Die Website ist übersichtlich und der Bestellvorgang läuft dadurch super einfach ab: Ich habe aufgrund einer niedrigen Deckenhöhe (2,25m) eine Stangen-Erweiterung gebraucht - auf der Website kann man die gewünschte Deckenhöhe einfach passend auswählen und man bekommt alles was man braucht!
Auch die Lieferung erfolgte schnell.
Die X-Pole hat eine super Qualität und auch die Installation war gut machbar!
Erst nach der bezahlten Bestellung habe ich festgestellt, dass es einem 10%-Rabattcode auf der Website gegeben hätte - der Kundensupport hat mir schnell geholfen und die 10% im Nachhinein erstattet. Ich bin rundum zufrieden :)
Lieferung war nicht so toll. Ein Paket wurde einfach nicht geliefert und dann wieder zur Paketstation zurück geschickt. Die anderen Pakete wurden ohne Einwilligung vor der Haustür abgestellt.
Aufbau war sehr einfach obwohl die Schrauben sehr billig fabriziert sind.
Die Stange an sich hat bereits einen Rostfleck an einer Seite und lila Farbkleckse auf den Platten.
Für diesen Preis hätte ich mehr erwartet
Tolles Buch, schöne Bilder und Erklärungen. Der Kontakt mit dem Kundenservice bei meiner vorherigen Bestellung war allerdings leider sehr enttäuschend. Habe jetzt wegen des Gutscheins nochmal bestellt.
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Antwort von polesportshop.de
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
wir haben deinen Kontakt mit unserem Kundenservice nachvollzogen und sind demnach sehr überrascht über deine Bewertung.
Deinen bestellten Artikel hattest du mit deutlichen Verschmutzungen an uns retourniert. Trotzdem wurde deine Rücksendung akzeptiert und lediglich eine Wertminderung für den Reinigungsaufwand abgezogen.
Auch diese Wertminderung haben wir dir aus Kulanz anteilig als Guthaben zur Verfügung gestellt.
Es ist uns wichtig, unseren Kunden einwandfreie, saubere Artikel zuzusenden. So, wie du es dir sicher auch wünschst.
Aus diesem Grund bitten wir ausdrücklich darum, die bestellen Artikel genauso so zu behandeln, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.😊
Liebe Grüße
Team PoleSportShop
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reinigungsmittel ausgelaufen
Als das Paket bei mir angekommen ist, war das X-Clean Mittel zur Hälfte ausgelaufen!!!!
Nie wieder!!
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Antwort von polesportshop.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist.
Schade, dass du dich mit deinem Anliegen nicht an unseren Kundenservice gewandt hast.
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es zu Transportschäden kommen.
Selbstverständlich bieten wir in diesem Fall kulante Lösungen an.
Um die Chance dazu bekommen, reklamiere deine Lieferung direkt bei unserem Kundenservice unter service@polesportshop.de und ich bin sicher, wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu deinem Anliegen finden.
Liebe Grüße
Team PoleSportShop
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Webseite und Bezahlvorgang
Hallo liebes PoleSport Team,
meine Freundin liebt eure Produkte, aber mit dem Warenkorb und dem anschließenden Bezahlen ist es auf unterschiedlichen Browsern (Safari & Crome) schwierig. So gab es einen Fehler mit der Einbindung von Paypal als Bezahlmethode. Dabei wurden dann meine Daten übernommen, wir konnten die Bestellung aber nicht abschließen. Dieses Mal wollte meine Freundin unbedingt diese Kleidungsstücke, aber beim vorletzten Mal hat es nicht funktioniert und dann hat sie statt 4 komplette Outfits nur 2 Outfits gekauft...
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Antwort von polesportshop.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und deine Rückmeldung.
Wir hoffen, dass deine Freundin mit der Lieferung und Qualität der erhaltenen Ware zufrieden ist. 🥰
Wenn es häufiger zu Abbrüchen im Bestellprozess kommt, empfehlen wir, den Cache deines Browser zu leeren. Oft ist damit schon eine Besserung erreicht.
Bei anhaltenden Problemen sprich unseren Kundenservice jederzeit gerne unter service@polesportshop.de an.
Liebe Grüße
Team PoleSports
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe oft zu einem Unterteil kein Oberteil gefunden. Es wäre toll, wenn man Kombis suchen kann und nicht alles einzeln suchen muss.
Außerdem wurde zwischendurch mein Warenkorb gelöscht und ich musste alles nochmal raussuchen. Zudem haben die Models alle Topfiguren. Wenn man es dann zu Hause hat sieht man als Poleanfänger aus wie eine Presswurst. Realistischere Models wären super
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Antwort von polesportshop.de
vor 13 Stunden
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir nehmen uns dieses zu Herzen und versuchen, die Ansichten zu optimieren und die Shorts und Tops passend zueinander in der Suche anzuzeigen. 😊
Solltest du eine passendes Ober- / Unterteil zu einem deiner Favoriten suchen, kannst du dies mit dem Namen des Sets auch immer über die Suchfunktion finden.
Als Händler stehen uns lediglich die Bilder zur Verfügung, welche uns vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden. Sofern diese zur Auswahl stehen, stellen wir die angebotenen Produkte in unterschiedlichsten Varianten dar.
Wir freuen uns, weiterhin Feedback und Anregungen von dir zu erhalten.
Liebe Grüße
Team PoleSportShop
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verlängerungen benötigen zusätzlichen x joint!
ich habe eine x pole verlängerung gekauft und mir war nicht klar, dass ich da noch einen x joint benötige. das hätte man vielleich nochmal ausführlicher hinschreiben können. bei dem preis dachte ich nämlich, dass da schon alles dabei sei
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Antwort von polesportshop.de
07.02.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Zum Aufbau der X-Pole XPert Modelle werden nie mehr als drei X-Joint benötigt. Diese sind im Basis-Set enthalten.
Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter service@polesportshop.de, damit wir dich zum sicheren Aufbau der Pole Dance Stange beraten können.
Liebe Grüße
Team PoleSports
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht so toll
Lieferung war nicht so toll. Ein Paket wurde einfach nicht geliefert und dann wieder zur Paketstation zurück geschickt. Die anderen Pakete wurden ohne Einwilligung vor der Haustür abgestellt.
Aufbau war sehr einfach obwohl die Schrauben sehr billig fabriziert sind.
Die Stange an sich hat bereits einen Rostfleck an einer Seite und lila Farbkleckse auf den Platten.
Für diesen Preis hätte ich mehr erwartet
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Antwort von polesportshop.de
05.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dein Anliegen geprüft und festgestellt, dass alle Sendungen direkt am Folgetag der Bestellung an DPD übergeben wurden.
Es freut uns, dass letztendlich alle Sendungen den Weg zu dir gefunden haben. 😊
Bezüglich deiner Reklamation konnte ich sehen, dass du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehst.
Auf deine Nachricht am Abend wurden dir direkt am darauffolgenden Morgen verschiedene Optionen zur Lösung angeboten. Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam Ordner oder sprich unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de nochmals an.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam eine Lösung zu finden und stehen dir jederzeit bei Rückfragen und weiteren Anliegen zur Verfügung.
Liebe Grüße
Team PoleSportShop
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
solide
Die Beratung ist leider recht oberflächlich und die Angebote sind immer nur eine Auswahl der Artikel, die die Marken verkaufen. Häufig fehlen bestimmte Größen. Ich hätte gerne Beschreibungen einzelner Artikel. Die Shopping Website ist ganz gut. Versand erfolgt schnell und ausreichend verpackt. Es gibt einige Boni beim Wiederbestellen.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Anhand des Bildes dachte ich, dass es sich um ein Set handelt bis ich das Paket auspackte und nur ein Höschen vorfand. Das dazugehörige Top ist seit Wochen ausverkauft. Außerdem habe ich nur anhand der Beschreibung nicht gesehen, dass es sich um einen Lederlook handelt.
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Antwort von polesportshop.de
18.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir versuchen, die Artikelbezeichnungen und -beschreibungen möglichst transparent zu formulieren.
Aus diesem Grund ist im Artikelnamen und der -beschreibung von der "Short" die Rede.
Gerne werden wir deine Anregung aufnehmen und prüfen, wie wir dies deutlicher erkenntlich machen können.
Bei Fragen oder anderen Anliegen kontaktiere auch immer gerne unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de
Liebe Grüße
Dein Team vom PoleSportShop
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Die Bestellung kam leider ein paar Tage später als angegeben. Zudem sind die Größenangaben nicht ganz akkurat, wodurch ich nochmal eine Bestellung aufgeben musste. An sich die Outfits sind echt top.
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Antwort von polesportshop.de
14.11.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir orientieren uns bei den Größentabellen an den Angaben der Hersteller, werden diese aber gerne überprüfen. 😊
Dank der Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung kannst du dir dein neues Lieblingsteil einfach in einer anderen Größe neu bestellen.
Wir versprechen dir schon jetzt eine zügige Bearbeitung deiner Retoure.
Liebe Grüße
Dein PoleSports Team
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