Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Schnelle Bestellbearbeitung und Lieferung in sehr guter Verpackung
unkompliziertes, freundliches Telefonat und Regulierung wegen einer versehentlichen Doppelbestellung
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Rechnungstellung. Das ist aber kulant gelöst worden. Lothar John ist ein Traditionshaus in Hannover, das man auf jeden Fall unterstützen sollte.
Bewertung melden
Antwort von Lothar John Tischkultur
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte! Wir wissen das Vertrauen in uns sehr zu schätzen & nehmen es stets als Anspruch, auch zukünftig den gewohnten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Besteck ist sehr schön. Und es wurde schnell genug geliefert.
Die Internetseite könnte benutzerInnenfreundlicher sein, z.B. bessere / genauere Suchkriterien.
Bewertung melden
Antwort von Lothar John Tischkultur
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte zum Service und auch für Ihr Feedback zum Webshop! Dies nehmen wir gerne auf, um unseren Kunden zukünftig ein noch besseres Einkaufserlebnis im Webshop bieten zu können.
Wir wünschen zudem weiterhin ganz viel Freude mit der Ware!
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.