Rasche Rückmeldung per Email, Änderungen werden rasch und bestens umgesetzt, bei Problem mit Österreichischem DPD Dienst ( keine Benachrichtigung per Email seitens DPD) wurde bis spät abends mit mir per Email korrespondiert und man teilte mir den Shop und die Adresse desselben mit bei dem ich mein Petsuns-Kunstwerk abholen konnte. Das Kunstwerk war bestens verpackt und alle, die es gesehen haben, sind hellauf begeistert von der lebensnahen Umsetzung auf Grund eines Fotos.
Das Bild ist zum Ende schön geworden, allerdings wurde in der Kommunikation viel Druck aufgebaut, sich doch endlich auf das Bild einzulassen und nicht mehr korrigieren zu lassen. Dann wurde sich 2 Tage nicht mehr gemeldet, erst auf Nachfrage, dann wurde wieder vermittelt, dass man sich doch endlich zufrieden zu geben soll (so war mein empfinden), sonst klappt der Liefertermin nicht mehr. Ich hatte das Gefühl das mit Absicht 2 Tage keine Kommunikation statt gefunden hat, um den Kunden zu drücken. Ich hoffe das Team arbeitet daran dieses zu ändern. Vielen Dank
Die Bilder entsprechen genau meinen Vorstellungen. Auf Kundenwünsche wird freundlich, schnell und sehr zuvorkommend eingegangen. Ich werde gerne weitere Aufträge erteilen.
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13.09.2023
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12.09.2023
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Die Kommunikation ist toll, die Maler machen eine tolle Arbeit , sehr echt und sehr Detail genau gemalt , vielen Dank noch mal dafür , ich liebe das Bild . Es war sehr schnell fertig und konnte dann auch problemlos nochmals geändert werden, auch hierfür nochmal ein Dankeschön
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11.09.2023
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Alles war perfekt, die Versandzeit wurde eingehalten und jetzt habe ich das Bild meiner Hunden so wie sie waren! Sie haben mir sogar Postkarten mit dem Foto meiner Babys geschickt, die ich meinen Lieben geben werde.
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11.09.2023
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Das Petsuns Team ist einfach klasse.
Sie beantworten jede Frage und helfen einem sehr gerne. Und die Bilder sind immer der Wahnsinn
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31.08.2023
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Wunderschönes Bild trotz techn. Probleme am Anfang
Anfangs gab es ein paar technische Probleme und meine Bestellung kam nur halb an. Aber das Petsuns-Team steht immer bereit und hilft wo es kann. Am Ende habe ich nun schon das 4. bezaubernde Porträt von Ihnen. DANKE!
Es ist zwar noch nicht da, meine Bestellung. Aber ich habe sehr gute Erfahrung gemacht. Und werde immer wieder von euch was malen lassen. Denn es sieht so echt aus. L.g
Alles ist supper ,von der Bestellung bis zur Lieferung. Selbst die änderungs
Wünsche werden sofort vorgenommen . Herzlichen Dank. Ich werde sicher noch mehr Bestellen.
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15.08.2023
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13.08.2023
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05.08.2023
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Sehr schöne Bilder mit viel Liebe zum Detail
Sehr schöne Bilder mit viel Liebe zum Detail. Verschiedene Möglichkeiten der Darstellung . Persönliche Wünsche werden berücksichtigt. Persönliche Kommunikation über WhatsApp möglich . Fragen werden umgehend beantwortet .
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04.08.2023
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Produkt top, aber leider funktioniert bereits zum 2. Mal die übermittelte Trackingnummer nicht. Man kann das Paket nicht nachverfolgen und dann kommt es vom Lieferdienst mit einem roten Aufkleber „Achtung Transportschaden“ - auch bereits zum 2. Mal. Schade, vlt den Versandpartner ändern
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Antwort von de.petsuns.com
25.08.2023
Liebe Frau Heininger,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Gedanken. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Paketverfolgung und Zustellung Schwierigkeiten gab. Der "Achtung! Transportschäden?"-Aufkleber soll tatsächlich darauf hinweisen, dass Sie das Paket bei sichtbaren Schäden ablehnen können, um sicherzustellen, dass Sie ein makelloses Produkt erhalten.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls es in Zukunft Unannehmlichkeiten gibt. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Danke für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
das Petsuns Team
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