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Reiseveranstalter vianova
Bewertungen:

175 Bewertungen in den letzten 12 Monaten636 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir möchten uns ganz herzlich für unvergessliche Reiseerlebnisse in Schottland bedanken. Ralf als unser Reiseführer und Ronald unser Busfahrer; Ihr seit ein spitzen Team. Da wir viel Zeit im Bus verbracht haben, fehlte es uns zu keiner Zeit an kulinarischer Versorgung. Wir haben sehr viel über Land und Leute erfahren und waren jeden Tag aufs neue gespannt was Ralf für uns vorbereitet hatte. Abenteuerlich waren die Hotels, die wir dank Eurer Hilfe noch sehr lange in belustigter Erinnerung behalten werden! Ich möchte nochmal positiv anmerken, das selbst bei den Stadtführungen immer auf unsere Mitreisenden Rücksicht genommen wurde, welche nicht so gut zu Fuß waren. Dies war schon die zweite Reise über Vianova. Wir waren wieder sehr begeistert und buchen wieder. Vielen Dank ans Team Familie Rochler

Relevanteste negative Bewertung

15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die ganze Reise vom Schock am Airport überschattet. Vianova hatte das Geburtsjahr meiner Frau fälschlich mit 2023 (!) angegeben - ein Kleinkind. Einem Kleinkind steht aber kein Sitzplatz zu. So wurden wir aus der Check-in-Schlange erst mal aussortiert. Peinlich. Im ersten Hotel tauchte dann auch die Frage nach einem Kinderbett auf. Wir haben uns die ganze Zeit gefragt, was wir beim Einchecken zum Rückflug erleben werden. Aber die Italiener sehen das wohl easy. Die ganze Reisezeit übrigens keine Info von Vianova obwohl dort doch sowohl E-Mail als auch Telefon bekannt waren. Geschweige denn eine Entschuldigung oder gar Entschädigung für den Streß.
PS
Paul s.
Erfurt
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Bewertungen für Reiseveranstalter vianova

Filter
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Relevanz
IP
Iris P.
Erfurt
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Busfahrt und Reiseleiter haben sich toll eingesetzt und ein gutes Miteinander gepflegt. Die Kommunikation mit den Reisenden vor Ort hatte Defizite. Das Logistiksystem von Ab-und Abreise ist dagegen für die Reisenden an der Grenze des Zumutbaren.
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Antwort von Reiseveranstalter vianova
24.08.2023
Liebe Frau P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und unser - an die Bewertung anschließende- Telefonat gestern. Wir verstehen, dass die Rückreise von Rügen nach Erfurt lang ist und durch unwetterbedingte Staus noch verlängert wurde. Die Sicherheit unserer Reisegäste gewährleisten wir in jeder Situation. Deswegen müssen bspw. Lenk- und Ruhezeiten der Busfahrer beachtet werden. Für die äußeren Umwelteinflüsse kann leider niemand etwas. Trotzdem nehmen wir uns Ihren Hinweis bezüglich der Kommunikation zu Herzen und danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit. Herzliche Grüße Ihr Team von vianova
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bus mit 4 Sternen, aber Toilette nicht nutzbar wegen „Frostgefahr“.
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Antwort von Reiseveranstalter vianova
14.01.2024
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist es so, dass die Nutzung der Toilette im Reisebus bei frostigen Temperaturen vorübergehend untersagt ist. Diese Maßnahme dient Ihrer Sicherheit sowie dem Erhalt der sanitären Einrichtungen. Um mögliche Frostschäden zu vermeiden und einen reibungslosen Betrieb der Busse sicherzustellen, ist es notwendig, die Toilette in solchen Situationen außer Betrieb zu setzen. Wir achten in diesen Fällen immer auf genügend Möglichkeiten für Toilettenpausen. Danke für Ihr Verständnis und liebe Grüße aus Weimar Ihr Team von vianova
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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