Die WeinbörseBewertungen:
1.269 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.528 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
Weiterlesen
PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
Weiterlesen
CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsprofis am Werk
Ein großes Weinpaket zu Weihnachten bestellt. Das Paket ist zweimal aufgrund einer Beschädigung von DHL zurückgeschickt worden. Somit halt keinen Wein zu Weihnachten! Habe den Kauf heute storniert. Einmal und nie wieder bei Weinbörse bestellt.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
MH
Mike H.
Borken
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten!
Auf der Homepage heißt es Lieferzeit 1-3 Werktage.
Ich warte nun bereits 12 Werktage und habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Der Telefonische Kontakt zum Kundendienst war zwar freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander gesprochen und es tut uns leid dass Ihre Bestellung nicht erledigt werden kann.
Wir hoffen Ihnen in die Zukunft besser zu hilfen.
MFG Die Weinbörse team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit & Holzkiste defekt
Mit 7 Tagen relativ lange Lieferzeit.
Die Holzkiste des bestellten Weins war bei Lieferung komplett zerstört (in Einzelteilen) und nicht mehr nutzbar. Das kann sicherlich mehrere Gründe haben. Zum Glück waren die Flaschen heil.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Gutenmorgen Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung; schade das Sie uns nur mit ein Stern bewertet haben.
Bitte senden Sie ein Foto an den Kundenservice um eine passende Lösung zu finden , wenn wir keine Meldung bekommen , lönnen wir leider auch nicht nachgehen , dass die Holzkiste kaputt angekommen ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig!
Der bestellte Wein bekam einen Transportschaden. Dies musste ich selbst durch diverse Telefonate herausfinden. Die Weinbörse kam nicht auf mich zu. Bei Reklamation war der Wein er dann jedoch nicht mehr lieferbar.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie Schade das Ihre Bestellung Beschädigt zurück gesendet ist und nicht mehr lieferbar war. Zwei Tagen nach Ihre meldung haben wir von DHL eine Nachricht bekommen. Wir haben mit Ihnen gesprochen und das Geld ist zurück erstatten. Unsere Entschuldigen dass es so schief gelaufen ist.
MFG Die Weinbörse
CA
Charles A.
Berlin
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Artikels nach dem Handlers Plan wurde verschoben weil, nach der Aussage des Handlers, waren den Artikel in ihrem Lager ausverkauft! Enttäuschung!!
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Es kann natürlich immer mal sein , dass etwas was Sie kaufen wollen ausverkauft ist.
Wir haben Ihnen per Email die Option gegeben , diese Woche zu warten oder sich eine Alternative aus zu suchen / die Lieferung zu stornieren.
Sollte Sie sich doch anders entscheiden , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
Die Weinboerse !
IZ
Ines Z.
Nennig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Ware wurde von DHL als stark beschädigt gemeldet. Wurde auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Über eine Woche keine Reaktion. Leider nur Hinhaltetaktik. Bin sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt
worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt.
Das war bisher alles.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde.
Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht angenommen
Ohne Begründung.
Sehr schwache Leistung
Habe mittlerweile woanders bestellt.
Wurde auch schon geliefert
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann kein Feedback abgeben da noch nicht erhalten
Ich kann kein Feedback abgeben, da die Sendung seit Mittwoch den 12.07.23 bei der DHL in der Nachverpackungsstelle umverpackt wird.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns mit ein Stern bewerten.
Sie haben bereits kontakt mit den Kundenservice gehabt und am Freitag wurde Ihnen das Paket erneut zum Versand bereit gestellt.
Da das Wochenende dawzischen ist, dauert es immer etwas läger , aber eine passende Lösung wurde schon mit Ihnen gefunden.
MFG die Weinboerse !
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht der bestellte Artikel geliefert. Kontakt schwierig. Vermutlich zu viel zu tun im Weihnachtsgeschäft.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe dass zu spät geantwortet, aber am Ende haben wir uns gegenseitig viele E-Mails geschrieben und es wurde gelöst.
Ich hoffe bis nächstenmal. MFG Die Weinbörse
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Meine Email wurde nicht beantwortet. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung und sofortiger Bezahlung weder Lieferung noch Informationen zum Bearbeitungsstand
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider können wir eine Packstation nicht als Lieferadresse verwenden, deswegen konnten wir die Bestellung noch nicht versenden.
Die Sendung wird heute für Sie Versandbereit gemacht und an Ihre Hausanschrift geliefert. Sie können dies über der DHL Portal umleiten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich kann Ihnen garantieren das wir im Normalfall ihr Nachricht schneller beantworten.
MFG | die Weinbörse |
RM
Roland M.
Aalen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben.
Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur zur Hälfte ausgeführt und Nachlieferung trotz Zusicherung nicht durchgeführt.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und sehr schade das Sie uns mit 1 Stern beurteilt haben. Es tut mir sehr leid das die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich sehe das wir das Problem mittlerweile behoben haben und Sie mittlerweile die Komplette Bestellung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen das Sie weiterhin glücklich machen dürfen.
MFG | die Weinbörse |
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen.
Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist leider immer noch nicht angekommen. Werde wohl das Gled zurück fordern müssen
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Wir sehen das Ihre Bestellung zugestellt wurde am 17.06 , sollte etwas sein , womit wir Sie noch weiterhelfen können , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
MFG die Weinboerse !
MW
Martin W.
Breisach
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Antwortet nicht auf EMails. Leinene Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Unsere Entschuldigen für das späte Antwort auf Ihre E-mail. Wir haben eine sendung zum Versand bereit gestellt, wie besprochen, und Sie erhalten eine Sendungsnummer wenn dass geliefert wird.
MFG Die Weinbörse
AP
Artur P.
Bochum
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen kein Wein bekommen. Laut DHL schon zugestellt. Eine Komödie.
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben Ihre E-mail erhalten und schauen dass für Sie nach und beantworten heute Ihre E-Mail.
Unsere Entschuldigen für die Unannehmlichkeiten.
MFG Weinbörse Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht da, Lieferzeit 1-3 tage ,27.08.2023 bestelt
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Wir sehen das wir bereits mit Ihnen telefoniert haben , um eine passende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein von €30 wurde zugesagt aber nicht verrechnet
Bewertung melden
Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben.
Wir sehen in unser Mailbox nicht das Sie uns kontaktiert haben , dass der Code nicht funktioniert, denn hiermit können wir Sie immer weiterhelfen.
Am besten zuerst kontakt mit den Kundenservice aufnehmen , bitte schreiben Sie uns eine Email mit Ihre Bestelnummer und Rabattcode, dann sehen wir für Sie nach eine passende Lösung !
MFG die Weinboerse !