Das ist echt betrügerisch, Logitel schreibt:
"Der GigaKombi Vorteil wird erst noch eingebucht. Das kann bis zu 14 Tage dauern, dann sinkt die Grundgebühr von 34,99€ auf 29,99€",
also laut Logitel soll ich 14 Tage warten und dann anschauen, obwohl die wissen, dass mein Widerrufsrecht nach 14 Tage vorbei ist.
Als nächstes, Logitel hat mir Vertragsbeginn als 24.11.2023 angegeben und Ware ist am 04.12.2023 gekommen, das heißt ich habe nur 3 Tage für Widerruf.
Die Einrichtung meines Vertrags bei Vodafone hat leider nicht gut funktioniert, was mich viel Zeit in Vodafones Warteschleife gekostet hat. Ich habe mich dann auch schriftlich an Logitel gewandt, was zu einer unzureichenden und nicht auf meine Mail abgestimmten Wiederholung der bereits bei der Einrichtung meines Vertrags mitgesandten Anweisungen führte. Auf eine weitere Mail mit Rückfragen darauf, wurde dann leider nicht mehr geantwortet.
Bis jetzt würde ich eher 1-2 Sterne vergeben, aber mein Gespräch mit einer überaus kompetenten Dame im telefonischen Kundenservice hat mich von besserem Überzeugt. Sie konnte kompetent und schnell Lösungen oder mindestens Erklärungen zu all meinen Problemen anbieten und hat mir versichert, sollten in Zukunft noch Probleme auftreten, sollte ich nur Anrufen und es würde sich gekümmert werden.
Daher 5 Sterne für die Expertin aus dem Kundensupport, 4 Sterne für das gute Angebot und die schnelle Hardware-Lieferung. Zwei Sterne für die schriftliche Antwort und die Erstabwicklung
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vor 7 Tagen
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Netter Service bei Logitel
Ich bin seit 23.10. bei Logitel und bisher mit dem Service sehr zufrieden. Handy und SIM-Karte wurden schnell versendet. Nun möchte ich mein Handy innerhalb der 14 Tage tauschen, da mir das iPhone 16 Pro Max doch etwas zu groß ist.
Ich bin gespannt ob der Tausch genauso reibungslos funktioniert und werde berichten.
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09.10.2024
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Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin. Hat Spaß gemacht mit Ihr zu telefonieren. Alle Probleme wurden freundlich und zufriedenstellend gelöst. Ihr Unternehmen kann stolz und froh sein, eine solche Mitarbeiterin in ihren Reihen zu haben!
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11.10.2024
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Super Kundenservice
Ich bin zwar erst neu bei Logitel, habe aber bisher sehr gute Erfahrungen mit der Kundenbetreuung gemacht. Frau Larissa Boysen hat mir gestern bei meinem Problem super weitergeholfen, dafür ein großes Dankeschön!
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vor 2 Tagen
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Die online Verifizierung klappte bisher nicht, die nette Dame meinte es liegt am Perso und dem nicht ganz vollständig übermittelten Ausstellungsort. Bin gespannt ob’s Freitag dann funktioniert.
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08.10.2024
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Gute Erreichbarkeit, freundliche und kompetente Beratung.
Leider ist die Hardware nicht sofort lieferbar, ein Liefertermin konnte aktuell nicht benannt werden.
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vor 11 Tagen
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Eine sehr nette Beratung von der Dame. Konnte mir auf jede Frage direkt eine Antwort geben. Ich wünschte Sie würde mir immer zu geteilt.
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vor 2 Tagen
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Es war ein ganz nettes Gespräch mit einer sehr netten Mitarbeiterin.
Und das Beste, mein Problem konnte gelöst werden.
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vor 11 Tagen
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Bearbeitung Kundenanfrage
Wenig Wartezeit - Kompetente Mitarbeiterin direkt verstanden was das Problem ist und geschafft es zu lösen.
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vor 3 Tagen
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BOMBEN-NETT. Direkt verstanden was ich brauche und mir weitergeholfen. Hab jetzt keine Kopfschmerzen mehr.
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vor 2 Tagen
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Super nette und schnelle Hilfe
Mir wurde mit meinen Problem schnell, kompetent und ohne große Bürokratie geholfen!
Vielen Dank dafür!
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vor 3 Tagen
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einfach top qualität zu super preisen, was will man mehr, schnelle bearbeitung , weiter so !!
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vor 4 Tagen
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Nette Kundenberatung, wenn alles andere dann noch so gut klappt, kann es nicht besser sein
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02.10.2024
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Sehr Sympathisch und sehr verständnisvoll konnte mir bei meinen Problem direkt helfen
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08.10.2024
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Sehr schnelle Bearbeitung und sehr freundliche und kompetente Betreuung am Telefon.
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vor 8 Tagen
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Sehr netter Kontakt, mir konnte schnell weitergeholfen werden. Vielen Dank.
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vor 2 Tagen
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Sehr freundliche Dame am Telefon, mit hilfreichen Tipps. Vielen Dank!
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11.10.2024
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Alles wunderbar
Alles hat wunderbar und einwandfrei geklappt, gerne wieder :)