Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, wie wir Ihren Einkauf bei uns noch besser gestalten können für eine noch bessere Bewertung. Geben Sie uns dazu gerne Rückmeldung, wenn Sie mögen. Vielen Dank und weiterhin viel Freude mit der bestellten Ware!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
Ich möchte Ihnen statt der fünf Sterne lieber das Prädikat SCL.
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer eine perfekte Kauferfahrung. Das Angebot ist sehr ansprechend, der Kaufvorgang auf der Internetseite transparent und praktisch, die Lieferung ordentlich und schnell.
Bewertung melden
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top lieferqualität und 24h lieferung
Top lieferqualität und 24h Lieferung
Bewertung melden
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, übersichtliche Homepage. Ich bin begeistert davon dass man hier so viele Ersatzteile für Designer-Sachen kaufen kann. Meine Bestellung kam zügig, sehr gut verpackt, bei mir an. Auf Rückfragen wurde prompt reagiert und alle waren sehr freundlich. Hier werde ich gerne wieder bestellen.