Habe dort zum ersten Mal bestellt. Man kann gute Schnäppchen machen. War nicht sicher, ob die Sachen alle passen, weil der Größenfinder immer nur XL empfohlen hat - egal was ich eingegeben habe. Hatte 2 Laufjacken in XL bestellt und ein Langarmshirt in L. Habe normalerweise Größe M bis L.
Eine Rücksendung wäre glaube ich etwas aufwendiger und teurer wegen Zoll und so, thanks to Brexit! Aber dann hat alles gepasst, alles ok. Die Jacken sind genau richtig und nicht zu weit. Eben so, dass noch ein Fleeceshirt drunter passt und ich gute Bewegungsfreiheit habe. Also XL ist hier eher L. Das Langarmshirt liegt am Körper an, hier ist L eher wie M. Ist aber gut so, nicht zu eng an Bauch und Schultern und macht alle Bewegungen mit, weil das Gewebe etwas dehnbar ist. Lieferung hat ein paar Tage gedauert (wegen Zoll, s.o.), aber es gab immer eine Info zum Sendungsstatus. Also gerne wieder.
Ich hatte zwei paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Die Rücksendung funktioniert nicht. über die empfohlene Fa. zigzag lä#ßt sich nicht wie besc hreiben eine Rücksendelabel ausdrucken, das das System die eingegebenen Bestelldaten nicht erkennt.Über DHL funktioniert es auch nicht, da der Zoll darüber nicht gezahlt werden kann. Ganz schlecht. Es besteht keine persönliche Beratungshotline, um den Fall zu klären und die Mails schreiben immer das Gleiche ohne auf das eigentliche Problem einzugehen, geschweige denn, es zu lösen. Ich weiß also immer noch nicht, wie ich das Paket zurücksenden kann.Dem Paket lag kein Rücksendelabel bei. Mir wäre sehr geholfen, wenn ich ein Retourlabel per Mail zugesandt bekäme, das ich ausdrucken kann. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein, kurz gesagt: Katastrophal.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihren Auftrag prüfen und Sie im Laufe des Tages kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lang
Angegeben waren 3-4 Tage, warte seit über ner Woche
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
07.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit in das gewählte Bestimmungsland ist ein Durchschnittswert und in Werktagen angegeben. Wir haben das Tracking überprüft, die Anlieferung bei Ihnen ist heute im Laufe des Tages geplant.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
habe mein paket noch nicht bekommen… schon mehr als 1 woche
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die durchschnittliche Lieferzeit für das jeweilige Bestimmungsland. Bei Fragen und Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Herkunft der Artikel
Mitteilen, dass die Ware aus einem Nicht-EU-Land kommt.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
27.05.2023
Guten Tag,
die Angabe unseres Standorts ist öffentlich auf unserer Webseite einsehbar.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Die Ware mag ja ein wenig günstiger zu sein (aber nicht viel)- dafür zahlt man 8 Euro Versandgebühr und 13 Euro Rücksendegebühr!! Und die Rücksendung geht aber nicht nach England, wo die DHL die gleiche Summe berechnen würde, sondern nach Ratingen. Eine Frechheit, wenn man die sehr hohen Versandgebühren bereits gezahlt hat. Also nur bestellen, wenn man weiß, man behält die Ware und sucht dasselbe Modell etc.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
26.05.2023
Guten Tag,
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sportsshoes für eine Sendung in die EU die Zollgebühren für Sie beim Versand übernimmt.
Wie auf der Webseite ersichtlich befindet sich unser einziger Standort in England. Betreffend der Rücksendung, welche selbstverständlich zurück an unser Warenhaus geht, übernehmen wir wieder die Zollgebühr für Sie sofern Sie das Rücksende Label über unsere Webseite erstellen.
Die am Adressetikett angegebene Empfängeradresse stellt die DHL Endstation dar, von wo aus Ihre Sendung an den internationalen Versanddienstleister übergeben und von diesem zurück zu uns nach England geschickt wird. Die 13.00 EUR beinhalten Zollgebühren und Paketversicherung. Eine vergleichbare Sendung kostet in der Filiale 29.99 EUR.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an kundenservice@sportsshoes.com
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die durchschnittliche Lieferzeit für das jeweilige Bestimmungsland. Bei Fragen und Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit!!!!
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die durchschnittliche Lieferzeit für das jeweilige Bestimmungsland. Bei Fragen und Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Wenn man auf e Mail storniert sollte man das akzeptieren und einem das Geld zurück senden und nicht die Ware trotzdem schicken und Geld behalten jetzt muss ich über 27 Euro bezahlen um die Schuhe zurück zusenden und ohne die Zoll Nr gestaltet sich das schwierig
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
26.05.2023
Guten Tag,
wir haben Ihren Auftrag überprüft und können keinen Email Eingang von Ihnen bestätigen.
Wenn unser Kundenservice auf Ihren Wunsch eine Bestellung storniert, erhalten Sie immer eine entsprechende Bestätigung.
Bislang jedoch hat kein Kontakt mit unserem Kundenservice stattgefunden. Tatsächlich ist uns nichts von einer Stornierung bekannt.
Sie haben die Möglichkeit, ein Rücksende Label für weniger als die Hälfte der von Ihnen erwähnten Kosten über unsere Webseite zu erstellen
Bei Fragen oder Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
23.05.2023
Guten Tag,
Sie haben mit einem Stern bewertet.
Ein Kontakt mit dem Kundenservice hat bislang nicht stattgefunden.
Wir überprüfen Ihre Bestellung und kontaktieren Sie bei Auffälligkeit per Email.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Versand dauert so lange
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
19.05.2023
Guten Tag,
wir bitten die unerfreuliche Verzögerung auf dem Versandweg zu entschuldigen. Bitte kommen Sie bei Fragen und Anliegen auf unseren Kundenservice zu. Wir helfen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Sportsshoes
13 Euro fü das Rücksendeporto finde ich nicht angemessen!!!
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
17.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lieferung aus, und Rücksendung nach England dauert länger als man es bei Sendungen innerhalb der EU gewöhnt ist, da Ihr Paket die Zollabfertigung passieren muss.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sportsshoes bei Lieferung die Zollgebühren für seine Kunden in der EU übernimmt.
Sofern Sie ein Rücksende Label über unsere Webseite erstellen, trägt Sportsshoes in diesem Fall nicht nur die Zollgebühr für Sie, sondern auch die Paketversicherung.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freunldichen Grüßen
Sportsshoes
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