baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.784 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.257 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade.
Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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Antwort von baum-bmwshop24.de
07.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
hohe Versandkosten
Lieferung schnell & problemlos, Versandkosten zu hoch
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Antwort von baum-bmwshop24.de
31.07.2023
Hallo lieber Baum Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch glücklicher machen können und Sie die 5-Sterne vollmachen ;-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
WS
Wolf S.
Rostock
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht der Realität. Bezahlung Dienstag, Lieferung ? nach 5 Tagen kein Eingang
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Wir freuen uns Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baum-bmwshop24.de
17.07.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht zu 100% überzeugen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service optimieren.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von Bestellung bis Versand könnte deutlich kürzer sein. Statt angegeben 3 Tagen hat es 5 Werktage gedauert bis die Ware überhaupt versendet wurde. Hier ist noch Potential für Verbesserung.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Anruf und E-Mail.
Lange Lieferzeit
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Antwort von baum-bmwshop24.de
13.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten leider sehr hoch
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nun das zweite Mal dort bestellt und sind prinzipiell sehr zufrieden. Die Preise sind teilweise niedriger als bei unserem BMW-Händler und auch der Kundenservice ist relativ gut.
Lediglich die Dauer zwischen Bestellung und Versand der Ware sollte optimiert werden. Bereits bei der ersten Bestellung hat es länger als in der Beschreibung gedauert und nun warten wir auch auf zweite Bestellung wieder über eine Woche und sie wurde immer noch nicht versandt. Eine Expressbestellungen ist leider nicht möglich.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
10.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit bei direkten Bestellungen
Ware am 26.06.23 bestellt-Lieferung erfolgte am 05.07.23. Das sind insgesamt neun Tage und die Lieferzeit ist damit viel zu lang. Wenn man vom Baum-Shop über die Amazon Plattform (auf der BMW-Baum auch verkauft) Ware ordert, erfolgt die Lieferung bereits nach drei Tagen, was vollkommen OK ist.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel konnte nicht geliefert werden,
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anfrage per Mail nach Angebot und Lieferzeit
Nach Anfrage über Mail nach Lieferzeit und Angebot wurden nur die Links aus dem Shop kopiert und zugesandt .
Nach Bestellung und Teillieferung wurde nach erneuten Nachfragen nach der Lieferzeit der Restteile wieder auf die Angaben im Shop verwiesen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
30.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich das Teil zurückgeben möchte
Und weiß nicht wie . Schon versucht anzurufen, 10 Minuten Warteschleife und kein Mensch geht ans Telefon. Gruß Fernando Mendes.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Bitte setzten Sie sich unter, info@baum-bmwshop24.de mit unserem Kundendienst in Verbindung. Hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
BE
Bernd E.
Mönchengladbach
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Telefon Service
Stunden langes warten
Schade
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
Ich habe den Artikel "BMW M Performance Frontziergitter links" bestellt und zeitnah erhalten. Jedoch durfte ich feststellen das "links" aus der Sicht des Fahrers gemeint ist und nicht wie das Produktbild vermuten lässt aus der Frontansicht. Somit muss ich den Artikel zurück schicken. Der Kundenservice schnell, jedoch muss ich den Versand selbst zahlen, was wirklich unnötig ist.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Aktuell ist es uns leider nicht möglich, grundsätzlich einen kostenlosen Rückversand anzubieten. Wir verstehen Ihren Standpunkt natürlich, und arbeiten an einer Lösung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.06.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht zu 100% überzeugen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service optimieren.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kostenloser Versand, erst ab gewissen Bestellwert. Das ist Schade!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Leider ist es uns nur möglich, ab 200,-€ Bestellwert einen kostenlosen Versand anzubieten. Wir bitte um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team