Habe die Bestellung storniert, da die Lieferzeit die ursprüngliche Angabe im Webshop überschritten hat. Die Kommunikation war prompt, auf Anfragen wurde sofort geantwortet. Ich musste für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages jedoch nochmals nachfragen. Das könnte besser sein.
Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit.
Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war.
Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit.
Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war.
Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie nur eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat und wir jede Reklamation ernst nehmen.
Wir haben Ihre Reklamation am 02.06 erhalten und möchten Sie darüber informieren, dass unser Reklamationsteam sofort tätig wurde. Am kommenden Montag, den 05.06, hat unsere zuständige Kollegin bereits einen Ersatzartikel für Sie angefordert. Dieser wurde am Dienstag, den 06.06, an Sie verschickt.
Wir verstehen, dass eine Beschädigung ärgerlich ist und möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass der Ersatzartikel Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Badplanet-Team
02.06.2023
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Antwort von badplanet.at
14.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Liebe Grüße,
Ihr Badplanet-Team
Lieber Kunde,
wir möchten uns für Ihre Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als zufriedenen Badplanet-Kunden.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Liebe Grüße,
Ihr Badplanet-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
02.06.2023
Lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit fünf Sternen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Ihr Badplanet-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer raschen Lieferung zufrieden waren.
Unser Team ist bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und würden uns freuen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Badplanet-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen. Sehr schnelle Lieferung. Vielen Dank
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Antwort von badplanet.at
17.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles bestens gelaufen ist und Sie mit unserem Service und dem Produkt zufrieden sind.
Unser Team legt großen Wert auf eine schnelle Lieferung, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Es freut uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Ihr Badplanet-Team
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie von unserer schnellen Lieferung, der sorgfältigen Verpackung und dem fairen Preis beeindruckt waren.
Wir werden uns weiterhin bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie irgendwelche Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und hoffentlich bis bald!
Liebe Grüße,
Ihr Badplanet-Team
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