Die WeinbörseBewertungen:
1.269 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.528 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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HK
Hans-Hermann K.
Göhrde
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung v. 01.01.2024 nicht erhalten, keine Rückmeldung
ja, eigentlich kann ich gar keinen Stern vergeben, da meine Bestellung v. 01.01.2024 bisher nicht geliefert wurde, obwohl ich eine Bestellbestätigung erhalten habe. Bezahlt habe ich mit Paypal, wozu mir auch die Rechnung v. 02.01. vorliegt. Auf meine Rückfrage per Mail v. 06.01. habe ich bisher auch keine Antwort bezüglich dem Verbleib meiner Bestellung erhalten. Ich weiß wirklich nicht was ich jetzt noch tun soll. Telefonisch ist Freitags leider niemand zu erreichen.
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Antwort von Die Weinbörse
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt.
Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Mittlerweile haben wir telefonisch Kontakt gehabt und haben wir das Problem geklärt. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
MFG | die Weinbörse |
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht 1bis 3 Tage Lieferzeit .Ich habe am 18.Januar 2 Kisten Wein bestellt am 19. Habe ich eine Mail bekommen das der eine Wein erst ab 31. Lieferbar ist ,der andere aber pünktlich (1_3 Tage !?) Geliefert wird, auf die eine Kiste Wein warte ich bis ich vergeblich
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Antwort von Die Weinbörse
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider, aber es kann passieren, hat der Vorrat nicht gestimmt. Deswegen hat die Lieferung sich verzögert. Im Normalfall, wenn der Wein auf Vorrat ist, wird die Bestellung innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt.
Die gute Nachrichten sind das wir die Wein eher auf Lager erhalten haben und die Bestellung mittlerweile schon eingepackt ist. Die Zustellung erfolgt sehr bald.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |
MB
Martha B.
Eppstein
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider, trotz Bezahlung nur die Hälfte der Bestellung erhalten.
Beschwerdemails bleiben unbeantwortet. Schlechte Telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von Die Weinbörse
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir werden selbstverständlich dafür Sorgen das Sie der Fehlende Wein so schnell wie möglich noch erhalten, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
MFG | die Weinbörse |
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung 1 Monat verzögert!
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Antwort von Die Weinbörse
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Schreiben Sie unserem Kundenservice-Team eine Nachricht an mail@dieweinboerse.de, damit wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
MFG | die Weinbörse |
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
erst eine Katastrophe dann alles soweit ol
Ich habe inzwischen 4 Versandmitteilungen innerhalb einer Woche,mit DHL Sendungsnachverfolgungsnummer.
Ware wurde immer elektronisch angekündigt, jedoch scheinbar nie verschickt. Zumindest ist bei uns bisher nichts angekommen.
Nachtrag, inzwischen hat sich die Weinberge gemeldet und es konnten einige Unklarheiten beseitigt werden.
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WR
Wolfgang R.
Ravensburg
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell wich aber von Bestellung etwas ab
Lieferung kam schnell, aber leider ohne jeglichen Begleitbrief, die Lieferung wich von der Bestellung ab, hier hätte man zumindest hinweisen müssen, warum, auch wenn qualitativ auf den ersten Blick kein Nachteil durch Teiländerung der Ware.
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HR
Helga R.
Hamminkeln
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind langjährig Kunden
Wir sind seit Jahren Kunden (früher Weinvorteil) und immer zufrieden mit der Qualität. Die Lieferungen erfolgen zeitnah, gut verpackt. Die Preise sind nicht die niedrigsten, entsprechen aber der Qualität.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat den Eindruck, dass seit der Fusion zur Weinbörse, die Angebote schlechter werden. Viele Lieblingsprodukte gibt es nicht mehr und die Preise sind leider höher geworden.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online Kauf einfach und übersichtlich, schnelle Abwicklung und Versand.
Über die Ware kann ich noch nicht aussagen, da noch probiert werden muss!
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AP
Artur P.
Bochum
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Lieferung, großer Auswahl, allerdings zuletzt sehr große Teurererung über der Inflation was das ganze bisschen trübte.
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PK
Peter K.
Delmenhorst
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
problem gelöst
die website hat keine bezahlmethode angeboten - ein anruf bei einer netten holländerin und die bestellung war aufgegeben.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, gute, sichere Verpackung. Aber: Wegen des hohen Gewichts tat mir die schmächtige Paketbotin leid.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Wein
Die zwei Weine, die ich bisher bestellt habe sind sehr gut. Werde auf jeden Fall noch mal bestellen
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Sortiment an internationalen Weinen, professionelle und zügige Abwicklung meiner Bestellungen.
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RM
Rüdiger M.
Kleinmachnow
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
iteillieferungen
ich finde es nicht gut, dass eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt wird
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