Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung.
Tolles Angebot- gerne wieder!
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13.08.2024
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Die Ware am 23. Juli bestellt - der Betrag wurde bei PayPal bereits abgebucht:
Wenig erfreulich!
Nun endlich eingetroffen - wohl nicht die Schuld von Lothar John Tischkultur sondern des Herstellers der Ware.
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung der Ware, die nicht in Frage kam; gute Qualität; bin sehr zufrieden.
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12.08.2024
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11.08.2024
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11.08.2024
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Tolle Auswahl und gute Preise!
Alle bestellten Profukte wurden schnell und gut verpackt geliefert. Guter Preis und tolle Auswahl
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11.08.2024
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11.08.2024
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10.08.2024
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Ersatzteil Alessi formaggiera
Ich hatte nur einen kleinen Auftrag und man hat sich von der Auftragsannahme bis zur schnellen Abwicklung und Auslieferung perfekt darum gekümmert.
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10.08.2024
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10.08.2024
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Voll zufrieden!
Die Breezyblanket Sommerdecke aus Baumwolle in der maximalen Grösse hatte ich nirgends sonst gefunden. Die Bestellung verlief problemlos und die Lieferung erfolgte sehr prompt. Ich bin voll zufrieden sowohl mit dem Produkt als auch mit Lothar John.
Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich noch: Im "Konto" wäre es hilfreich, wenn man sich die vergangenen Bestellungen ansehen könnte.
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09.08.2024
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08.08.2024
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08.08.2024
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Kredit Karten Zahlung moeglich, prompte Lieferung. Sehr guter Service.
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06.08.2024
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05.08.2024
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Hätte nicht besser laufen können, alles PERFEKT!
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05.08.2024
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Online-Einkaufserlebnis!
Bei der Suche nach einer Bestellmöglichkeit zur Ergänzung unseres Alessi-Bestecks war Lothar John Tischkultur in der Tat die beste Wahl, von den schön gestalteten und übersichtlichen Onlineseiten, die erlesene Auswahl an Artikeln und den freundlichen Service bis zur blitzschnellen Lieferung.
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04.08.2024
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Bestellt, schnell geliefert und das bekommen was ich wollte