Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Bei der Suche nach einer Bestellmöglichkeit zur Ergänzung unseres Alessi-Bestecks war Lothar John Tischkultur in der Tat die beste Wahl, von den schön gestalteten und übersichtlichen Onlineseiten, die erlesene Auswahl an Artikeln und den freundlichen Service bis zur blitzschnellen Lieferung.
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Die erste, original verpackte, Lieferung wies einen Defekt auf.
Nach E-Mail Rücksprache wurde umgehend Ersatz angeboten und zugesandt. Die Fa. John war sehr bemüht und die Kommunikation war sehr freundlich.
Vielen Dank.
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04.08.2024
Verifizierte Bewertung
So einen tollen Service, so zuverlässig heute bestellt, am nächsten Tag geliefert.
Habe heute, am 04.08.2024 abermals bestellt und freue mich sehr über die gute Ware.
Weiterhin gute Umsätze
MW aus Ulm
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die unsagbar schnelle und ordentliche Erledigung der Bestellung.
Würde noch viel mehr bestellen, aber mein Haushalt ist mit Meissen, Rosenthal und Fürstenberg voll.
Trotzdem, ich komme wieder!
Die Bestellung konnte nicht sofort ausgelöst werden. Es kam eine sehr nette Email mit der nötigen Info.
Wir sind sehr zufrieden und werden gerne wieder hier einkaufen
Vielen Dank
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer eine perfekte Kauferfahrung. Das Angebot ist sehr ansprechend, der Kaufvorgang auf der Internetseite transparent und praktisch, die Lieferung ordentlich und schnell.
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10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil Alessi formaggiera
Ich hatte nur einen kleinen Auftrag und man hat sich von der Auftragsannahme bis zur schnellen Abwicklung und Auslieferung perfekt darum gekümmert.