Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Es wurde nur die Hälfte der bestellten Artikel geliefert. Trotz angegebener Lieferfähigkeit.
Auf die unmittelbare Reklamation wurde sofort reagiert und die fehlenden Artikel sofort nachgeliefert. Insofern also alles gut!
War wohl ein Fehler in der Disposition.
Nach einigen Bestellungen die problemlos und pünktlich geliefert wurden, war dies das erste Mal.
Kann ja mal passieren!
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
16.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen, schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst hat.
Mit besten Grüßen von der Küste,
Ihre Deutsche See
Leider hat die Gewichtvorgabe der Schollen der deutschen See- mal wieder - nicht gestimmt.
Dieses Mal wurde ich zwar einen 'Tag vor Lieferung informiert, dass es zu "Gewichtsdifferenzen" kommt. Allerdings waren diese dann eigentlich unzumutbar für den Kunden.
An einer Ladentheke vor Ort hätte ich mich gegen einen Kauf entschieden.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
23.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt immer gute und frische Ware geliefert bekommen. Termine wurden auch immer recht zeitnah eingehalten also bis zur letzten Lieferung alles in Ordnung. Hoffe es bleibt weiterhin so
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Ich fand es ungünstig, dass ich erst nach Versenden der Ware, die Mitteilung erhalten habe, dass sich das Gewicht ändert.
Ansonsten hat alles prima geklappt
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, einfache Abwicklung.
Schnelle, einfache Abwicklung jedoch hatte der frische Fisch einen deutlichen Fischgeruch, der störte. Geschmacklich war der Skei mit Haut ganz OK.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
🐟🐟🐟🐟
Die Qualität war zwar sehr nah an dem, wie es bezeichnet ist, aber leider nicht so gut, wie erwartet. Bin dennoch zufrieden.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Auftrag wurde storniert, Deutschesee hat die Zahlung von mir nur vorgemerkt aber bei Pay Pal immer noch nicht storniert.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Leider waren die Austern nicht gut, deshalb 1 Stern weniger als sonst. Alles andere war in Ordnung.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Meeresfrüchten .haben sie auch Taschenkrebse aus der Bretagne z.B. im Verkauf ?
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam fast pünktlich Ware super verpackt und von super Qualität>
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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