Habe dort zum ersten Mal bestellt. Man kann gute Schnäppchen machen. War nicht sicher, ob die Sachen alle passen, weil der Größenfinder immer nur XL empfohlen hat - egal was ich eingegeben habe. Hatte 2 Laufjacken in XL bestellt und ein Langarmshirt in L. Habe normalerweise Größe M bis L.
Eine Rücksendung wäre glaube ich etwas aufwendiger und teurer wegen Zoll und so, thanks to Brexit! Aber dann hat alles gepasst, alles ok. Die Jacken sind genau richtig und nicht zu weit. Eben so, dass noch ein Fleeceshirt drunter passt und ich gute Bewegungsfreiheit habe. Also XL ist hier eher L. Das Langarmshirt liegt am Körper an, hier ist L eher wie M. Ist aber gut so, nicht zu eng an Bauch und Schultern und macht alle Bewegungen mit, weil das Gewebe etwas dehnbar ist. Lieferung hat ein paar Tage gedauert (wegen Zoll, s.o.), aber es gab immer eine Info zum Sendungsstatus. Also gerne wieder.
Ich hatte zwei paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Die Rücksendung funktioniert nicht. über die empfohlene Fa. zigzag lä#ßt sich nicht wie besc hreiben eine Rücksendelabel ausdrucken, das das System die eingegebenen Bestelldaten nicht erkennt.Über DHL funktioniert es auch nicht, da der Zoll darüber nicht gezahlt werden kann. Ganz schlecht. Es besteht keine persönliche Beratungshotline, um den Fall zu klären und die Mails schreiben immer das Gleiche ohne auf das eigentliche Problem einzugehen, geschweige denn, es zu lösen. Ich weiß also immer noch nicht, wie ich das Paket zurücksenden kann.Dem Paket lag kein Rücksendelabel bei. Mir wäre sehr geholfen, wenn ich ein Retourlabel per Mail zugesandt bekäme, das ich ausdrucken kann. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein, kurz gesagt: Katastrophal.
Guten Tag,
wir haben Ihren Auftrag überprüft und konnten keinerlei Auffälligkeit feststellen.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
10.08.2023
Guten Tag,
wir haben Ihren Auftrag überprüft und können sehen, dass Ihre Anfrage wunschgemäß bearbeitet und abgeschlossen wurde.
Bei weiteren Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Guten Tag,
Sie haben nur 3 von 5 Sterne vergeben.
Wir haben Ihren Bestellverlauf geprüft und konnte keine Auffälligkeit feststellen. Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
02.08.2023
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
03.08.2023
Guten Tag,
Sie haben mit drei Stern bewertet.
Ein Kontakt mit dem Kundenservice hat bislang nicht stattgefunden.
Wir überprüfen Ihre Bestellung und kontaktieren Sie bei Auffälligkeit per Email.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
01.08.2023
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir bedanken uns für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Bei jeglichen Fragen und Anliegen bitte kommen Sie jederzeit auf unseren Kundenservice zu.
Mit freundlichen Grüßen,
Sportsshoes
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Die Rücksendung funktioniert nicht. über die empfohlene Fa. zigzag lä#ßt sich nicht wie besc hreiben eine Rücksendelabel ausdrucken, das das System die eingegebenen Bestelldaten nicht erkennt.Über DHL funktioniert es auch nicht, da der Zoll darüber nicht gezahlt werden kann. Ganz schlecht. Es besteht keine persönliche Beratungshotline, um den Fall zu klären und die Mails schreiben immer das Gleiche ohne auf das eigentliche Problem einzugehen, geschweige denn, es zu lösen. Ich weiß also immer noch nicht, wie ich das Paket zurücksenden kann.Dem Paket lag kein Rücksendelabel bei. Mir wäre sehr geholfen, wenn ich ein Retourlabel per Mail zugesandt bekäme, das ich ausdrucken kann. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein, kurz gesagt: Katastrophal.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Low level customer service
I placed two orders, one by mistake. I asked to cancel and refund first one, and customer service says “no problem”. Then after a week they send me another one. As it turns out, its because the first one they changed, not refunded, and send it and the second one they also send after a week. I tried to ask to stop delivery and just refund me money, but they said you only can return it physically went you receive it. So this item must to travel from UK to Germany and back, only to be refunded. What an “amazing” service. Now I need to delay may plans, only to give back this package to delivery guy.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
07.08.2023
Good Afternoon,
Thank you for your review.
I have checked the customer Emails and I can see that you have asked to swap the Item in your Order which has been sorted for you as requested.
Any questions, please get in touch with our Customer Service.
Kind Regards
Sportsshoes
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Die Ware mag ja ein wenig günstiger zu sein (aber nicht viel)- dafür zahlt man 8 Euro Versandgebühr und 13 Euro Rücksendegebühr!! Und die Rücksendung geht aber nicht nach England, wo die DHL die gleiche Summe berechnen würde, sondern nach Ratingen. Eine Frechheit, wenn man die sehr hohen Versandgebühren bereits gezahlt hat. Also nur bestellen, wenn man weiß, man behält die Ware und sucht dasselbe Modell etc.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
26.05.2023
Guten Tag,
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sportsshoes für eine Sendung in die EU die Zollgebühren für Sie beim Versand übernimmt.
Wie auf der Webseite ersichtlich befindet sich unser einziger Standort in England. Betreffend der Rücksendung, welche selbstverständlich zurück an unser Warenhaus geht, übernehmen wir wieder die Zollgebühr für Sie sofern Sie das Rücksende Label über unsere Webseite erstellen.
Die am Adressetikett angegebene Empfängeradresse stellt die DHL Endstation dar, von wo aus Ihre Sendung an den internationalen Versanddienstleister übergeben und von diesem zurück zu uns nach England geschickt wird. Die 13.00 EUR beinhalten Zollgebühren und Paketversicherung. Eine vergleichbare Sendung kostet in der Filiale 29.99 EUR.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an kundenservice@sportsshoes.com
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
So bad
After several days my shoes did not arrived.
I had to sent several emails and when they (finally) replied, they told me that the shoes were missing . So after two weeks i still do not have my purchase or my money...
They are not reliable
##########
After their reply I have to say that in the webside says between 2 and 4 days. When I write it was 6 days already.
They are lying about everything
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man zahlt schon mal Versandkosten bei der Bestellung, was auch ok ist.
Bei Rücksendung wird dann ein immens höher Betrag von 13€ berechnet obwohl es innerhalb Deutschlands zurück geschickt wird.
Das ist völlig überzogen viel.
In meinem Fall kosteten die Schuhe 50€ und der Versand summiert sich auf 20€.
Achso...und das Geld der Schuhe habe ich noch nicht.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
08.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben ist, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Unser Standort ist in den UK. Die deutsche Adresse auf dem Label ist die DHL Endstation, von wo aus Ihr Paket an den internationalen Versender weitergeleitet wird.
Beim Erstellen eines Labels über unsere Webseite übernimmt Sportsshoes wie auch schon bei Lieferung für Sie die Paketversicherung und die Zollgebühren ins EU Ausland. Eine vergleichbare Sendung kostet in der Filiale mehr als das Doppelte.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, teure Rücksendung
Schuhkartons waren ziemlich schlecht, sprich nur in eine Tüte verpackt und sahen dementsprechend aus.
Leider habe ich nicht auf die Versandkosten für eine Rücksendung geachtet.
Das war mit 13€ auch recht sportlich.
Bleibt abzuwarten ob die Schuhkartons bemängelt werden oder wie bzw in welchem Zustand sie überhaupt beim Versender wieder ankommen.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
28.09.2023
Guten Tag
Schuhkartons dienen dem Schutz der Schuhe, manchmal werden sie beim Transport beschädigt
Wir bieten auf unserer Website einen Service mit dem Namen ZigZag an, dieser kostet 13 € inkl. Versicherung und Zoll und eventuellem Neuversand im Ersatzfall inklusive, im Vergleich zum Direktservice von DHL, mindestens 30 € scheinen die Kosten aber nicht überzogen zu sein
Und selbst mit diesen Kosten haben wir die besten Preise auf dem Markt
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unfähiger Kundenservice. Ware nicht in ausreichender Stückzahl vorhanden
Unfähiger Kundenservice- Bestellung seit einer Woche bezahlt aber nicht versandt- ein Artikel war doch nicht mehr auf Lager.
War vorher zufriedene Kundin.
Update/Ergänzung:
Gäbe es entsprechenden Bestand hätte ich die bestellte Ware bzw einen Ersatz erhalten.
Bisher noch nichts weiter angekommen. Unfreundliche Dame in den Mails.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
15.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht den gewünschten Artikel erhalten konnten.
Bitte lesen Sie aufmerksam die Email unseres Kundenservice, in der ausführlich begründet wurde, weshalb die einer der bestellten Artikel nicht versendet werden konnte.
Unser Kundenservice hat Ihnen 3 verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten. Am Ende wurde die Angelegenheit Ihren Wünschen entsprechend bearbeitet.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit wieder an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den gekauften Schuh schon mal und da er so bequem ist habe ich ihn nochmal gekauft .Gleiches Modell,gleiche Artikelnummer ,gleiches Herstellungsland usw. alles gleich.Doch leider ist der Schuh vollkommen anders.das Material ist viel härter,die Sohle ist viel steifer.Insgesamt ein völlig anderes Trageverhalten.
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