Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
Sehr große Auswahl und weitestgehend stark entwickelte Pflanzen
Sehr große Auswahl, auch an bienenfreundlichen Pflanzen. Sehr gute Verpackung und überwiegend stark entwickelte und schon blühende Pflanzen. Von 33 Pflanzen waren lediglich 6 sehr klein entwickelt (alles Vanilleblume) und 2 davon sind leider nach dem Anpflanzen eingegangen. Reklamation, wie z.B. dieses Mal ein fehlender Artikel wurde schnell und freundlich behoben und innerhalb kürzester Zeit nachgeliefert. Schön wäre es, wenn man wie bei anderen Shops Pflanzen schon in den Warenkorb legen und bestellen könnte, auch wenn sie aktuell noch nicht lieferbar sind, sondern dann in Kürze nachgeliefert würden. So erspart man sich das peu à peu anlegen des Warenkorbes mit Erinnerungs-E-Mails, warum man den Warenkorb noch nicht verschickt hat.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die online- Abwicklung lief reibungslos!
Das finden der Abholstelle war zwar aus beiden seiten gut erkennbar beschildert, jedoch war durch die LKWs die Klingel um die Abholung zu starten sehr versteckt und durch nicht Parkplätze, etwas komplizierter.
Durch dann doch ein offenes Tor gelangten wir schließlich doch dorthin und es lief reibungslos. Der Mitarbeiter brachte uns die Bestellung ans Auto, DANKE!!!
Im allgemeinen, gerne wieder!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung sehr zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Kolleg*innen weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder mit unseren Produkten und unseren Serviceleistung begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Die Zusammensetzung des Straußes sah wirklich sehr schön aus, wie abgebildet. Jedoch die weißen Rosen sahen schon beim auspacken nicht gut aus, sie hingen sehr die Köpfe. Wie beschrieben habe ich den Strauß bearbeitet, doch die Rosen musste ich leider entsorgen. Das war sehr schade, da ich diesen Strauß als kleine Überraschung meiner Mutter gesendet habe.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geschenk
Die Qualität des Blumenstrausses war wie gewohnt sehr schön.
Leider ist er nicht wie geplant am Mittwoch eingetroffen sondern am Donnerstag.
Wenn ich am Freitag bestelle und habe vorgegeben den Liefertermin Mittwoch, ist es wohl möglich den Strauß nicht erst am Dienstagnachmittag wegzuschicken. Das hat mich sehr enttäuscht.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Liefertermin für den Blumenstrauß nicht eingehalten wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt.
Wir arbeiten eng mit unserem Lieferpartner zusammen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft möglichst vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen Kölle
Ich hatte hellrosa Tulpen bestellt, blassrosa, fast weiß für meine beste Freundin. Bekommen hat sie jedoch Tulpen in dunkelrosa, pinkorange. Das ist zwar nicht weiter schlimm, aber gewollt war eine andere Farbe!!! Zumindest hätte man darauf hinweisen müssen!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Unser Bild im Onlineshop dient lediglich zur Beispielansicht, kann jedoch, wie bereits angegeben in der Blütenfarbe und Form vom Bild abweichen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verpackung verbesserungswürdig
5 Sterne hätte es gegeben, wenn die Erde noch in den Töpfen gewesen wäre.
Leider war alles kreuz und quer. Eine der vier Pflanzen war sogar kopfüber im Topf. Dementsprechend sahen sie halt auch aus. Jetzt nach 2 Wochen haben sie sich aber erholt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind gut angekommen. Leider einen Tag später als gewünscht. Wenn auch verspätet haben sie der Beschenkten gefallen und ihr ein Lächeln ins Gesicht gezaubert und das war das Ziel ;0)
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Antwort von pflanzen-koelle.de
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind und wünschen viel Freude mit dem Blumenstrauß!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Es waren zwei Lieferungen. Die erste Lieferung schlecht verpackt, Pflanzen
sind in der Kiste hin und her gefallen.
Die zweite Lieferung war in Ordnung. Ware gut verpackt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Bestellung und Abwicklung waren problemlos. Spedition war mehr als suboptimal. Sowohl unfreundliches Mitarbeiterverhalten als auch telefonische Ankündigung der Lieferung
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Antwort von pflanzen-koelle.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Loungegruppe zufrieden sind!
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Personal bedingt kann Pflanzenkölle die 2 h bis zur Bestätigung der Abholung leider nicht einhalten. Auf Nachfrage wurde sehr engagiert durch die Mitarbeiter reagiert.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
19.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Gutscheinbestellung
Unkomplizierte, schnelle Gutschein Bestellung. Hat mich an einem Samstagnachmittag gerettet.Allerdings gibt es nicht die Möglichkeit einen eigenen Betrag einzugeben.
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vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kräftige Balkonpflanzen…
Die Pflanzen sind in guter Qualität bei mir angekommen, nur die Bougenvillea war ziemlich fertig. Ansonsten bin ich glücklich mit den Balkonkästen und den Kräutern.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
21.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben und Ihnen
unser Service und die Pflanzen gefallen haben.
Wir danken Ihnen nochmals und freuen uns darauf Ihre nächste Bestellung ebenso positiv zu gestalten!
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Ware wurde in korrekten Zustand sehr zügig versendet.
Leider gab es etwas Probleme mit der Spedition, die mit der Auslieferung betraut war.
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vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Eine große Auswahl. Egal ob für drinnen oder draußen. Hier findet jeder etwas schönes. Preislich nicht günstig, dafür gibt es aber Qualität.
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vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben und Ihnen
unser Service und die Produkte gefallen haben.
Wir danken Ihnen nochmals und freuen uns darauf Ihre nächste Bestellung ebenso positiv zu gestalten!
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Die Pflanze die ich bestellt habe super Qualität und sicher verpackt nur die Email Beantwortung könnte schneller funktionieren.
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19.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Wir haben nur einen Gutschein für unsere Tochter gekauft, weil sie bei Ihnen für ihren Garten immer das Passende findet.
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11.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Töpfe sehr günstig aber dementsprechend auch Billigware.
Preis-Leistungsverhältnis passt. Lieferung von GLS verschoben.
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22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Die schnelle Lieferung nachdem der Artikel lieferbar war und die sichere Verpackung der Pflanze
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09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit der Pflanze!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung via dpd war schlecht verpackt @ viel Dreck wurde in Hauseingang geschleppt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit der Bestellung zu berichten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Sendung GUtschein arw in Ordnung. Schade, dass es so wenige Filialen in Berlin gibt.
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vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind!
Wir freuen uns, hoffentlich bald wieder von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
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