woom.com/de_DEBewertungen

Leider hat das Rad mehrere Lackschäden und generell scheint die Endkontrolle nicht besonders ernst genommen zu werden. Für den Preis erwarte ich tadellose Qualität.

es war nicht möglich, die Bestellung direkt nach Australien zu adressieren, sie musste nach Berlin geordert und durch uns dann nochmals nach Australien verschickt werden.

Die Räder sind einfach klasse, aber der Versand von woom per FedEx ist jedes Mal eine Katastrophe. Die Liefertermine werden nie gehalten (haben insgesamt nun 7 Räder in den letzten Jahren bestellt) und es besteht keine Möglichkeit, das Paket umzuleiten oder die Zustellung aufzuschieben. Die letzten 3 Male kamen die Lieferung derart spät nach dem von FedEx und woom angekündigten Liefertag, dass wir z.B. in Urlaub waren - da stand das Paket (2 mal auch ordentlich beschädigt) einfach vor der Haustür; Nachbarn haben die Pakete zufällig gesehen und „gesichert“. Woom entschuldigt zwar immer artig, weißt aber auch dezent darauf hin, dass ich ja ggf. irgendwann mal eine Abstellgenehmigung an FeEx gegeben haben könnte, was nicht der Fall ist und ich daher zum anderen auch als eine ebenso dezente Unverschämtheit empfinde. Dafür trägt der FedEx-Fahrer aber ein, ich hätte das Paket entgegengenommen… Bei diesem „Premiumprodukt“ (und Premiumpreis) möchte ich mich nicht jedes Mal über die Versandabwicklung ärgern. Gerne würde ich bei den Preisen für ein wirklich tolles Produkt auch noch einen nicht mehr relevanten Aufpreis für einen ordentlichen Versand zahlen.

Das Vorderrad hatte ein Problem und musste von einer lokalen Werkstatt zentriert werden. Weiterhin sitzt das Schutzblech vorne nicht zentral überm Rad. Ich mag das Fahrrad, finde aber dass diese Fehler bei einem solch hochpreisigen Produkt nicht vorkommen sollten. Ich würde woom nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Das Fahrrad an sich ist schön. Allerdings kam ein Reifen platt an, was uns bei dem Preis schon ärgert. Wenn es ein Geburtstagsgeschenk ist, wie bei uns, hat man dann die Wahl zwischen Zurückschicken oder aufpumpen lassen.

Angegeben habe ich Lieferung an eine Packstation, was mit dem Versandunternehmen nicht möglich ist. Da sollte drauf geachtet werden, bevor man die Ware falsch rausschickt. Durch Umleitung an einen Paketshop habe ich die Ware zum Glück noch rechtzeitig erhalten. Leider für mich 40km Fahrt, die zu vermeiden waren.

Pünktlichkeit

Leider habe ich auf meine Supportanfrage bezüglich meiner Lieferung keine Antwort erhalten.

Produkt war nicht 100% in Ordnung

Mein Sohn hat das Fahrrad fahren auf dem Woom 3 lieben gelernt und daher haben wir nun das Woom 4 gekauft. Es sind tolle Fahrräder. Jedoch verstehe ich beim besten Willen nicht, wieso für so ein Top Rad, dass sich auch im höchsten Preissegment befindet, so eine billige Gangschaltung verbaut wird. Es ist unmöglich für Kinder in diesem Alter zu schalten. Auch ich als Erwachsener habe ich Probleme mi

Hallo, ich finde es traurig, dass für die Justierung der Vordergabel (Woom 6 BJ 2021) ein separates Werkzeug, welches kostenpflichtig nachbestellt werden muss, notwendig ist. Das hätte ich im Paket des Fahrrads erwartet. Gerade wenn die Vormontage und Qualitätskontrolle die korrekte Montage versäumt hat. Bei dem neuen Woom 4 meiner Tochter wurde nun nachgebessert, da der Vorbau mit einer Justierungsschraube versehen wurde - gut so, Daumen hoch. Das bestellte Werkzeug, welches ich vorsorglich auch für das neue Rad bestellt habe, ist dafür jetzt überflüssig… Beim Woom 4 gibt es aus meiner Sicht aber leider nicht nur Verbesserungen. Beispielsweise wurde die Schaltung vom SRam auf eine Eigenmarken getauscht. Leider ist der nun verbaute Drehgriff auf Grund des nötigen Kraftaufwands durch eine 5 Jährige nicht bzw. nur bedingt zu bedienen - sehr Schade. Ich bin eigentlich auch noch von Woom überzeugt, aber bei den nicht gerade preisgünstigen Konditionen hätte ich ehrlich gesagt etwas besseres erwartet. Besten Gruß Christian

Verspätete Lieferung.