Bestellung wurde am 27.07. getätigt.
Am 31.07 bekam ich die Versandbestätigung von DPD, für die Zustellung am 01.08.2023 und leitete die Bestellung in die nächste Filiale um, da ich nicht Zuhause war.
Die Zustellung erfolgte trotz Umleitung zur Filiale angeblich an einen Hausbewohner.
Ich wohne alleine und war wie gesagt nicht Zuhause. Meine Nachbarn und die Filiale haben ebenfalls kein Paket erhalten.
Eine Anfrage bei DPD blieb ohne Erfolg.
Die Reklamation bei Sportega erfolgte am 06.08.2023.
Seit dem habe ich weder die Bestellung noch mein Geld zurück erhalten.
Sofern ich irgendwann die Bestellung oder die Rückzahlung erhalten habe ergänze ich diese Bewertung.
Kundenservice top, aber DPD als Zusteller absoluter Flop
Leider kam das Paket nie bei mir an, weil DPD die Zustellung nicht hinbekommen hat. Mein Wunsch nach Lieferung zu einem DPD-Paketshop wurde von DPD mit einer Verweigerung der Annahme festgehalten. Da ich bisher immer Probleme mit DPD hatte, empfehle ich dringend den Logistikdienstleister zu wechseln.
Was ich aber an dieser Stelle als sehr positiv beschreiben möchte, ist der Kundenservice / Support durch Sportega in dieser Situation. Das Anliegen wurde ernst genommen, auch wenn wir schlussendlich den Kaufvertrag aufgehoben haben, weil aktuell nur DPD als Zusteller möglich ist.
Grundsätzlich hab ich keinen Grund zur Klage. Die bestellten Schuhe wurden schnell geliefert und passen auch.
Allerdings haben die Schuhe leider nicht mehr die Qualität, welche sie früher mal hatten. Ich kann jetzt leider nicht sagen, ob die jetzt wirklich schlampiger fertigen oder ob es einfach Ware aus China ist; werde es aber noch klären.
Die Lieferung erfolgte schnell und auch reibungslos an einen DPD-Service-Partner.
Leider waren die Inliner trotz genutzter Größenhilfe + etwas Aufschlag zu klein.
Die Retoure zu beantragen ist etwas umständlich über Mobilgeräte. Am PC hats gut geklappt. Leider muss man die Versandkosten selbst tragen, was heutzutage aber immer öfter so ist und somit akzeptabel. Die Rücksende-Adresse ist in Deutsch, was das Porto niedrig hält. Die Retoure wurde innerhalb von 3 Tagen nach Eingang des Paketes anstandslos abgewickelt. Das Geld sofort auf das PayPal Konto zurückgezahlt.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unkomplizierter Ablauf. Ich hatte zudem eine Frage zum Tennisschläger, den ich mir ausgesucht hatte. Ich wollte einen zweiten Nachkaufen, war mir aber bezüglich der Informationen auf dem Schläger unsicher. Ich habe eine Anfrage gesendet, ein Bild beigefügt und eine zufriedenstellende Antwort erhalten. Den Schläger habe ich gekauft. :-)
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