pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.014 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen gut- Lieferung nicht
Die zwei Pflanzen wurden stehend geliefert. Allerdings waren beide entgegengesetzt gepackt, das heißt eine harte den Topf unten und stand gut und die andere Pflanze stand über Kopf. Karton wurde nur abgestellt ohne klingeln. Zum Glück habe ich rechtzeitig das Paket bemerkt und die Pflanzen ausgepackt. Die Pflanzen waren zum Glück noch ganz. Aber der Versand war für die 100€ sehr riskant.
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SS
Sabine S.
Bremen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Möglicherweise ärgerlicher Einzelfall
Ärgerlich, dass ein Teil der als lieferbar deklarierten Online-Bestellung auf telefonische Nachfrage (5 Tage später) dann plötzlich nicht mehr lieferbar war. Der andere Teil wurde allerdings pünktlich und gut verpackt in bekannter Qualität geliefert. Die Rückabwicklung vorab zuviel überwiesenen Geldes passierte schnell und komplikationslos.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung
- Geranien nicht wie abgebildet und z.T. sehr trocken
- Edellieschen, 1/4 sehr mickrig, 1/4 schlecht
Bestellungen kamen über eine Woche verteilt. Jede Pflanze hatte eine eigene Sendungsnummer, was zu unzähligen E-Mails führte.
Insgesamt sehr enttäuschend. Wenn Kölle, dann höchstens noch direkt in eine Filiale.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine Nachfrage hin wurde der Auftrag erst bearbeitet, dann kam die Lieferung schnell. Trotz der guten Pflanzenverpackung war ein Topf gekippt und von neun herrlichen Blütenkugeln waren drei abgeknickt. Ein von der Firma erbetenes ,Beweisfoto, hätte das klären können. O mei. Vielen Dank.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online Gutscheinkauf nicht nochmals
Ich bestellte Heiligabend morgens online einen Gutschein der als Last Minute Geschenkidee groß beworben wurde. Der Gutschein wurde allerdings an diesem Tag nicht per Mail zugestellt! Kundendienst war nicht erreichbar. Erst nach über 24 Stunden erhielt ich den Gutschein per Mail.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung aufgrund von einem technischen Problem verzögert versendet wurde. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine bestellt
Die Bestellung ist wirklich unkompliziert.
Ich verstehe nicht warum man bei einem Kaufwert von 75€ noch Porto bezahlen muss. Diesmal hat's sehr lange gedauert bis die Gutscheine im Briefkasten waren . Habe Freitag bestellt und erst Freitag bekommen
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UK
Ute K.
Halle
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine leider nicht zum verschenken!
Habe erst auf Anruf des beschenkten gewartet, dann selber aus gedruckt und hin geschickt. Es hat nicht jeder ein Computer !!! Das Wort versenden war nicht so ganz eindeutig erklärt. Verbesserungswürdig!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass nicht genau ersichtlich war, wie die Handhabung für die Gutscheine funktioniert. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir geben dies an unseren zuständigen Fachbereich weiter um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen die bis jetzt angekommen sind,waren super verpackt und haben eine gute Qualität.Warte aber schon über eine Woche,auf den Rest von meiner Bestellung.Kann also erst anfangen zu pflanzen,wenn die komplette Bestellung geliefert ist.
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DW
Diana W.
Wahrenholz
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Versandzeiten
Es werden offensichtlich Pflanzen angeboten, die noch keine Auslieferungsreife haben. Dementsprechend wird dann von Seiten des Verkäufers die Bestellung wieder storniert. Habe es jetzt nochmal versucht, mal sehen. Ausbaufähig.
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MH
Manuela H.
Berlin
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht gut und Farbe der Blüten falsch
Leider war diesmal die Verpackung nicht gut, Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen und die Triebe mit Blüten sind abgefallen. Dann ist leider auch eine falsche Farbe der Blüten gekommen Orange bestellt Pink kam.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen gehen ein
Blumen sahen zu Anfang sehr gut aus, leider zeigte sich direkt nach dem einpflanzen das Sterben der Pflanzen…
Meine anderen Geranien blühen sehr schön, diese hier sind leider bald für die Tonne.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
RF
Reiner F.
Geisenheim
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel gingen zurück
Jetzt warte ich schon über 1 Woche, das der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wird obwohl die Ware fast 2 Wochen, laut DPD schon bei Kölle angeliefert wurde ?
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.09.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abholung vom Markt in Hoppegarten am zentralen Liefereingang. Schlecht organisiert. Man sieht nicht, wo man sich melden soll und muss die Einfahrt runter, wo die LKW Entladung erfolgt.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Pflanze Transportsicherung ausbaufähig
Schöne Pflanze, augenscheinlich auch eigentlich ziemlich kräftig.
Durch mangelnde Transportsicherung allerdings nicht gut angekommen.
Mal sehen, ob und inwieweit sie sich erholt
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SM
Sonja M.
Remshalden
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging recht schnell. Leider waren die Gräser sehr klein und sie sahen nicht gut gepflegt aus. Ich hoffe, dass sie anwachsen und nächstes Jahr stärker werden
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IH
Inge H.
Hamburg
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Sendung fehlen Schrauben. Obwohl ich dies reklamiert habe, habe ich bis heute nichts bekommen und kann deshalb die Möbel nicht vollständig zusammenschrauben.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist die Gießkanne undicht , Rücksprache mit Pfanzenkölle erfolgte , nun wird ein regionaler Umtausch (Hoppegarten) angestrebt , mal sehen ob es funktioniert
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsfähig!
Jeder Artikel wurde einzeln geliefert. Die Zusendung der Artikel hat viel zu lange gedauert! Und der gesamte Versand hat länger, als vorbeschrieben gedauert.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert ausgeliefert wurde. Da die von Ihnen bestellten Artikel von verschiedenen Lieferanten kommen und diese, um den Versandweg und die Versandzeit einzuhalten, nicht bei uns gesammelt werden, sind wir dazu angehalten, Teillieferungen zu versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
KS
Karin S.
Berlin
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 LED Engel aus Glas bestellt. 2 funktionieren einwandfrei, 1 Engel leuchtet nicht. Nur der Aufwand, alles zurückzusenden, ist mir zu groß. Schade.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
12.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
TP
Thea P.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam - ohne entsprechende Ankündigung - in 2 Teillieferungen. Die 2. Lieferung kam so spät, dass ich sie nicht mehr entgegen nehmen konnte.
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