pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.014 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
MM
Maja M.
Berlin
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe Euch mitgeteilt, dass eine Pflanze total vertrocknet und kaputt hier angekommen ist und um Reklamation/ Erstattung bzw Nachbesserung gebeten. Bisher, keine Rückmeldung. Schade!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Blumen waren viel zu lange ohne Wasser unterwegs. Blumenerde lag fast alles im Karton und viele Blüten waren abgeknickt. Würde ich nicht nochmal so machen. War enttäuscht.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Stunden
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen finde ich sehr verbesserungsbedürftig!!! Andere Online-Gärtnereien bearbeiten Reklamationen wesentlich professioneller!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pflanze kam zerstört an und im Kundenservice reagiert niemand auf meine Mails. Bestellung war ein Geschenk. Werde hier definitiv nicht mehr bestellen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Pflanzen irgendwie so knapp in der Erde das die nicht überlebt hat. Durch das Klettergerüst könnte man sie nicht tiefer setzen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren entweder zu Teichen oder zu nass die fielen komplett auseinander die Hälfte war kaputt ich werde nie wieder bei ihnen kaufen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SM
Simone M.
Oranienburg
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Schnittblumen sind bis jetzt nicht zugestellt worden. Da wird vermutlich nur noch welkes Zeugs ankommen. Bin sehr sehr sehr enttäuscht 😞
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
MH
Maik H.
Dresden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustelltermin
Einen direkten Zustelltag wird durch Lieferung DHL nicht eingehalten, ausreden von Unternehmen sehr groß. Ein entgegenkommen gleich null.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Liefertermin für den Blumenstrauß nicht eingehalten wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt.
Wir arbeiten eng mit unserem Lieferpartner zusammen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft möglichst vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen Kölle
BF
Birgit F.
Dessau-Roßlau
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nicht erhalten
Leider warte ich noch immer auf meine Bestellung. Telefonisch erreiche ich niemanden, und meine Email wurde noch beantwortet
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit 5-10 Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SG
Sabeth G.
Berlin
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflänzchen kamen sehr ramponiert bei mir zuhause an.
Jetzt nach 2 Wochen scheinen sie sich hoffentlich zu erholen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
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Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Blumenlieferung zum Muttertag wurde nicht zum Bestell Datum geliefert!
Was könnt ihr besser? Pünktlich liefern.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht zum Wunschtermin geliefert, so dass die Blumen 2 Tage in irgendeinam Paketfahrzeug blieben
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine zu späte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
DS
Dietmar S.
Augsburg
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung
Die Pflanzen kamen alle beschädigt, Pflanzenteile abgebrochen, an. Die Verpackung war äußerst mangelhaft.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
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Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte wahre erhalten und nach zwei Wochen immer noch nichts gehört wie es weiter geht!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
HT
Heinz T.
Bottrop
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sahen sehr mitgenommen aus. Ich hoffe, dass sie sich noch erholen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüße
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dhl Sendung wurde fehlgeleitet. Der Blumenstrauß kam 1 Tag zu spät an. Schade.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit
Hierfür entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
WS
Waltraud Siebenhaar S.
Hennigsdorf
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Pfingstrosen zum Muttertag sind bis jetzt nochnicht angekommen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
liefern
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle