Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
sehr nette Kommunikation und unverzügliche Mängelbeseitigung, besser geht es nicht
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Antwort von Lothar John Tischkultur
18.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zu unserer Kundenkommunikation! Wir sind selbstverständlich immer darauf bedacht, dem Kunden eine möglichst schnelle und einfache Reklamation zu ermöglichen und wissen das daher sehr zu schätzen. Gerne freuen wir uns, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Besteckkassette von Christofle kam schnell und günstig, d.h. alles hat gepasst
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02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super Shop! Unbedingt zu empfehlen. 1A Original-Ware und schnelle Abwicklung.
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17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel sehr gut gepolstert geliefert…
Artikel sehr gut gepolstert geliefert bekommen.Alles schnell angekommen
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Antwort von Lothar John Tischkultur
18.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zur Lieferung und auch unserer Verpackung! Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zu Ware & Lieferung! Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Shop, sehr gute Erfahrungen, immer wieder gern!!!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zu Ware & Lieferung! Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -