Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
Der Versand erfolgte nicht besonders zügig aber ganz schlimm war die Verpackung. Der Karton war leicht eingedrückt und es war reine Glücksache, dass die Brille heil geblieben ist, denn sie war einfach in Packpapier eingewickelt.
Ich habe schon öfter Brillen online gekauft und die waren immer in einem einfachen aber stabilen Brillenetui.
Wäre diese Brille nicht für meine Mutter gewesen (sie hat die gleiche aber die ist kaputt gegangen und sie liebt dieses Modell), hätte ich sie zurück geschickt.
Eine kleinere Beanstandung wurde anstandslos und super schnell erledigt, ansonsten bin ich top zufrieden
Bewertung melden
Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Beanstandung schnell und problemlos bearbeiten konnten und Sie ansonsten top zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um einen exzellenten Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen!
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt, immer wieder gerne
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und konstruktiv
Sehr freundlicher und konstruktiver Kontakt - hier würde ich gerne wieder bestellen.
Einen Stern Abzug, da die online bestellte Brille gar nicht mehr lieferbar war...
Bewertung melden
Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die online bestellte Brille nicht mehr verfügbar war. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unseren freundlichen und konstruktiven Kontakt positiv wahrgenommen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem eine weitere Chance geben und freuen uns darauf, Sie wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und top Ware.
Alles wie es sein sollte. Schnelle Lieferung und top Ware.
Schnelle Reaktion auf Anfrage!
Artikel wurde zum Bestellen in den Shop gestellt.
Gute Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion auf Ihre Anfrage zufrieden waren und dass der gewünschte Artikel nun im Shop bestellbar ist. Eine gute Kommunikation ist uns sehr wichtig, und es freut uns, dass Sie diese positiv erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich gut
Persönliche Betreuung ohne Warteschleife direkt beim Verkäufer ist wirklich super.
Abwicklung super.
Die nächste Brille wieder beim Optik Wolf
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.