Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Auswahl und Qualität ist sehr gut.
Wir hatten bisher nur große Probleme mit dem Liefern über GO
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
22.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
20.03.2024
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Die on-line Bestellung funktioniert nicht zufriedenstellend. Dafür ist der telefonische Kontakt zur Bestellannahme hervorragend und nur zu empfehlen.Die Abwicklung der Bestellungen, Liefertreue , Qualitätist absolut in Ordnung.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
20.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
20.03.2024
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Sehr Gut verpackt.
Tolle Rezeptvorschläge.
Leider erfährt man zu spät, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist. Wir hatten uns sehr auf die Venus Muscheln gefreut.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
20.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
19.03.2024
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19.03.2024
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und schnelle pünktliche Abwicklung.
Die Ware ist immer hervorragend, die Lieferung, inkl. Verpackung, bestens. Allerdings kommt es manchmal vor, dass die bestellten Mengen nicht, oder nur in anderen Gewichten, lieferbar sind, als bei der Bestellung möglich.
Man wird aber vorher darüber informiert, und die Abwicklung erfolgt problemlos.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
18.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Leider wurden bei den letzten Bestellungen immer wieder Mengenreduktionen
- nach kurzfristiger vorheriger Mitteilung - vorgenommen (dieses Mal beim Lachs um ca. 1/3). Das kann einen - etwa wenn man Gäste erwartet - zusätzlichen Aufwand bedeuten durch erforderlich werdende Nachkäufe anderswo.
Zwei Thunfischdosen waren stark "zerdellt".
Ansonsten war alles in Ordnung.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
18.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Wir haben wieder Miesmuscheln bestellt Größe XL.
Super Ware. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank
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12.03.2024
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Inhalt perfekt, doch Lieferant hat geklingelt, habe geöffnet und er hats im Eingang abgestellt. Wohne 3. OG :-( Keine Nachricht in Gegensprechanlage
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
13.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
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