it-welt24.de

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Sendung wurde storniert, trotz umgehender Überweisung. Katastrophaler Kundenservice, da diese Firma ist nicht telefonisch und auch nicht per Email zu erreichen ist. Die einzige Möglichkeit ist das Kundenservicekontaktformular auszufüllen. Hier kam jedoch auch keine Rückmeldung. Ich hatte die Bestellung und das Geld schon abgeschrieben. Da kam ein paar Tage später eine Mail mit dem Zahlungseingang, obwohl meine Bestellung ja eigentlich schon storniert war. Nach ein paar weiteren Tagen kam dann auch die Ware an. Eine Bestellung bei it-welt24.de werde ich nie wieder tätigen. Vertrauen wurde zu stark missbraucht.

Am 29.03.24 bestellt und bis 14.04.24 immer noch keine Ware bekommen.

Erst finden sie die Zahlung nicht obwohl mit sofortüberweisung gezahlt worden ist und Bestellnummer. am 24.2 bestellt und am 4.3 eingetroffen. Saftladen. Nicht mal eine Entschuldigung bekommen. Nie wieder dort bestellen.

Der Monitor kam recht zügig an und war gut verpackt. Dafür gibt es den Stern. leider war der Monitor, entgegen der Beschreibung, völlig verdreckt. In den Lüftungsschlitzen war sehr viel Staub und der Monitor war komplett schmierig / klebrig. Ich habe den Service angeschrieben, keine Rückmeldung. Zur Funktion kann ich nichts sagen, habe ihn nicht angeschlossen sondern zurückgeschickt.

Die Lieferung wurde bei Hermes angekündigt vor ein paar Tagen wurde bislang aber nicht bei Hermes hinterlegt. Die Firma ist auch nicht zu erreichen. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.

Die Ware kam bislang nicht an und würde laut Status wieder an Auftraggeber zurück gesendet.

Ich werde zu einem Feedback aufgefordert, obwohl ich die Ware noch nicht bekommen habe.

Aufgrund einer Fehlermeldung nach Bestellung habe ich versehentlich den Artikel doppelt bestellt und eine der Bestellungen sofort storniert. Das wurde auf Nachfrage auch bestätigt (im Kundenportal). Dort steht auch, dass der per PayPal gezahlte Betrag erstattet wurde. Ich habe das Geld aber nicht erhalten. Ich habe angerufen und mir wurde ein Rückruf zugesagt, was bitte Erfolg ist. Ich habe per E-Mail den Kundenservice mehrmals kontaktiert, was nie beantwortet wurde. Ein nochmaliger Anruf von mir hatte auch keinen Erfolg, ich wollte mich nicht abwimmeln lassen und bat darum, mich direkt durchzustellen, da ich langsam ärgerlich werde. Da legt der einfach auf. Habe den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Gehe jetzt den rechtlichen Weg, um mein Geld zurückzubekommen.

Ware bestellt, schnell geliefert, dann beim ersten Gebrauch sofort gemerkt, dass der Lautsprecher fehlerhaft ist. Zudem ist das Lieferkabel beschädigt. Danach ging das Drama los. Email gesendet. Nach 5 Arbeitstagen keine Rückmeldung. Auf der Firmenseite ist keine Telefonnummer angegeben. Auf Google eine gefunden, dort angerufen, nur jemand aus der Verwaltung erreicht, Daten wurden aufgenommen, Rückruf wurde angekündigt. Nach 3 Werktagen keinen Rückruf erhalten, erneut angerufen, erneut wurden Daten aufgenommen, keine konkrete Rückmeldung erhalten. Paket wurde zurückgesendet (auf eigene Kosten), Kaufvertrag widerrufen, Charge-Back Verfahren eingeleitet, notfalls vors Gericht damit. Finger weg und nicht einkaufen.

Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft, bei dem der Akku nicht richtig lädt. Es dauert 24h bis der Akku aufgeladen ist, dafür entlädt er sich dann schnell. Seit drei Wochen versuche ich, das Ding zurück zu geben. Auf zwei Emails wurde gar nicht reagiert. Nachdem ich die Telefonnummer ausfindig gemacht habe, habe ich nun jede Woche einmal angerufen, jedes Mal wurde mir versichert, dass ich einen Rückruf erhalten werde. Das ist bislang nicht passiert.

Ich finde es absolut unprofessionell wie hier gehandelt wurde. Es kann nicht sein, dass erst auf Nachfrage immer etwas passiert. Dann werden Behauptungen aufgestellt die nicht stimmen und man wird belogen und hingehalten. Ich habe vor 14 Tagen einen Laptop bestellt, da die Firma diesen mit dem Status auf Lager angeboten hat. Letzte Woche Freitag sagen sie mir das die Festplatte nicht da war und jetzt verschickt wurde. Auf Nachfrage 2 Tage später kam nur das heute die Sendung rausgeschickt wurde und online bei Hermes den Versand zwar angemeldet aber nicht abholen lassen. Eine Woche später frage ich nach und der Kundenservice sagt die Sendung ist unterwegs und ein paar Minuten später bekomme ich die Nachricht das Hermes HEUTE die Bestellung erst abgeholt hat. Merkst du selber das hier etwas nicht stimmt oder? Ich bin gespannt ob und wann etwas ankommt. Absolut nicht zu empfehlen. Saftladen.

Zeiten wurden nicht eingehalten, die Option 2 Euro für DHL wurde zwar kassiert, trotzdem wurde mit Hermes geliefert. Und Hermes legt den Computer einfach vor die Tür ohne Klingeln und natürlich nach erst einer Woche anstatt wie bei DHL vorgesehen 2-3Arbeitstage. Es war ein Masterpasswort im Bios gesetzt, der Kundendienst antwortet bis heute noch nicht. Masterpasswort musste ich auf eigene Kosten

LENOVO ThinkPad P50 kam nach fast 19 Tagen bei mir an, jedoch mit einem falschen Netzteil (90 W statt 170 W), welches das Gerät nicht mit ausreichend Strom versorgen kann. Über das Serviceformular der Website versucht Kontakt aufzunehmen: Keine Reaktion! Tage später nochmal eine E-Mail hinterhergeschickt: Keine Reaktion! Schade, das hat für mich mit Service nichts zu tun.

Die Kommunikation war seitens des Verkäufers "rar". Ich erhielt mangelbehaftete Ware; das kann vorkommen und ist, abgesehen von den Umständen der ordentlichen Rücksendung, nicht weiter schlimm; aber die Wiedererstattung des Kaufpreis verlief zäh und geschah erst nach Nachhaken und Einschaltung von paypal.

Schlimmster Kundenservice den es gibt. Haltet euch fern von der Seite. Bin ich froh, dass ich mit paypal gezahlt habe und mein Geld zurück ziehen werde und diesmal die mich erreichen müssen, um ihr Produkt wieder zu bekommen. 10 Emails geschrieben und nur einmal eine komische Antwort bekommen.

Zunächst dachte ich das Produkt sei in sehr gutem Zustand als ich dieses am 22.06.23 zugestellt bekam. jedoch stellte sich heraus dass die Tastatur kaputt ist. Laut Fachmann muss diese komplett ausgetauscht werden. Das nervt -.- unter technisch einwandfrei zählt für mich schon auch, dass Basics wie die Tastatur problemfrei zu bedienen sind. Das tolle Angebot war wohl zu schön dass um wahr zu sein

Retour Ware umständlich und zeitaufwändig ! Händler hat Storno und Wiederruf ignoriert...Retour verweigert.. Hier wird die Beweispflicht versucht umzukehren, anstatt zu erstatten. Kommunikation nicht möglich..Alle Mails bleiben unbeantwortet... Eine klare Vorwarnung an alle, die hier was kaufen wohlen..! Auch ein Stern ist zu viel..!

Der Laden scheint eine gute Auswahl und gute Preise zu haben, aber die bestellte Ware kommt auch nach mehreren Tagen nicht an. Die Ware wird zwar als abgeschickt bezeichnet, aber es wird weder der Spediteur angegeben, noch der Versendestatus über "abgeschickt" hinaus aktualisiert.

Leider waren bei mir, bei deklarierter "A-Ware", die Ports ausgeleiert, das Gehäuse verschandelt und spackig und zudem war das DVD-Laufwerk von Ihnen total verstaubt und ließ sich nicht flüssig öffnen. Wie sagt man... einmal und nie wieder. Der Artikel geht zurück.

Suchen sie sich einenJob,den Sie auch bewältigen können, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich erlebt habe. Eine Woche Anrufe meinerseits (13 x ) , bei denen ich jedesmal auf einen Rückruf vertröstet wurde. Ich warte immer noch darauf. Frechheit!!!