Schnelle Reaktion gute Ware und angemessener Preis, aber im Versand ist ein riesigers Verbesserungspotential! Ware, die in einen adIN A4 Umschlg passen würde, wurde in einen nicht vollständig verschlossenen Karton verpackt. Fehlmenge vor programmiert. Nachlieferung einer Klemme (L/B/H 50mm/5mm/20mm) erfolgte in einem Karton in der Größe eines Schuhkartons. Der war komplett ohne Verklebung und offen. Da gibt es einiges zu tun!
Ich habe ein SOL-Schnittstelle geliefert
bekommen.Leider musste ich nach dem Auspacken feststellen das im Inneren des Gerätes ein Klappern zu hören war.
Das Gerät hatte keinerlei Funktionen aufzuweisen.
Auf Anfrage bei KNX-Shop wurde mir eingeräumt das defekte Gerät zum Hersteller zurück zuschicken.
Ich hoffe das ich im zweiten Versuch ein funktionsfähiges Gerät erhalte.
Das dieser Vorgang noch nicht abgeschlossen ist kann ich im Moment noch keine weitere Antwort geben.
Daher ist diese Bewertung nur teilweise abgeschlossen.
Rücksendekosten von 4,5 € für ein defektes DSM wurde mir noch nicht erstattet.
Ich hoffe auf einen baldigen Zahlungseingang.
Update 15.04.24, 12:06 Uhr: Zahlung ist erfolgt.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es kamen viele kleine Päckchen mit teilweise nur einer Kleinigkeit. Das hätte man bestimmt besser Bündeln können. Außerdem hatten zwei Artikel unerwartet eine Lieferverzögerung von über zwei Monaten.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut! Aber Kommunikation bei Lieferverzögerungen verbesserungsbedürftig
Die Kommunikation bei Liefer-Verzögerungen kann verbessert werden. Mehrere Anfragen per Mail zum Liefertermin blieben einfach unbeantwortet.
Aus 10-14 Werktagen Lieferzeit wurden 35 Tage (26 Werktage). Ich würde beim nächsten Mal woanders bestellen. Bestellter Artikel: 3 Stück Hager Taster SVN462.
Gelieferte Ware ansonsten ok, Preis ok.
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Antwort von my-knx-shop.net
22.02.2024
Leider kann es seitens des Herstellers immer mal zu verzögerungen kommen. Das wäre in einem anderen Shop nicht anders gewesen. Die Lieferzeiten bei nicht lagernder Ware werden uns auch nicht genau mitgeteilt sodass im Shop nur Schätzangaben dann stehen. Wir entschuldigen die Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis, da wir daran keine Verbesserungen vornehmen können.
Schnelle Reaktion gute Ware und angemessener Preis, aber im Versand ist ein riesigers Verbesserungspotential! Ware, die in einen adIN A4 Umschlg passen würde, wurde in einen nicht vollständig verschlossenen Karton verpackt. Fehlmenge vor programmiert. Nachlieferung einer Klemme (L/B/H 50mm/5mm/20mm) erfolgte in einem Karton in der Größe eines Schuhkartons. Der war komplett ohne Verklebung und offen. Da gibt es einiges zu tun!
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswerter Shop
Preise sind ok, Lieferung schneller als im Shop angegeben.
Zum Kundenservice kann ich nichts sagen. Habe schon mehrmals gekauft, bislang keine Probleme gehabt.
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Antwort von my-knx-shop.net
06.09.2023
Was müssen wir tun, damit wir von Ihnen 5 Sterne erhalten ?
Danke für Ihre Bewertung. Was können wir verbessern, damit wir von ihnen 5 Sterne erhalten ?
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
alles gut
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21.12.2023
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22.11.2023
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07.07.2023
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08.06.2023
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09.05.2023
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Artikel geliefert, Austausch mühsam!
Zwei Artikel bestellt, einer defekt. Zum diskutieren ob Artikel bereits defekt war, oder es sich um einen Montagefehler handelte (es wurde nur die Verpackung geöffnet). Schlussendlich umtausch des defekten Artikels, Rücksendung jedoch auf eigene Kosten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.