pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.014 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen klein, mickrig und haben die Köpfe hängen lassen... Nicht nochmal... Kundenservice auch nicht gut...
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben und mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SS
S. S.
M.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe die Schnittblumen keine Woche gehalten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
04.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Blumenstrauß erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tulpen waren sehr frisch.
Am 18.01.24 Tulpenstrauß bestellt, wollte, dass er am 23.01.24 beim Empfänger ist. Per Paypal bezahlt. Info, dass Bezahlung storniert. Noch 4 Tage gewartet, keine Info. Am 22.01.24 bei anderem Blumenversand bestellt. Am 24.01. Nachricht von Pflanzen Kölle, dass Auftrag bearbeitet.
Bei dieser schleppenden Bearbeitung werde ich nicht wieder bei Pflanzen Kölle bestellen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert ausgeliefert wurde. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, weshalb Sie die Information erhielten, dass die Bezahlung storniert wurde. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
AO
Andreas O.
Wendeburg
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Verpackung waren gut, auch die pünktliche Lieferung. Leider war die Qualität der Rosen nicht gut, bereits nach drei Tagen liesen die ersten Blumen die Köpfe hängen, trotz des Anschneidens, nach weitere drei Tagen mussten wir den Strauss entsorgen. Da sind wir tatsächlich von anderen Versendern bessere Qualität gewohnt. Schade für den ersten Bestellvorgang von Pflanzen Kölle.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Rosen nicht zufrieden waren. Das hätte nicht passieren dürfen.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit zur Bearbeitung der Reklamation gegeben hätten.
Bitte nehmen Sie in einem solchen Fall direkt Kontakt zu uns auf. Wir finden immer eine kundenfreundliche Lösung.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
RW
R. W.
Ludwigsfelde
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß wurde bei Nachbarn abgegeben, obwohl der Empfänger zu hause war. Keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Auf beiliegender Glückwunschkarte stand leider auch nicht der persönliche Gruß. Schade (30 cm Strauß war max. 20 cm lang)
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit aussagekräftigen Bildern der Grußkarte und des Straußes zukommen lassen, wir bearbeiten Ihre Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Würde ich nicht wieder bestellen
Ich habe bei Kölle bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass direkt von dort frisch geliefert wird. Statt dessen wurde der Rosenstrauss 3 Tage via DHL quer durch die Republik gefahren. Nach nicht einmal einer Woche war er verwelkt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
RH
Renate H.
Hamburg
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde als abgeschlossen bezeichnet, obwohl eine Teillieferung leider noch nicht erfolgt ist
Meine Bestellung wurde als Teillieferung angekündigt.
Die erste angekündigte Teillieferung habe ich bis heute nicht erhalten. Die zweite Teillieferung, kleinerer Anteil der Bestellung ist bereits erfolgt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
01.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie bisher nur einen Teil Ihrer Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung ist nicht ausreichend
Es war keine Erde mehr im Topf, sondern alles nur im Karton und einige Knospen sind abgerissen im Karton gelegen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
26.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel war von schlechter Qualität, Holzleisten nur getackert und teils schon lose.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanze war kleiner als angegeben und Lieferung hat recht lange gedauert
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Wir geben in unserem Onlineshop bei unseren Artikeln den Hinweis, dass es zu Abweichungen in Form, Farbe und Größe kommen kann.
Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit drei bis neun Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß sah leider nicht annähernd wie auf dem Bild aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen halten nicht lange, schlechte Qualität
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
KA
Karin A.
Berlin
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wer weiß, wann die Bestellung ankommt
Es wurde ein toller Service zum versenden von Blumensträußen angeboten. Schon bei der Bestellung klappte das Bestellfenster bei Adresseingabe des Empfängers einfach zu und man bedankte sich für die Bestellung. Ein sofortiger Anruf bezüglich der Lieferadresse wurde auch verständnisvoll aufgenommen und per Mail bestätigt. Nach 10 Tagen habe ich dann selbst den Blumenstrauß bekommen. Eine erneute Reklamation sollte jetzt einen weiteren Strauß an die eigentliche Adressatin geliefert werden. Aber das dauert immer noch….
Positiv: die Blumen waren wunderbar verpackt und sahen auch sehr gut aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
17.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht, wie von Ihnen gewünscht, ausgeliefert wurde.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten und versprechen uns, hierbei zu bessern.
Ihre Bestellung wurde unserem Versanddienstleister bereits übergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich empfand es als Frechheit! Hab bestellt!! Und 10 Minuten später waren die Mistelkronen alle um ca 3.- Euro billiger!! Da ich 82 und nicht so fit im känzeln, der Lieferung !!! Hatte 3 Mistelkronen bestellt !! Also hätte sich schon gelohnt! Ein Anruf Hoppegarten , stellte sich sinnlos heraus!! Sie hätten mit online nichts am „ Hut“
Trotz des Ärgernisses
Bin ich super glücklich! Weg Hoppegarten gespart!!
Und topp Ware !! Einmalig frisch Traum !!
Hängt an Eingangstüren
Und Balkon! Nachts beleuchtet
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LH
Laszlo H.
Berlin
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Lieferung viel zu kleinteilig aufgeteilt in viele Lieferungen, einiges war dann doch nicht lieferbar, anderes kam dank DHL gar nicht an oder fuhr tagelang durch die Gegend. Als ich mehrfach den Service deswegen anrief, zeigte sich die Dame wenig verständnisvoll und extrem belehrend mir gegenüber, ihre Empathie galt ausschließlich den Pflanzen (die ich nach Tagen in der falschen Filiale und ohne je eine Benachrichtigung bekommen zu haben, dann nicht mehr abholen wollte)
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hab zum ersten und letzten Mal Pflanzen online bestellt.
Paketdienst hat das Paket einfach kopfüber vor die Türe gelehnt, obwohl ich zu Hause war. Pflanze war total vertrocknet und verknickt.
Aus Mitleid mit der Pflanze habe ich sie nicht zurückgesendet. Das hätte sie vermutlich nicht überlebt. Jetzt hab ich sie in einen Topf eingepflanzt und die vertrockneten Blütenstände zurückgeschnitten. Hoffe sie treibt wieder aus. Werde nicht mehr online Pflanzen bestellen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Ich war in der Vergangenheit immer zufrieden,leider haben sich bei den Teillieferungen einige "Pflänzchen"nicht mehr erholt ,auf meine Reklamation hin sollte ich die Pflanzen fotografieren und an Kölle mailen!
Mit 74 Jahre ist man nicht so fit mit dem Internet,habe ich Rechnung beglichen,mich aber trotzdem geärgert!!!! Die letzte Lieferung war auch lediert,liegt am Transport und nicht an Kölle!!!!!!!
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Pflanzen war verwelkt, Erde total trocken.
Konnte nur 8 von 12 Pflanzen auf dem Friedhof einpflanzen.
War sehr enttäuscht von der Qualität der Pflanzen.
Einzig positive, Pflanzen waren ordentlich verpackt
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Antwort von pflanzen-koelle.de
01.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle