Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Schnelle Lieferung; sorgfältig verpackt und gute Ware!
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19.05.2024
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Super!
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19.05.2024
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Ich kenne das Geschäft seit sehr vielen Jahren und wurde stets kompetent beraten und in kürzester Zeit beliefert.
Das Sortiment ist stets bewundernswert.
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18.05.2024
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schnelle gut verpackte Lieferung.gern wieder
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18.05.2024
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Bestellung einfach, Lieferung prompt und komplett
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17.05.2024
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Hervorragender Kundenservice! Richtig Klasse!!!
Hervorragender Kundenservice! Erstklassig!!!
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17.05.2024
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Bestellung einfach, Lieferung prompt und vollstädig
Alle Angaben waren richtig. Ablauf problemlos. Alles sehr gut!
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15.05.2024
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nach anfänglichen Unstimmigkeiten, dann guter und schneller Service
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14.05.2024
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Gerne wieder!
Tolles Produkt, hervorragend verpackt und auf dem schnellsten Weg bei mir angekommen. Gerne wieder!
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14.05.2024
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Sympathischer und kompetenter Service. Schnelle Lieferung.
Sehr zu empfehlen!
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14.05.2024
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13.05.2024
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13.05.2024
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Lieferung super schnell.Artikel gefällt sehr.
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13.05.2024
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Antwort von Lothar John Tischkultur
13.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr gute 4-Sterne-Bewertung. Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns gerne per Mail, was wir zukünftig noch besser machen können, um von Ihnen volle 5 Sterne zu erhalten. Gerne freuen wir uns auf Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -