Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
Der Versand erfolgte nicht besonders zügig aber ganz schlimm war die Verpackung. Der Karton war leicht eingedrückt und es war reine Glücksache, dass die Brille heil geblieben ist, denn sie war einfach in Packpapier eingewickelt.
Ich habe schon öfter Brillen online gekauft und die waren immer in einem einfachen aber stabilen Brillenetui.
Wäre diese Brille nicht für meine Mutter gewesen (sie hat die gleiche aber die ist kaputt gegangen und sie liebt dieses Modell), hätte ich sie zurück geschickt.
Es wurde alles wieklich perfekt erfledigt.
Danke. Ich habe nun nicht nur ein wunderschlönes, neues Gerät,
sondern auch die Freude über eine votbildliche Lieferabwicklung.
Volkmar Kleinfeldt PHiR
in Tübingen
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertig – auf allen Ebenen
Sehr schneller Versand, hochwertiges Produkt und guter Service. DANKE!
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmals Kunde und hat gut funktioniert.
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Antwort von optikwolf.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren. Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
es hat alles bestens geklappt. Die Brille ist sehr schön und schnell angekommen, schneller als erwartet, besten Dank! Auch der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich.
Super Service, besser kann man es nicht machen. Ich kann diesen Optiker sehr empfehlen.
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Antwort von optikwolf.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und uns sogar weiterempfehlen würden. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen!
Leider ist es schon das zweite Mal, dass ich online eine Brille kaufen wollte, die bei Optik Wolf nicht mehr im Bestand war.
Das ist sehr ärgerlich
Schlechte Onlineshop-Pflege
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Antwort von optikwolf.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kundin,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Nichtverfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Brille entstanden sind.
Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Lieferkettenproblematik in den letzten Monaten zu einer Herausforderung für viele Unternehmen geworden ist. Dies hat leider auch Auswirkungen auf unsere Lagerbestände gehabt.
Wir arbeiten hart daran, unsere Bestände so genau wie möglich zu verwalten, aber gelegentlich können wir dennoch mit unerwarteten Schwierigkeiten konfrontiert werden, da wir von unseren Lieferanten oft nicht zeitnah informiert werden. Ihre Kritik gibt uns die Möglichkeit, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
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