Die WeinbörseBewertungen:
1.251 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.473 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
DW
Dr. Max Josef Weigl W.
München
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bisher gekauften Weine sind gut. Die Abwicklung kann Probleme machen. Lieferung von 3 Kartons über eine Woche verteilt an 3 verschiedenen Tagen - das ist aber wohl ein Problem der DHL. Verschieden Sorten Wein willkürlich auf verschieden Kartons verteilt - das erschwert die Kontrolle. Drei verschiedene Weine - Paketangebot - werden in der Rechnung und im Lieferschein nicht gesondert ausgewiesen. Kontrolle ist nur möglich, wenn man das Angebot gespeichert hat
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 3 Stern bewertet haben.
Es tut mir leid das die Lieferung so verteilt war durch DHL. Wenn Sie der Wein erhalten haben, bitte Prüfen Sie immer welche Wein dazu ist. Aus Kostengründen und zum Schutz der Umwelt versenden wir oft 12 Flaschen in einem größeren Karton.
Wenn es problemen gibt oder verkehrte Wein, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unsere Kundenservice und wir bieten Ihnen eine Lösung. Der Wein können Sie immer Prüfen zusammen mit Ihre Auftragsbestätigung.
Vielen Dank!
MFG die Weinbörse
WG
Wolfgang G.
Westerstede
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Weine kamen in zwei Etappen und zwei Tagen unterschied.Das zweite Weinpaket kam mit defekter Verpackung ( Holzkiste ) hier an .Ich verweigerte die Annahme ,weil es ein Osterpräsent für einen guten Freund sein sollte.Ich bin gespannt wie die Weinbörse dies wieder gutmachenewill.
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 2 Stern bewertet haben.
Es tut mir leid das Ihrer Holzkiste Beschädigt angekommen ist. DHL hat dieser Holzkiste nimmer so liefern möchte, aber ich sehe das Sie al mit unserem Kundenservice gesprochen hatte und wir haben eine neue Holzkiste zum Versand bereit gestellt.
Vielen Dank!
MFG die Weinbörse
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht vollständig erhalten.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Bitte teilen Sie an den Kundenservice mit, was Ihnen aus der Bestellung fehlt, damit wir Sie schnellmöglichst weiterhelfen können.
Sie können eine Email schreiben an info@dieweinboerse.de
MFG die Weinboerse !
MW
max w.
bayern
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war mangelhaft verpackt. Der Karton, in dem der Weindekanter war (ohne Umverpackung) war in einem viel zu großen Karton ohne Schutz und schleuderte daher darin hin und her. Wie durch ein Wunder war der Dekanter unbeschädigt.
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so die Dekanter erhalten haben und Glücklich ist das ganz gelieferd. Ich möchte diese Beschwerde gerne weiterleiten nach unsere Lager um die nächsten mahl das besser zu verschicken.
Freundliche Grüssen,
Die Weinbörse
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein wird von uns schon seit mehreren Jahren konsumiert, der von Ihnen gelieferte Wein hat nicht das Aroma und den vollmundigen Geschmack den wir kennen.
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 3 Stern bewertet haben.
Wie bedauerlich das Sie nicht mehr so zufrieden sind met das Aroma und denn vollmundigen Geschmack von dieser Wein. Manchmal gibt es ein bisschen anderes Gescmack wenn das zum beispiel ein neues Jahrgang ist. Aber wenn Sie nicht zufrieden sind, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Gerne möchten wir zusammen eine Lösung finden.
Vielen Dank!
MFG die Weinbörse
EW
Ernst W.
Worpswede
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preise meistens zu teuer nur mit Rabatt akzeptabel
Lieferung oft verspätet??
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung. Wie bedauerlich das Sie unsere Preise zu teuer findet. Wir haben empfohlene Einzelhandelspreise und Aktionspreise. Natürlich ist es günstiger, wenn Sie während der Aktion einen Wein kaufen.
Bitte wenn Ihre Lieferung Verzögerd ist, nehmen Sie Kontakt auf mit unsere Kundenservice. Wir hilfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche grüssen,
Die Weinbörse
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung mit extrem viel Styropor, geht auch anders mit Karton.
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so viele Styropor in Ihre Packung hatte. Ich sehe das es um eine Holzkiste geht und ohne Styropor werden das oft beschädigt mit transport.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies Intern klären.
MFG | die Weinbörse |
AW
Alex W.
München
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Informationen zum Lieferstatus wären sehr wünschenswert
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Antwort von Die Weinbörse
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur ein Stern bewertet haben.
Bitte nehmen Sie kontakt mit den Kundenservice aus unter mail@dieweinboerse.de
Vielen Dank!
DG
Dieter G.
Bramsche
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Bezahlmodus
Was soll Klarna?
Warum nicht Rechnung und Bezahlung bei Lieferung?
Das Prozedere ist zu aufwendig.
Im Einzelfall: 24 Flaschen bestellt, 12 geliefert, 6 nach 3 Tagen nachgeliefert.
Auf 6 warte ich immer noch. Aber Rechnung über 24 gestellt.
Bei Reklamation: Wir kontrollieren das, geben Sie uns 2 Tage Zeit wegen Arbeitsüberlastung.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
RL
Reinhold L.
Bamberg
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung einer Schadenslieferung verzögert sich dank Buchhaltung ...
Nach 10 Tagen noch keine Rücküberweisung. Da helfen guter Service und Qualität auch nicht...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert sehr lange. Bearbeitungsstatusinformationen müssten öfter kommen.
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Antwort von Die Weinbörse
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie noch keine Wein erhalten hat. Leider, aber es kann passieren, dass es eine Bestandsdifferenz gab, die dazu führte, dass man den Wein bestellen konnte, er aber erst später verfügbar war.
Im Normalfall, wenn der Wein auf Vorrat ist, wird die Bestellung innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt.
Ich habe das Geprüft und Ihrer Wein wird ab jetzt in 3 Tagen gelieferd.
Unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | Die Weinbörse |
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte 24 Tage
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Antwort von Die Weinbörse
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Lieferung gewartet hast. Leider, aber es kann passieren, dass es eine Bestandsdifferenz gab, die dazu führte, dass man den Wein bestellen konnte, er aber erst später verfügbar war. Deswegen hat die Lieferung sich verzögert. Im Normalfall, wenn der Wein auf Vorrat ist, wird die Bestellung innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt.
Unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umweltschädlich verpackt
Das Paket kam schnell, die Holzkiste sieht nett aus, den Wein habe ich noch nicht probiert. Die Holzkiste war in eine größere Kiste verpackt und mir mindestens 10 Liter Kunstoffschaumchips aufgefüllt. Da gibt es sicher bessere Lösungen. Es war jedenfalls aufwendig die Weinkiste zu entfernen ohne das ganze Zimmer mit den Chips zu verseuchen. Wie lange werden diese Chips jetzt brauchen um zu verrotten?
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie das so nervig finden.
Wir haben dies speziell für diesen Dezembermonat angepasst, um größtmöglichen Schaden zu vermeiden. Erfahrungsgemäß verrutscht die Kiste im Karton manchmal und wir möchten, dass die Ware vollständig bei Ihnen ankommt.
Wir sind uns bewusst, die Umwelt bestmöglich zu schonen. Dies betrifft nur die Holzkisten, die auf diesem Weg geliefert werden.
MFG, Die Weinbörse
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung problemlos und schnell, aber ...
Zustellung problemlos und schnell.
Jedoch braucht es Zeit, die Weine zu kosten. Also würde es nur Sinn machen, nach etwa einem Monat(?) nachzufragen. Ich gehe aber davon aus, dass die Anfrage zur Bewertung von einer Maschine kommt. Da diese programmiert ist, die Bitte an die Programmierenden: Gebt mir Zeit, wenn ihr eine Bewertung der "Weinbörse" wollt.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Vielleicht ist dass zu schnell. Wir haben ihre Feedback weitergeleitet nach die richtige Abteilung.
MFG Weinbörse Team
JS
Jürgen S.
Iserlohn
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, die Ansage am Telefon empfiehlt, eine Email zu schicken. Die Reaktion auf die Email: automatische Antwort mit der Aussage, dass man sehr beschäftigt sei, und mit einer Antwort nach 3-5 Arbeitstagen zu rechnen sei. Am 6. Arbeitstag liegt immer noch keine Antwort vor.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Mit die Weihnachten für dem Tür sind wir leider sehr beschäftigt und haben wir leider später geantwortet dann wie üblich.
Ich hoffe dass alles jetzt in Ordnung ist.
MFG Die Weinbörse
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schwache Umsetzung
Gutes Angebot, dann aber schwach in der Umsetzung. Eine Woche nach der Bestellung immer noch kein Versand. Auf Email Rückfrage kommt Standardantwort, man sei überlastet und die Bearbeitung der Anfrage könne bis zu drei Werktagen dauern.
Da geh ich dann doch wieder zum stationären Weinhandel über...
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir haben konakt per Email mit Ihnen aufgenommen.
MFG
BR
Bernd R.
Hamburg
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur bedingt zu empfehlen!
Relativ schneller Versand. Hier lohnt sich für Vielbesteller die einmalige Jahresgebühr für die Versandkosten.
Sonst viele vorherige Weine leider nicht mehr im Angebot. Teilweise überhöhte Preise. Es lohnt sich nur bei Sonderangeboten!
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig. Wir sind immer bemüht unsere Weine zu einem guten Preis anzubieten und dazu kommt unseren 100% Probiergarantie. D.h. Sie probieren die erste Flasche Ihrer Bestellung und entspricht der Wein nicht Ihren Erwartungen, dann können Sie die restlichen Flaschen zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
HF
Hagen F.
Leipzig
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nach 7 Tagen noch nicht angekommen. Bei Anruf werde ich auf eine Nummer in Belgien umgeleitet.
Mit einer neuen Lieferung kam der Wein dann eine weitere Woche verspätet, aber immerhin. Man hat das Problem gelöst.
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Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals hierdür, wir haben den technischen fehler gefunden und die Kollegen haben es geändert.
Es freut uns zu lesen , dass Sie die Lieferung erhalten haben!
MFG die Weinboerse !