Die Abwicklung des Kaufs war Problem los und hat gut funktioniert. Der Preis war ebenfalls unschlagbar günstig. Ein kleines Minus gibt es für den Download. Man muss auf der Seite die gekaufte Software erst suchen, wird nicht direkt zum Download verlinkt. Es sollte besser beschrieben sein,das die telefonische Aktivierung und die Eingabe des key von der Rechnung zwei verschiedene Möglichkeiten der Aktivierung sind.
Bietet Lizenzen für Produkte an, die das Unternehmen gar nicht besitzt und versucht einem dann ein vermeintlich gleichwertigen Lizenzschlüssel anzudrehen. Konkret habe ich einen Lizenzschlüssel für "Microsoft Office 2021 Professional" gekauft - zum Glück auf Rechnung! Nach dem Kauf wurde mir per eMail mitgeteilt, dass es "momentan" nicht lieferbar sei. Aber man bekommt "ohne Mehrkosten" ein "Upgrade" auf "Microsoft Office 2021 Professional Plus" angeboten. Mann, das klingt ja super. Ohne Mehrkosten! Ein Upgrade! "MS Office 2021 Pro PLUS(!)".
Das bietet MS natürlich selbst auch als eine bessere Version an. Aber in Wirklichkeit handelt es sich durch die Zugabe von MS Teams nur um eine Möglichkeit, eine neue Variante auf dem Markt zu bringen mit geänderten Nutzungsbedingungen. Während die alten Nutzungsbedingungen (ohne "... PLUS") durch den BGH beschlossen den Weiterverkauf von Lizenzschlüsseln noch explizit erlaubte, hat MS die Nutzungsbedingungen bei den "PLUS" Varianten so angepasst, dass es an Volumenlizenzen geknüpft ist. Das mag vielleicht der ein oder andere anders sehen und das BGH Urteil so auslegen, dass es auch hier möglich sein sollte. Fakt ist jedoch, dass es MS nicht so sieht und wer mal etwas googelt, stellt fest, dass die so erworbenen "...Plus"-Lizenzen nach kurzer Zeit nicht mehr funktionieren. Vielleicht muss mal jemand erneut bis zum BGH hinauf klagen, damit sich das ändert. Aber momentan hat es niemand gemacht und MS ist sich seiner Sache scheinbar sehr sicher.
Long story short:
Habe angerufen und das "Upgrade" abgelehnt. Habe auch gefragt, wann mit einer Lizenz für "Microsoft Office 2021 Professional" (ohne Plus) zu rechnen sei. Antwort: Auf absehbare Zeit nicht.
Warum wird etwas angeboten, was wissentlich auf absehbare Zeit nicht lieferbar ist? Aber es wird ja nicht nur angeboten, man kann es KAUFEN und bekommt NACHHER gesagt, dass es nicht lieferbar sei, was dem Unternehmen vorher klar war. Das ist doch eine Masche, dem Käufer nachher dieses "Upgrade" anzubieten, nachdem er vorher am besten schon bezahlt hat. Auch wenn es nur ein paar Euro gewesen wären, bin ich soooo froh, auf Rechnung gekauft zu haben, damit ich jetzt nicht der Kohle hinterher rennen muss.
Die Windowslizenz kann nicht aktiviert werden. Auch wenn das mitunter nicht das Problem von softwarehunter ist so hab ich das wenig bis gar nicht vor dem Kauf mitbekommen. Ich hatte in der Familie vor einigen Wochen zum ähnlichem Preis bei einem anderem Vertreiber eine Win10 Pro Lizenz erworben, wo es dieses Problem nicht gab.
Also dies nur als Hinweis, ich denke ich habe eine vollwertige Lizenz bekommen und bin zufrieden. Aktiviert habe ich sie nun nach fast 2 Wochen immer noch nicht, da dies am Microsoft Telefon bei mir in Deutsch natürlich immer nur nach 18Uhr passt :(. Und ja auch das ist mein Problem.
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09.11.2023
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nicht lieferbar
Der Bestellvorgang lief problemlos, aber nach 20 Minuten bekam ich eine Mail, die bestellte und bezahlte Software sei nicht lieferbar. Obwohl mir zum gleichen Preis eine neuere Version angeboten wurde, finde ich es doch für einen Software-Händler bedenklich, wenn der seine Lagerbestands-Datenbanken nicht im Griff hat. Die Hotline war zwar erreichbar, aber aussagelos. Die Installation und Zertifizierung ging gut, nun muss ich hoffen, dass es keine Probleme mit der Zusammenarbeit mit Kollegen mit älteren Versionen gibt.
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vor 10 Tagen
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Office 2021 Home&Student
Leider war die gewünschte Software, nachdem ich sie bestellt und bestätigt bekommen hatte, doch nicht lieferbar. Mir wurde daraufhin eine Upgrade-Version zum gleichen Preis angeboten. Der Preis wäre schon sensationell gewesen...aufgrund der vielen Rezensionen, welche die gleiche Situation schilderten, habe ich das Angebot doch sehr angezweifelt und mich daher dagegen entschieden. Die Stornierung des ursprünglichen Kaufvertrags verlief allerdings reibungslos.
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15.11.2023
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Ein Office Home Paket wurde gekauft. Nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt das es das Produkt nicht gibt und mir ein Upgrade vorgeschlagen. Damit konnte ich zwar auch Word benutzen. Jedoch ist jetzt der Pc mit einen haufen anderem MS kram zugemüllt und es konnte erst am nächsten Tag installiert werden.
Wenn etwas gekauft und bezahlt wurde und dann die email kommt mit „ ist nicht lieferbar aber ein Upgrade wäre verfügbar 🤔dann das Upgrade gekauft um dann zu erfahren das dieses Produkt auch nicht lieferbar ist ……
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vor 13 Tagen
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Der Ablauf war in Ordnung. Wenn es jedoch Ihren Servicemitarbeiter stört, dass er mit Kunden sprechen muss so denken Sie über eine Alternative nach. Seine Unlust war durch das Telefon zu spüren.
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22.11.2023
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Habe den gleichen Lizenz Code erhalten wie mein Lebensgefährte - kann und darf nicht sein. Auf Rückfrage neuen erhalten - hier kann ich aber nicht prüfen ob dieser nicht schon verwendet wird
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vor 2 Tagen
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Lieferung wurde innerhalb 50min versprochen, in echt dauerte es aber 12h.
Produkt war nicht verfügbar, es wurde auf das angeblich bessere geupdatet.
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16.11.2023
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Die Installation über dem alten Office war sehr schwierig.
Der löschvorgang des alten Office unmöglich.
Trotzdem läuft das neue Office gut
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12.11.2023
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Der Code hat nur funktioniert nachdem ich die Hotline angerufen hatte.das hat mich nochmals 30 min gekostet.hatte man sich sparen können
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vor 5 Tagen
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Hab nur noch große Symbole auf dem Desktop. Bei dem Versuch in die Einstellungen zu gehen, bleibt der Pc stehen und hängt sich auf
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21.11.2023
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Die installation ist nicht wie erwartet... zu kompliziert, und es wurde nicht erwähnt das ein Mikrosoftkonto erforderlich ist!
Es werden Office-Pakete zum Erwerb angeboten die nicht vorhanden sind. Dann wird einem eine alternative Version angeboten, die man eigentlich gar nicht haben wollte. Hierbei hat man dann die Wahl OEM oder Volumenlizenz. Die OEM Variante ist dann aber an dieses Gerät gebunden. Ich kann sie nicht einfach auf einem anderem Gerät installieren wenn ich mir einen neuen Rechner oder einen neuen Laptop kaufe. Und eine Volumenlizenz will ich auch nicht. Ich wollte ein normales Office-Paket kaufen das dann mir gehört und das ich auf einem belibigem gerät installieren kann.
Die bestellte Software war nicht mehr verfügbar, per Mail wurde Office 2021 Pro zum gleichen Preis angeboten. Trotz stundenlangen Versuchen klappte die Aktivierung nicht. Nach Kontakt mit dem Service wurde ein neuer Key zugeschickt. Dieser funktionierte dann sofort.
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01.11.2023
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Habe erst einen ungültigen Product key bekommen , dieser wurde bereits von jemand anderem verwendet . Nach telefonischer , schriftlicher Beratung wurde mir ein neuer zugeschickt .
Kundendienst war ok !
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06.11.2023
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Ich finde es sehr kompliziert , sogar am Telefon nur Schritte für Profis ,es ist nicht jeder 20 Jahre alt.
Rate daher eher älteren Personen last die Finger davon.
U.M.
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02.11.2023
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eigentlich war es OK aber beim ersten Problem war der Mitarbeiter vom Support sehr unfreundlich am Telefon.
Die Ware und die Lieferung waren Top!!!
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