Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
Der Versand erfolgte nicht besonders zügig aber ganz schlimm war die Verpackung. Der Karton war leicht eingedrückt und es war reine Glücksache, dass die Brille heil geblieben ist, denn sie war einfach in Packpapier eingewickelt.
Ich habe schon öfter Brillen online gekauft und die waren immer in einem einfachen aber stabilen Brillenetui.
Wäre diese Brille nicht für meine Mutter gewesen (sie hat die gleiche aber die ist kaputt gegangen und sie liebt dieses Modell), hätte ich sie zurück geschickt.
Es wurde alles wieklich perfekt erfledigt.
Danke. Ich habe nun nicht nur ein wunderschlönes, neues Gerät,
sondern auch die Freude über eine votbildliche Lieferabwicklung.
Volkmar Kleinfeldt PHiR
in Tübingen
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertig – auf allen Ebenen
Sehr schneller Versand, hochwertiges Produkt und guter Service. DANKE!
es hat alles bestens geklappt. Die Brille ist sehr schön und schnell angekommen, schneller als erwartet, besten Dank! Auch der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich.
Super Service, besser kann man es nicht machen. Ich kann diesen Optiker sehr empfehlen.
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und uns sogar weiterempfehlen würden. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen!
Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
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Antwort von optikwolf.de
02.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich Ihrer Bestellung und Ihrer verschiedenen Anfragen zur Verfügbarkeit von Brillengläsern mit Sehstärke. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket während des Versands durch DHL beschädigt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und sind froh, dass Ihre Brille unbeschädigt geblieben ist. Wir teilen Ihre Frustration darüber, wie solche Vorfälle passieren können, und möchten betonen, dass diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Um DHL über den Vorfall zu informieren, können Sie sich direkt an den Kundenservice von DHL wenden. Sie können das beschädigte Päckchen und den angerissenen Karton als Beweismittel vorlegen, um den Vorfall zu melden und eine Untersuchung anzufordern. DHL sollte in der Lage sein, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung reibungsloser verläuft. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Optik Wolf-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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