Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Gleichgültig, ob im Shop (zur Zeit wegen Umbaus noch geschlossen), oder online bestellt, immer werde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Diesmal habe ich online eingekauft und meine Ware innerhalb von 2 Tagen gut verpackt erhalten. Die Schale aus dem Alessi Sale sieht aus wie auf der Abbildung, ist sehr wertig und repräsentabel.
Bei Lothar John finde ich immer große und kleine Geschenke. TischKULTUR ist dort erlebbar.
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24.06.2024
Verifizierte Bewertung
So dankbar ; wir konnten ein Objekt erwerben das auf der Webseite des Herstellers nicht verfügbar war. Und auf unsere Bitte wurde das Produkt ohne Zuschlag innerhalb 24 Stunden. Somit war die Geschenküberreichung am gewünschten Termin gesichert. Ein grosses Dankeschön. Familie Metry aus Luxembourg
Ich bin ausgesprochen zufrieden mit dem zeitnahen Versand, Service und Kontakt per E-Mail. Und auch der Preis für meinen bestellten Artikel war unschlagbar. In mir hat das Unternehmen einen neuen Kunden gewonnen, der sehr gern wieder bei euch bestellt. Vielen Dank
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir waren sehr zufrieden...
Die Auftragsabwicklung war hervorragend. Wir haben einige Ersatzteile für unseren Alessi Salzstreuer und für die Alessi Pfeffermühle bestellt. Wir waren überrascht von dem großen Sortiment an Ersatzteilen und vor allem von den günstigen Preisen.
Alles bestens! Der Verkäufer hatte, weil die Lieferzeit aus dem Ausland sich sehr lange gestaltete, angeboten, den Preis zurück zu erstatten. Ich habe die Wartezeit in Kauf genommen und bin sehr zufrieden, weil alles geklappt hat. Gerne wieder!
supersuperschnelle Lieferung - das habe ich noch nirgends erlebt - und sehr guter Preis..Ware top, alles in Ordnung; telefonischer Kontakt super nett und ohne Warteschleife...immer wieder gerne
Wie bestellt so geliefert.
Allerdings dauerte die Lieferung über 1 Woche, da das Paket bei DHL
festgehangen hat. Dafür kann der Lieferant nichts.
PS: Bin nicht mit dem Inhaber verwandt
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Antwort von Lothar John Tischkultur
29.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Lieferung. In der Tat haben wir keinen Einfluss auf den Paketdienstleister und wünschen nun viel Freude mit der Bestellung. Wir freuen uns zudem, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -