baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kundenorientierter Onlein-Schop. Ersatzteile wurden gekauft, die Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage. Es gibt Probleme mit der Lieferung. Die Teile wurden schließlich nicht geliefert. Jetzt warte ich auf Rückerstattung. Einfach ist hier Zeitverschwendung.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit keine Info, habe Angerufen um nachzufragen unfreundlich angestellte (ich kann ruhig wo anders kaufen das ist eine normale Versand Zeit, Wartezeit von 7-8 Tagen) Berater hat recht ich kaufe in Zukunft wo anders
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.09.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung, enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Zzgl. Versandzeiten unseren Dienstleister 1-2 Werktage Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
SB
Stefan B.
Bth
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Warenwirtschaft bei meiner Bestellung
Ware bestellt, Ware bezahlt, Ware war plötzlich nicht vorrätig, Lösung wurde nicht gesucht. Die Rückzahlung erfolgte jedoch schnell.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
19.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
KJ
Klaus J.
Berlin
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Navi update
meiner letzten Bewertung ist nichts hinzuzufügen oder zu streichen
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Antwort von baum-bmwshop24.de
15.09.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht überzeugen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service optimieren.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, weil angeblich nicht mehr lieferbar war. War der Preis wohl doch zu gut...
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Antwort von baum-bmwshop24.de
13.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
!Achtung! Nicht empfehlenswert!
!Achtung! Werde nie wieder in diesem Shop was bestellen! Mir würde ein Rechtslenker Teil verkauft in Artikel Beschreibung kommt das Wort Rechtslenker Fahrzeug nicht einmal vor! und auf dem Beispiel Bild in Onlineshop ist ein Bild von Linkslenker Fahrzeug dargestellt! Mir ist erst beim Einbau von Ersatzteil aufgefallen das es garnicht passt daraufhin habe ich 4 mal versucht per Email Kundenservice zu erreichen keine Reaktion danach habe ich noch versucht per Kontakt Formular von Onlineshop jemanden zu erreichen wieder kein Antwort bekommen letztendlich wollte ich Retoure anmelden aber dafür braucht man ein Auftragsnummer der nur auf Rechnung steht oder Lieferschein steht habe leider beides nicht zugeschickt bekommen und jetzt ist leider das 14 tägige Wiederrufsfristrecht abgelaufen und sitze auf meine Kosten fest!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
13.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Ihr bestellter Artikel, ist in der Beschreibung neben dem Bild im Artikel als Rechtslenker dargestellt. In jeder Bestellung die wir ausliefern, legen wir ein Dokument bei, wo beschrieben ist einen Artikel zurückzugeben. Sie müssen nur eine Retoure, bei uns auf der Startseite anmelden, und den Artikel in der Widerrufszeit zurückschicken. Rechnung und Lieferschein, sind Ihnen per E-Mail zugeschickt worden. Es gibt keine einzige schriftliche Kontaktaufnahme mit uns.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sachen die nicht lagern sind anzeigen und nicht als lagernd anzeigen!! Leute locken sonst nix! Witz!!!!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
13.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
sells substandard products
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Da Sie ein original BMW-Produkt gekauft haben, das auch viele Kunden vor Ihnen schon gekauft haben, und sich nicht darüber beschwert haben. Dürfen Sie uns den Grund gerne mitteilen, warum Sie dies als Minderwertig beschrieben haben?
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Hello dear tree customer, thank you very much for your feedback about our online store.
Since you have purchased an original BMW product, which many customers before you have also purchased, and have not complained about it. May you like to tell us the reason why you described this as inferior?
Many greetings from the Ahr valley, your Baum team
RS
Regina S.
Oberkotzau
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails, und geben Sie uns Rückmeldung, zu unsere E-Mail vom 05.09.2023. Dadurch das ein Artikel aus Ihrer Bestellung ohne verbindlichen Liefertermin ist, haben wir Ihnen folgende Möglichkeiten angeboten:
Eine Teillieferung der Bestellung (bei mehrteiliger Bestellung), die offenen Position würden wir sofort nach eintreffen an Sie nachsenden
Stornierung der rückständigen Position
Stornierung Ihrer gesamten Bestellung
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Dies wurde Ihnen in einem E-Mail mitgeteilt.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ab 50 € könnte der Versand kostenfrei sein
Oder zu mindestens auf kleine Teile
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wie auf unserer Homepage mitgeteilt, haben wir ab 200,-€ Warenwert einen kostenlosen Versand.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht umtauschen, obwohl es das falsche Teil ist.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim Ermitteln der richtigen Artikel. Innerhalb der Rückgabefrist, können Sie gerne Ihre Bestellung zurückschicken.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
RR
Rudolf R.
Straubing
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlicher
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach viel zu langsam
Ersatzteile für Kfz bestellt man üblicherweise nicht zum Spaß und eher selten auf Verdacht oder Vorrat, sondern es steht praktisch immer ein Reparaturvorhaben dahinter.
Wenn dieses dann mehrere Tage ruhen muss (in der Regel mit einem dann nicht fahrbereiten Fahrzeug), weil es der Shop nicht schafft, eine Handvoll lagernder Teile am Folgetag zu versenden, ist das schlicht unbrauchbar. Ich werde meinen Bedarf künftig aus anderen Quellen decken, denn das Leben ist leider zu kurz für die Lieferzeiten von baum-bmwshop24.de.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reifenbestellung wurde bestätigt und nach 1 Tag ihrerseits storniert.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Um eine positive Bewertung abzugeben, benötige ich die passenden Teile für die Funktion.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung vom 15.08.2023 wurde Ihnen am 18.08.2023 per DHL zugestellt. Sendungsdaten und Sendungsnummer, haben wir Ihnen per E-Mail übermittelt.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Ware anbieten die Sie haben.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine klare Kommunikation zwischen Kunde <-> Baum BMW-Shop <-> Unterlieferant.
Kunde musste sich selbst kümmern und letztendlich nach einer Woche die Bestellung stornieren.
Die Konkurrenz aus Passau konnte das gleiche Teil innerhalb 28 Stunden liefern!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert, und Ihnen Ihr Guthaben rückerstattet. Ihre Anmerkung, "keine klare Kommunikation, zwischen Kunden, Baum und Unterlieferant", ist leider nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Teil verkauft was nicht passt und nach langer Diskussion musste ich die Retouren Kosten selber tragen.
Fehler hat ganz klar Baum gemacht und nicht der Kunde.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Wie dem E-Mail Verkehr über unseren Kundensupport zu entnehmen ist, hat keiner von unserem Support, Ihnen die Artikel Nummern raus gesucht, und übermittelt. Warum Sie uns die Schuld geben ist, nicht nachvollziehbar. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom BMW Baum storniert
Die Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen seitens BMW Baum storniert.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Per E-Mail hatten Wir Ihnen mitgeteilt, das wir Ihre Bestellung leider stornieren mussten.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team