen, Fahrer im Treppenhaus abgefangen Ware beim Nachbarn zurückgeholt, einen Tag später Teillieferung der bereits zweimal stornierten Ware. Dieses Jahr wieder selbst zum Handelshof, Ware allerdings top.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
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06.10.2023
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Gute Auswahl, Lieferung (Kühlung) könnte besser sein
Meine Kritik richtet sich an die Verpackung, den extrem sparsamen Umgang mit Trockeneis sowie die Tatsache, dass scheinbar nur noch GO als Lieferdienst angeboten wird (habe über Wochen diverse Termine online "ausprobiert") und nicht mehr mit dem Deutsche-See-Kühlfahrzeug angeliefert wird. Gerade bei Sashimi ist es ärgerlich, wenn die Ware nur noch -11 °C bis -9 °C (je nach gemessener Stelle) bei Erhalt aufweist. Ich wünsche mir die Lieferung mit Kühlfahrzeugen zurück oder eine deutlich bessere Verpackung mit viel Trockeneis. Die Außentemperaturen liegen derzeit bei +10 °C bis +20°C - im Sommer hätte ich jetzt wohl einen Totalausfall erlebt...
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
10.10.2023
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20.12.2023
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Schnelle & klare Kommunikation verhindert Unzufriedenheit
Diesmal nicht ganz zufrieden. Lachs nur als TK erhalten, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Online Shop als Frischware verfügbar inkl. Bestellbestätigung. Helfen würde ein Hinweis im Shop oder der Bestellbestätigung auf etwaige Lieferengpässe wegen Feiertage oder bspw. die Angabe eines Mindestbestelldatums für garantierte Verfügbarkeit. Hinzufügen eines zusätzlichen Artikel nicht möglich, obwohl Anfrage innerhalb Frist (lt. FAQ) und Verfügbarkeit im Shop. Helfen würde, wenn die Antwort eine Begründung dafür enhalten würde, damit man für zukünftige Bestellungen Bescheid weiß, statt nur ein "nicht möglich". Positiv: 15 Euro Gutschein als Ausgleich.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
19.12.2023
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Habe jetzt insgesamt dreimal bestellt
Bei zwei Lieferungen Beanstandungen
Ware vergessen Nachliefern nicht möglich nur neu bestellen die Lieferung jetzt im Dez war wirklich ärgerlich salat mit alioli wàr ausgelaufen ein weiterer Salat beschädigt
Die schalen mit sushi offen Fiasko pur
Das war im Vergleich zu meiner aller ersten Bestellung ein Fiasko
Schade das so lieblos und wirklich nicht durchdacht verpackt wird
Da hilft das ganze Image von Feinkost nicht
Feinkost hat seinen Preis und erfordert daher auch einen angemessenen Service und liebevolle Sorgfalt
Ich bestelle jetzt erstmal nicht mehr
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
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MS
Manfred S.
Banzkow
24.10.2023
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Geschmacklich bin ich weiter voll begeistert, aber bei bis jetzt 2 Lieferungen gab's vorsichtig formuliert Abweichungen. Bei der ersten Lieferung gab's eine Mindereinwage, der Differenzbetrag sollte erstattet werden, jedoch Fehlanzeige❗Bei der 2. Lieferung bekam ich nur 6 von 8 bestellten Teilstücken. Ärgerlich, denn das bedeutet Verzicht❗ Auch hier von Erstattung keine Spur ❗ was nützt es, wenn die Produktion vorbildliche Arbeit leistet, der Versand schlampt und im Büro nichts läuft ❓ Da hilft auch die freundliche Frau am Servicetelefon nichts!
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02.11.2023
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02.11.2023
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Habe Tk Wildlachs gekauft und war mit der Qualität dieses Mal sehr unzufrieden.
Ich konnte nicht wie geplant die Filets anbraten sondern musste den Lachs auseinander nehmen und Lachsnudeln kochen.
Habe mich auch gewundert das bei vier von sechs gekauften Verpackungen kein Vakuum mehr vorhanden war.
Doch als ich das Verpackung-Datum (01.07.2021)sah war mir alles klar.
Werde es vermutlich nicht mehr kaufen.
Muss aber dazu sagen dass ich bisher mit der Qualität zufrieden war.
Mit freundlichen Grüßen
Fritz Sadzulewski
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03.11.2023
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25.12.2023
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Service und Lieferung waren absolut professionell und tadellos. Von den Königskrabbenbeine bin ich sehr enttäuscht worden. Geschmacklich absolut top. Doch das wenige Fleisch, das man aus 1 kg Ware bekommt ist lächerlich wenig (6 Gäste jeweils zwei gehäufte Esslöffel) . Habe mich vor meinen Gästen schon leicht geschämt. Für 149€ würde ich deutlich mehr erwarten.
Hatte sie für 10 min gedämpft. (ps: auf dem Bild ist nur die Hälfte der Menge zu sehen).
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28.12.2023
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28.11.2023
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Bestellung wurde nur vor die Haustüre gestellt
Bei der Anlieferung wurde nur geklingelt und das Paket am Hauseingang abgestellt. Der Fahrer war beim Öffnen der Tür bereits weggefahren.
Kann ich nicht nachvollziehen - Anlieferung wann und zu welcher Zeit wurde ja ausgewählt, also ist man ja zu diesem Zeitpunkt auf alle Fälle zu Hause.
Bei Tiefkühlprodukten und frischen Fisch finde ich das schon sehr bedenklich.
Gott sei Dank sind momentan die Außentemperaturen niedrig.
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13.12.2023
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21.06.2023
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Wollte 2x Dressing Ceviche zurückgeben, da es sehr künstlich schmeckt. Ein Preis von 5,49 / Flasche. Wurde abgelehnt mit der lapidaren Begründung - Frischeprodukt. Bin Kunde mit Umsatz in den letzten 12 Monaten von 2500 EUR. Das ist schlechter Kundenservice. Ein Gutscheincode für die nächste Bestellung wäre zielführend gewesen, da ja teilweise jeder Neukunde bis zu 10% Rabatt erhält. So bleibt ein fader Nachgeschmack...
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21.06.2023
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22.12.2023
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Da der Lachs lt. Beipack Schreiben frisch innerhalb 2 Tagen verarbeitet werden soll, ich ihn jedoch für den 24.12.
Obwohl ich 3 x 1,4 kg = 4,2 kg, bestellt habe wurde nur 3,648 kg geliefert.
Die Ware wurde für den 22.12.23 bestellt, von ihnen auf den 20.12.23 vorverlegt.
Da der Lachs lt. Beipack Schreiben frisch innerhalb 2 Tagen verarbeitet werden soll, ich ihn jedoch für den 24.12. vorgesehen hatte, musste ich ihn einfrieren.
Da kann ich ihn auch vor Ort im Discounter holen, wo er nur die Hälfte kostet.
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28.12.2023
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RK
Ralf K.
Mannheim
10.06.2023
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Gut verpackte Lieferung verhindert Patzer vom Lieferanten GO
Die Lieferung wurde zwar pünktlich abgeliefert. Der Lieferdienst GO hat aber nicht geklingelt und die Ware einfach vor die Tür gestellt. Die gut verpackte Lieferung verhindert den Patzer vom Lieferanten GO, denn die Ware stand in der Sonne. Das Trockeneis welches beim "Fund" der Ware fast geschmolzen war verhinderte, dass die Ware verdarb.
Sonst war die Wahre wie immer von hoher Qualität.
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13.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und werden dies umgehend Weitergeben.
AS
Antje S.
Stuttgart
25.12.2023
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Die Qualität der Ware ist super, aber der Rest….
Die Qualität der Ware ist super! Da gibt es nichts zu bemängeln.
Dagegen ist die Unmenge an Verpackung für mich nicht zu verantworten. Früher wurde mir der Fisch etc. in einer Tiefkühltasche an die Haustür gebracht. Diesmal kamen zwei Riesenpakete - für nur 3 Artikel - mit jeder Menge Verpackungsmaterial. Wenn das jetzt Standard ist, werde ich nichts mehr online bestellen.
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23.09.2023
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Die Tiefkühlprodukt werden nicht richtig gekühlt. Eine Tüte mit Trockeneis reicht nicht. Bei der Anlieferung war das Trockeneis schon aufgetaut, der Boden des Kartons von innen durchgeweicht. Ein Produkt war angetaut und die anderen kurz davor. Der Matjes in Öl war gut gekühlt. Hier hat man zwei Kühlelemente hinzugefügt. Diese hätten am Abend immer noch ausreichend gekühlt.
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25.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See