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optikwolf.de
Bewertungen:

184 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.148 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.03.2020
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optikwolf.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp! Versagt hat DHL: Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen, Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt! Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
RA
Ralf A.
Bayern

Relevanteste negative Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte nicht besonders zügig aber ganz schlimm war die Verpackung. Der Karton war leicht eingedrückt und es war reine Glücksache, dass die Brille heil geblieben ist, denn sie war einfach in Packpapier eingewickelt. Ich habe schon öfter Brillen online gekauft und die waren immer in einem einfachen aber stabilen Brillenetui. Wäre diese Brille nicht für meine Mutter gewesen (sie hat die gleiche aber die ist kaputt gegangen und sie liebt dieses Modell), hätte ich sie zurück geschickt.
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Bewertungen für optikwolf.de

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13.10.2023
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10.10.2023
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07.10.2023
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WP
Werner P.
Geislingen Steige
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ging Ruck Zuck
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AL
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnell, nett und günstig.
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Brille online nicht mehr im Bedtsnd

Leider ist es schon das zweite Mal, dass ich online eine Brille kaufen wollte, die bei Optik Wolf nicht mehr im Bestand war. Das ist sehr ärgerlich Schlechte Onlineshop-Pflege
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Antwort von optikwolf.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kundin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Nichtverfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Brille entstanden sind. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Lieferkettenproblematik in den letzten Monaten zu einer Herausforderung für viele Unternehmen geworden ist. Dies hat leider auch Auswirkungen auf unsere Lagerbestände gehabt. Wir arbeiten hart daran, unsere Bestände so genau wie möglich zu verwalten, aber gelegentlich können wir dennoch mit unerwarteten Schwierigkeiten konfrontiert werden, da wir von unseren Lieferanten oft nicht zeitnah informiert werden. Ihre Kritik gibt uns die Möglichkeit, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
PL
Petra L.
Westerweyhe
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Service

Meine Lupenbrille kam unversehrt und schnell bei mir an . Ich bin zufrieden.
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25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
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22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Ware
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FS
Friedrich S.
Emmendingen
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

super schnell -super Preis -

von der online Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut und reibungslos funktioniert
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RA
Ralf A.
Bayern
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp! Versagt hat DHL: Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen, Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt! Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
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Antwort von optikwolf.de
02.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich Ihrer Bestellung und Ihrer verschiedenen Anfragen zur Verfügbarkeit von Brillengläsern mit Sehstärke. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket während des Versands durch DHL beschädigt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und sind froh, dass Ihre Brille unbeschädigt geblieben ist. Wir teilen Ihre Frustration darüber, wie solche Vorfälle passieren können, und möchten betonen, dass diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt. Um DHL über den Vorfall zu informieren, können Sie sich direkt an den Kundenservice von DHL wenden. Sie können das beschädigte Päckchen und den angerissenen Karton als Beweismittel vorlegen, um den Vorfall zu melden und eine Untersuchung anzufordern. DHL sollte in der Lage sein, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung reibungsloser verläuft. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen. Ihr Optik Wolf-Team
18.09.2023
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16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles Tip Top

Schneller Versand, Ware gut verpackt.
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Maui Jim Red Sands

Lieferung war im vorgegeben Zeitraum. Die erste Lieferung war zwar nicht korrekt (Brille wurde mit Lesestärke versendet obwohl keine bestellt wurde). Rücksendung war kein Problem, korrekte Brille kam dann an. Ohne Probleme, Beschädigungen oder Mängel. Kann ich nur empfehlen.
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles Gut Super Preis!
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren und den super Preis schätzen. Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
JB
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt. Schnelle Lieferung
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von optikwolf.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback bedeuten uns viel. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin zufriedenstellen zu können. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben! Ihr Optik Wolf-Team
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, soweit sehr zufriedenstellend. Einziges Manko man konnte die Farbe der Brillengläser (Sonnenbrille) nicht eindeutig erkennen, bei meinen letzten Maui Jim Brillen in braun, waren auch die Gläser (rot-)-braun, hier leider gelblich.
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Antwort von optikwolf.de
14.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne stehen wir Ihnen zu Fragen rund um unsere Produkte jederzeit zur Verfügung. Die von Ihnen bestellte Orginal Maui-Jim Sonnenbrille hat hochwertige HCL-Bronze Gläser, die sich unter anderem durch eine komfortable Kontraststeigerung auszeichnen. Braune Gläser gibt es nur in dieser Ausführung. Wir wünschen Ihnen mit Ihrer Maui-Jim-Sonnenbrille viel Freude. Ihr Optik Wolf-Team
11.09.2023
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn es etwas gibt, was wir verbessern können, freuen wir uns auf Ihr Feedback!
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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