Besonders hat mir die schnelle Erledigung meines Auftrages gefallen. Leider musste ich erst anrufen, um zu erfahren, wann ich denn meinen Artikel erhalte.
Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...
Ich habe einen Monat für ein scheiß Valentinstags Geschenk gewartet und konnte es jetzt meiner Freundin nicht schenken. Sowas geht überhaupt nicht. Diese Lieferzeit ist einfach unverschämt
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Antwort von geschenke24.de
15.02.2024
Hallo Luca,
nachdem wir das Foto nachträglich von Ihnen erhalten hatten wurde Ihre Sendung gestern Vormittag erfolgreich zugestellt, vielen Dank
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben und musste nachhacken was mit Bestellung ist und dann auf einmal war das Produkt ausverkauft aber der Kunde wird nicht darüber informiert und verliert so Zeit sich um ein anderes Geschenk zu kümmern von woanders.
Hätte ich nicht nachgefragt würde ich heute noch auf das Geschenk warten.
Nicht sehr Kundenorientiert sowas.
Warte immer noch auf einen Teil meiner Bestellung, sollte ein Geschenk für den Valentinstag sein. Bis heute habe ich keine Info.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von geschenke24.de
30.01.2024
Hallo Birgit,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Deine Anliegen sind uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem so schnell wie möglich für dich lösen können. Um sicherzustellen, dass deine Angelegenheit angemessen behandelt wird, möchten wir dich herzlich einladen, dich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Du erreichst uns unter der Adresse kontakt@geschenke24.de.
Unser engagiertes Team ist darauf spezialisiert, auf deine Anfragen schnell und effizient zu reagieren. Egal, ob es um Fragen zu deiner Bestellung, Probleme mit einem Produkt oder andere Anliegen geht, unser Kundenservice steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
Indem du direkt mit uns in Kontakt trittst, können wir sicherstellen, dass deine Anfrage in den richtigen Händen liegt und die notwendigen Schritte unverzüglich eingeleitet werden. Wir schätzen deine Geduld und deine Bereitschaft, uns die Gelegenheit zu geben, die Situation zu klären.
Dein Wohl liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass du eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service hast. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, und wir freuen uns darauf, dir weiterhelfen zu können.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem mangelhaft
1.) Man bekommt bei ihrer Hotline nie jemanden ans Telefon!!!
2.) Das bestellte Geschenk aus Glas war sehr mangelhaft verpackt!!
Es kam zwar rechtzeitig an, musste aber von einem Shop abgeholt werden, obwohl nachweislich jemand zu Hause war. Typisch für ihr Versandunternehmen. Nebenbei: Man zahlt ja auch Versandkosten!
Daheim wurde dann der Scherbenhaufen entdeckt! - Eine Riesenfreude!!!! (siehe Fotos!)
Die Glasware war nur in Luftpolsterfolie einmal eingeschlagen (kein zusätzlicher Karton)! Also so kann man Glas einfach nicht verschicken. Das gehört in Styropor!
Auch wurde kein Hinweis auf der Versandpackung "Achtung Glas" oder ähnlich angebracht!
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferzeiten
Ware wurden am 18.12.23 bestellt und sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Als Lieferzeit war 2-3 Werktage angegeben. Bestellung war am Silvester immer noch nicht da. Auf meine E-Mail Anfrage keine Antwort erhalten. Da ich dieses Geschäftsgebahren auch in vielen anderen Kundenbewertungen nachlesen konnte, gehe ich davon aus, dass dies die Verkaufsstrategie dieser Firma ist. Wenn jemand ein Geschenk bestellt, dann ist das in der Regel für einen bestimmten Anlass und man muss sich dann schon auf die angegebene Lieferzeit verlassen können. Alles andere ist unseriös!
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nur in Etappen angekommen, und außerdem hatte dann die meisten Artikel der Bestellung gefehlt gehabt, ist wohl untergegangen ich hatte dann telefonisch mehrere Tage probiert jemanden zu erreichen, aber habe niemanden erreicht! Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per Kontaktbogen im Internet wurde die Mail für die Bestellung dann doch noch bearbeitet und die Lieferung kam dann glücklicherweise noch am 23.12.2023 an.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Setvice und nicht erbrachte Leistung
Die Bestellung wurde am 11. 12.2023 aufgegeben mit der Zusage eines Liefertermin in 2 bis 3 Werktagen. Dieser wurde mir auch per Mail am 13. 12. bestätigt. Die personalisierten Waren soltten als Weihnachtsgeschenke dienen. Die Lieferung kam jedoch nicht an. Mehrere Anfragen in der Vorweihnachtswoche wurden automatisiert und ohne konkreten Inhalt bzw. gar nicht beantwortet. Telefonisch ist geschenke24 nicht zu erreichen. Die Ware ist am 28.12. 23 eingetroffen, sodass für Weihnachten Ersatzgeschenke gekauft werden mussten. Eine rechtzeitige Information über die Verspätung und mögliche Lösungen wurden nicht angeboten. Nach wie vor ist niemand telefonisch zu erreichen. Die Situation ist nicht nur in finanzieller Hinsicht sehr ärgerlich. Der Kundenservice ist miserabel und es grenzt schon an Unverschämtheit, personalisierte Weihnachtsgeschenke nach den Feiertagen zu verschicken statt sich den Kunden zu informieren und die Bestellung ggf. zu stornieren. Gerade personalisierte Geschenke sind meist von einem Liefertermin abhängig und wenn man sich selbst dann, wenn man deutlich eher bestellt, als die angegebene Lieferzeit es nötig machen würde, nicht auf eine pünktliche Ankunft verlassen kann, geht man ein sehr hohes Risiko ein. Nie wieder werde ich bei Geschenke 24 eine Bestellung aufgeben. Schade, denn theoretisch ist das Angebot sehr ansprechend.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen!
Ich hatte am 20.12. zwei Schlüsselanhänger mit Namen bestellt. Ich habe, da ich guter Dinge war 9,99 extra für den Expressversand bezahlt und naja, bis auf eine Sendungsinformationen von DHL, habe keinerlei Infos über meine Bestellung erhalten. Am 28.12. habe ich meine Bestellung storniert und bis heute 03.01. keine Reaktion erhalten. Ich gebe dem ganzen noch bis Montag, dann gebe ich das ganze Problem an PayPal weiter, damit ich kein Geld zurück bekomme. Ich gebe ganz klar KEINE Kaufempfehlung.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unzuverlässig
Ware sollte innerhalb von 4 Tagen geliefert werden. 2 Tage nach Bestellung kam die Nachricht, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Nach 11 Tagen und mehreren Nachfragen würde mir berichtet, dass die bestellte Farbe nicht mehr vorrätig ist. Kein Wort der Entschuldigung. Das erste und letzte Mal, dass ich bei der Firma bestellt habe.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Betrag wurde taggleich eingezogen. Nach 2 Tagen elektronische Anmeldung zur Abholung durch die Deutsche Post, nichts weiter passiert. Nach 10 Tagen mal ne Mail geschrieben, keinerlei Reaktion. Die Ware hat das Haus auch 14 Tage später nicht verlassen. Fall eröffnet, Ende noch offen.
Meine Bestellung wurde 5 Tage nach dem Bestelldatum seitens "Geschenke24" storniert, da versehentlich ein "Überverkauf" stattgefunden hat. Ist unglücklich gelaufen, da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte, was nicht auf die Schnelle ersetzt werden konnte.
Der Name war auf der Trinkflasche falsch geschrieben, die Farbe der Schrift bei der Brotdose (hier war der Name immerhin richtig geschrieben) verlaufen. Beides reklamiert und keine Antwort erhalten Geld natürlich abgebucht.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam unvollständig an.
Ohne dass darauf hingewiesen wurde , dass mehr als die Hälfte des Artikels nicht lieferbar wären . NUR auf Nachfrage erhielt ich diese Infos und sollte mit einer 12€ Rückerstattung abgespeist werden . Der Artikel kostete 49,99€ und wie gesagt mehr als die Hälfte hat gefehlt . Da finde ich 12€ eine Frechheit .
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts erhalten; keinen Kontakt möglich; keine Antwort (weder telefonisch noch auf E-Mail wird reagiert) Kein Telefonservice wie angegeben besetzt... trotz geringer Bürozeit, 9 bis 12 Uhr, ist niemand erreichbar VORSICHT bei diesem Scheiß-Shop.
Ich will mein Geld zurück
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service schlecht bis gar nicht erreichbar
Pakete werden angekündigt ca. 9 Tage vor dem Versand. Der Service ist telefonisch nicht erreichbar. Auf Mail-Anfragen wird nur mit einem automatisierten Text geantwortet. Man wird über den Versand des Paketes fast 2 Wochen im Unwissen gelassen.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, kein Feedback!
Habe eine Bestellung mit 2 Teilen gemacht. Ein Teil ist pünktlich angekommen, das 2. Teil fehlt in der Lieferung. Ich habe eine E-Mail mit der Rechnung als Anhgang geschrieben, bekam auch eine Eingangsbetätigung. Es tut sich nichts!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, wegen angeblicher falschen Adresse Entspricht nicht der Richtigkeit
Rechnungsbetrag wurde abgebucht, aber nicht rückerstattet. Somit müssen rechtliche Schritte eingeleitet werden, sowie eine Anzeige
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Werbung machen für Bestellung , rechtzeitig zu Weihnachten da, ha ha , gekommen ist es am 27.12 , dann läutet gls an wir öffnen die Türe und er geht. Sendet eine e-mail nicht angetroffen. Bodenlose Frechheit, nie wieder😡
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