Die Lieferung hat zwar diesmal etwas länger gedauert; dies lag aber daran, dass ich einen falschen Artikel bestellt hatte, der nicht zu den übrigen Artikeln gepasst hatte.
Dies wurde seitens Canvasi nach kurzer telefonischer Rückmeldung korrigiert. Super - sonst hätte ich den falschen Artikel umtauschen müssen, was mit weiteren Kosten verbunden gewesen wäre. Schön, dass es hier noch Menschen (und nicht nur automatisierte Computer) gibt, die Fehler erkennen und diese in Kundenabsprache beheben.
Die Qualität der Ware ist auch sehr gut.
Die Bestellung kam mit fast 2-wöchiger Verzögerung an. Wir mussten die Annahme verweigern, da wir die Bestellung zu dem Zeitpunkt dann nicht mehr benötigten.
Endkosten (zB Versandkosten) werden im Zuge des Bestellprozesses in die Höhe gesetzt. Fällt (wenn überhaupt) erst bei Eingabe der Zahlungsdaten auf.
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Antwort von Canvasi.de
vor 2 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass die Gesamtkosten Ihres Einkaufs Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Es ist uns wichtig zu betonen, dass die Versandkosten, die sich nach Gewicht, Größe und natürlich dem Lieferland berechnen, auf unserer Webseite transparent kommuniziert sind. Zu Ihrem Fall: Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostengünstiger als Sendungen nach Österreich. Wenn Sie als Gast ohne Kundenkonto bestellen, werden die Versandkosten erst nach Auswahl von Österreich als Lieferland automatisch angepasst und deutlich angezeigt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation bezüglich der Versandkosten noch transparenter zu gestalten.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, es ist aber nur ein Teil der Bestellung geliefert worden. Das wussten wir nicht. Wir dachten, es kommt alles Bestellte an. Also es fehlt die Info über das, was insgesamt bestellt wurde.
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Antwort von Canvasi.de
vor 2 Tagen
Herzlichen Dank für Ihr gutes Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit zufrieden waren. Wir bedauern, dass nicht alle Informationen zur Ihren Teillieferungen klar per E-Mail kommuniziert wurden. Wir bitten um Entschuldigung und arbeiten daran, die Kommunikation an dieser Stelle zu optimieren.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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