Endlich mal ein Internetdienst, der Kundenfreundlich arbeitet. Zugang war ständig gestört, Maingau hat dann einen Techniker geschickt (von Telekom natürlich) und es wurden neue Anschlüsse gesetzt.
Am 03.07.2023 wurde mein DSL 100 Anschluss zur Nutzung freigeschalten. Die Verbindung stand umgehend, nur die Übertragungsgeschwindigkeiten lagen gerade so über dem angegebenen Minimalwert. Anrufe bei der Kundenhotline sowie ein Technikertermin brachten bislang keine Verbesserung und werden das wohl auch nicht mehr. Das Festnetz funktionierte anfangs, aber lediglich mit der vom Anbieter zugewiesenen Rufnummer. Die Portierung meiner bisherigen Nummern sollte am 10.07.2023 erfolgen. Das passierte nicht und im Gegensatz dazu, hatte ich dann ab dem 12.07.2023 gar kein Festnetz mehr. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Kundenhotline funktioniert das Festnetz seit dem 21.07.2023 nun wieder. Leider aber nur mit der neuen Telefonnummer, eine Portierung meiner alten Telefonnummern steht nach wie vor aus. Das Schlimmste dabei ist, dass ich noch nie eine Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, oder aber zurückgerufen wurde. Die Kommunikation bezüglich der Probleme ging immer nur von mir aus und das mit bis zu 45 min Wartezeit in der Schleife der Hotline. Unter Kundenservice und Zufriedenheit stelle ich mir etwas anderes vor.
Bei meinem Wechsel zu MAINGAU hat es mit der Einrichtung der beiden Telefonnummern in der FitzBox Probleme bei der Konfiguration gegeben. Der Servicemitarbeiter hat schnell reagiert, gute Tipps gegeben. Geholfen hat letztlich mein eigenes probieren und testen, da ich ja auch für meinen eigenen Router verantwortlich bin.
Richtig gut gefallen hat mir, dass der Mitarbeiter am nächsten Tag aktiv nachgefragt hat, ob das Problem gelöst sei. In Absprache mit ihm haben wir es dann bei meinem "Workaround" belassen und es funktioniert bis heute problemlos.
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03.08.2023
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Anleitung zur Einrichtung der Fritz!Box
Hallo,
gute bis befriedigende "Anleitung zur Einrichtung Ihrer Fritz!Box".
Ist auf einen Laptop / Computer ausgerichtet.
Wenn wie ich ein Smartphone habe, ist die Einrichtung der Fritzbox um einiges Anders, von den Bildern auf dem Telefon.
Auch Einrichtung der "Festnetz Telefonie" könnte überarbeitet werden. Die Informationen über die Telefon - Nummern die Schwarz gekennzeichnet sind, könnten besser Erklärt werden.
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22.06.2023
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Perfect and thanks
Perfect service from order until set-up in my apartment. I haven't experienced any bad connection, internet is used for home office and Netflix (so not big of a load). All i can say until now is thanks 👍
Bin mit dem DSL-Anschluss bislang sehr zufrieden. Einfache Installation und läuft problemlos. Der Kundenservice ist gut zu erreichen und sehr hilfreich und hilfsbereit.
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25.06.2023
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Zuverlässige pünktliche Schaltung, Umzug von Voranbieter hervorragend geklappt. DSL Bandbreite - so wie versprochen, bisher keine einzige Ausfallsekunde!
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23.06.2023
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Internet und Telefon laufen wie versprochen. Gegenüber dem vorigen Anbieter hat sich der Preis um 1/3 verringert und die Geschwindigkeit verdoppelt.
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22.06.2023
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Innerhalb von 10 Tagen wurde das Internet von einem sehr kompetenten Techniker angeschlossenen.Funktioniert wie im Vertrag vereinbart.
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28.06.2023
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Ich bin echt zufrieden!
Das Zubehör kam zeitnah an, die Freischaltung durch den Techniker hat einwandfrei funktioniert und das Netz ist stabil und schnell.
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22.06.2023
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Unkompliziert und schnell angemeldet, seitdem keinerlei Probleme mit dem WLAN! Ich bin mehr als zufrieden und sehr dankbar.
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30.06.2023
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Völlig reibungslose Abwicklung. Top
Völlig reibungslose Abwicklung, von der Bestellung bis zur Freischaltung. Einfacher geht es nicht mehr. Vielen Dank.
passt perfekt
Bis jetzt ist alles ok - die Leitung läuft stabil und ich habe einen viel besseren Empfang als vorher vom Netz-Wettbewerb.
Mit hätte etwas mehr Support geholfen, wie ich an meine Daten zum Einrichten des Routers komme. Da ist noch Luft nach oben zum Unterstützen.
Ende Juli DSL-Anschluss für meine neue Mietwohnung bei Maingau bestellt und schon am 8.August war der Techniker da und hat alles frei geschaltet. Schneller geht nicht ! Der DSL Anschluss läuft seit dem perfekt und ist lange Zeit günstiger und ohne Anschlussgebühren
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17.08.2023
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Alles top
Alles hervorragend geklappt wie vereinbart. Techniker war pünktlich auf die Minute. Meine FRITZ!Box habe ich mit den zuvor erhaltenen Daten ohne Probleme umkonfiguriert. Kann jedem den Wechsel nur empfehlen. Preis war top
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29.09.2023
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Internet/DSL
Die Bestellung. Und Bereitstellung lief ohne Probleme, die Hardware kam auch pünktlich vor dem Techniker und der Techniker Termin war auch zeitnah. bis jetzt ohne Probleme und gute Erfahrungen mit dem Anbieter Maingau
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27.09.2023
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Beste Unterstützung durch Servicemitarbeiter
Maingau hat mit Akribie und Hilfe durch einen schnellem Rückrufservice die nicht funktionierende Telefonverbindung in Gang gebracht. Toll!
Der Wechsel zu Maingau verlief pünktlich und reibungslos.
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03.08.2023
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Exzellenter Service
Unkomplizierte, schnelle und freundliche Bearbeitung meines Wechsels zu Maingau. Der Anschluss des Technikers hat zum vereinbarten Termin pünktlich geklappt. Bin sehr zufrieden.
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01.08.2023
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Sehr gut
Wechsel über die Homepage von Maingau, einfach und schnell. Termin für Schaltung und Techniker liefen reibungslos. Geschwindigkeit wie bestellt.
Bis jetzt sehr zufrieden.
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