Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Danke. Hat alles gut geklappt mit der Lieferung "Fünf Skandinavischer Schwäne". Wunderbares "Mobile" :) Grüsse aus dem Ruhrgebiet, Frederic Roth
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02.04.2024
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Prompte und schnelle Lieferung, gut verpackt.
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02.04.2024
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01.04.2024
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bla
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Antwort von Lothar John Tischkultur
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Ausführungen zu Bestellung oder Kundenservice noch konkreter schreiben könnten. Was könnten wir zukünftig noch besser machen? Gerne freuen wir uns auf Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
01.04.2024
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Schnell, Freundlich, Gut
Schneller Versand
Top Qualität
Freundlicher Kontakt.
Angebotene Deckel konnten nicht geliefert werden, der Verkäufer hat aber ausreichend reagiert und sich nett entschuldigt, danke dafür
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28.03.2024
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Sehr schöne , wertige Qualität, schnelle LIeferung.
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28.03.2024
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Besteckkauf
Toller Kontakt, super Abwicklung und sehr gute Kommunikation,
empfehlenswert, kaufe gerne wieder
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Antwort von Lothar John Tischkultur
28.03.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Kundenservice und Ihre sehr gute Bewertung! Viel Freude mit dem Besteck und gerne bis bald bei uns im Shop!
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger und freundlicher Versandhandel
Nach der Bestellung kam umgehend eine freundliche Antwort, die Ware traf zum angekündigten Termin ein und war schön verpackt.