Warum gibt's keine Minussterne?
Es wurde ein Ersatzteil bestellt, welches vorrätig sein sollte. War es dann doch nicht. Eine Rückerstattung der Zahlung erfolgte nicht. Lediglich eine Gutschrift, welche mit der nächsten Bestellung verrechnet werden würde. Da wir keine Lust auf Ärger hatten, haben wir uns dieser Zwagsbestellung unterworfen. Die Zahlung sollte über die Gutschrift und einer Zuzahlung erfolgen.
Das Teil kam nicht. Auf Nachfragen hin wurden wir auf die fehlende (Teil-)Zahlung hingewiesen. ... auch mehrere Rückrufe führten nicht zum Erfolg. Man konnte die Buchung nicht finden, dann nicht zuordnen dann .... . Wir brauchen den Kauf ab und drangen auf Erstattung der Gutschrift und Zuzahlung.
Dieser wurde zugestimmt.
Kurz darauf erhielten wir eine Zahlugserinnerung- ohne je ein Teil erhalten zu haben.
Ganz ehrlich, ein Stern ist noch zu viel.
Während des Bestellprozesses wurde ich vom aufmerksamen Mitarbeiter informiert, dass der bestellte Dachträger nicht exakt zu meinem Fahrzeug passt. Gleichzeitig wurde ich über die richtige Bestellnummer informiert und gefragt (!!!) ob die Anpassung entsprechend vorgenommen werden darf (!) und das auch noch kostenneutral (!!!).
So etwas habe ich in der Servicewüste Deutschland schon lange nicht mehr erleben dürfen, aber es gibt sie doch noch, die echten Profis in ihrem Job. Das der Träger dann gepasst hat muss eigentlich nicht erwähnt werden.
Vielen Dank für diese erstklassige Kundenbetreuung.
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 5 Tagen
Hallo Martin Leyrer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns auf weitere Bestellungen.
Ihr Hubauer-Shop Team.
Absolute Top-Adresse für Original BMW Teile. Schneller Versand, einwandfreie Verpackung, alles sehr professionell.
Einziger Wehrmutstropfen: Die Preise im Online-Shop schwanken sehr stark, manchmal am Wochenende teurer als unter der Woche. Zufall oder oder Absicht?
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Antwort von hubauer-shop.de
06.03.2023
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung zu Ihrer vollen Zufriedenheit gefallen ist. Wir sind um unseren Kundenservice stets bemüht. Nun was unsere Preise angeht, handelt es hierbei um eine dynamische Preisgestaltung.
Ihr HUBAUER Online Shop Team.
Alles top! Besonders hervorzuheben ist, dass anhand der Fahrzeugdaten kontrolliert und mitgeteilt wurde, ob das bestellte Teil auch das Richtige ist. Jederzeit wieder!
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Hubauer Team
Verifizierte Bewertung
vor 4 Tagen
Hat alles super gut geklappt mit der Lieferung meiner Bestellung. Auch der Preis war Top. Gerne wieder. Die Lieferung der Ware war auch sehr schnell. Alles super gut
Strukturierte Suche mit BMW ETK, fairer Preis, schnelle Lieferung.
Hubauer konnte Original-BMW-Teile liefern , die es laut BMW-Niederlassung nicht mehr gibt ...
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Verifizierte Bewertung
02.03.2023
Meine Bestellung ist ziemlich schnell angekommen. Die Ware war gut und sicher verpackt. Auch Verfolgung der Lieferung lief problemlos.
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 6 Tagen
Hallo Aleksei,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Hubauer Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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